阿里云客服认证考试-初见云客服-考试试题及答案
单选题(1/19)本题分值:4分 1.云客服是否有残疾人从事客服工作? A有 B没有 答案:A
2.请问云客服文化关键词一共有几个? A2个 B4个 C3个 答案:B
3.云客服成立于哪一年? A2010年 B2008年 C2014年 D2011年 答案:A
4.请问您是否已经学习完毕本章节的所有内容?
A是的,我已完成学习 B没有,我想先参加考试 答案:A
5.阿里巴巴云客服成立于哪一年? A2010年 B2014年 答案:A
6.请问云客服是否有自己的百度百科? A有 B没有 答案:A
7.我未年满18周岁,是否可以报名云客服? A不可以 B可以 答案:A
8.宝妈是否可以报名云客服? A不可以 B可以
答案:B
9.阿里巴巴云客服是否接受残疾人报名? A不接受 B接受 答案:B
10.年满18周岁后,我是否可以报名云客服? A不可以 B可以 答案:B
11.大学生是否可以报名云客服? A不可以 B可以 答案:B
12.请问您是否确认,自己要报名云客服? A不是,只是来看看 B是的,我想成为云客服 答案:B
13.请问讲述了残疾人云客服的纪录片是? A《人生第一次》 B《上班》 答案 :A
14.我有自己的本职工作,是否可以报名云客服? A不可以 B可以 答案:B
15.请问云客服报名的年龄是? A年满18周岁 B年满16周岁 答案:A
不定项选择题(16/19)本题分值:10分 16.云客服岗位主要是哪些呢? A语音客服 B专项客服 C在线客服 答案:ABC
不定项选择题(17/19)本题分值:10分 17.云客服文化关键词是什么? A快乐 B拼搏 C美好 E共享 F云朵 G成长 答案:ADEG
18.请问以下对云客服的描述,哪些是正确的? A大学生也可以做云客服 B语音云客服有学历 C云客服是兼职
D报名云客服必须年满18周岁 E专项客服要求经验 答案:ABCDE
不定项选择题(19/19)本题分值:10分 19.请问云客服如何工作呢? A使用电脑办公 B使用手机办公
C全流程线上进行 D通过钉钉群沟通 E线下培训
答案:? 建议答案:ABDE 排除1.ABCDE 2.ACDE 3.ADE