客户投诉(退货)申请单

客 户

投诉<退货〉数

量

规格/名称受理部门是否出报告

受理日期　发货日期

品质部

业务员　批次数量

投诉内容　故障现象　

填写/日期： 审核/日期：

品质部确认质量状况

初步估算返工工时费用及材料损耗费

用

工序/材料　　总工时/总用

　　量

工时/材料单

　　价

累计费用　　

品质部

财务部核

算价值填写/日期： 审核/日期：

　 退货批准

签名/日期：分析原因

工艺问题改善

负责人: 日期:

设计方案问题 负责人: 日期:

预防措施

负责

人: 日期:

改善确认 负责

人: 日期:业务回复 负责

人: 日期: