阿里云客服认证考试-初见云客服-考试试题及答案

单选题（1/19）本题分值：4分 1.云客服是否有残疾人从事客服工作？ A有 B没有 答案：A

2.请问云客服文化关键词一共有几个？ A2个 B4个 C3个 答案：B

3.云客服成立于哪一年？ A2010年 B2008年 C2014年 D2011年 答案：A

4.请问您是否已经学习完毕本章节的所有内容？

A是的，我已完成学习 B没有，我想先参加考试 答案：A

5.阿里巴巴云客服成立于哪一年？ A2010年 B2014年 答案：A

6.请问云客服是否有自己的百度百科？ A有 B没有 答案：A

7.我未年满18周岁，是否可以报名云客服？ A不可以 B可以 答案：A

8.宝妈是否可以报名云客服？ A不可以 B可以

答案：B

9.阿里巴巴云客服是否接受残疾人报名？ A不接受 B接受 答案：B

10.年满18周岁后，我是否可以报名云客服？ A不可以 B可以 答案：B

11.大学生是否可以报名云客服？ A不可以 B可以 答案：B

12.请问您是否确认，自己要报名云客服？ A不是，只是来看看 B是的，我想成为云客服 答案：B

13.请问讲述了残疾人云客服的纪录片是？ A《人生第一次》 B《上班》 答案 ：A

14.我有自己的本职工作，是否可以报名云客服？ A不可以 B可以 答案：B

15.请问云客服报名的年龄是？ A年满18周岁 B年满16周岁 答案：A

不定项选择题（16/19）本题分值：10分 16.云客服岗位主要是哪些呢？ A语音客服 B专项客服 C在线客服 答案：ABC

不定项选择题（17/19）本题分值：10分 17.云客服文化关键词是什么？ A快乐 B拼搏 C美好 E共享 F云朵 G成长 答案：ADEG

18.请问以下对云客服的描述，哪些是正确的？ A大学生也可以做云客服 B语音云客服有学历 C云客服是兼职

D报名云客服必须年满18周岁 E专项客服要求经验 答案：ABCDE

不定项选择题（19/19）本题分值：10分 19.请问云客服如何工作呢？ A使用电脑办公 B使用手机办公

C全流程线上进行 D通过钉钉群沟通 E线下培训

答案：？ 建议答案：ABDE 排除1.ABCDE 2.ACDE 3.ADE