深圳海格信电子有限公司客户投诉改善计划报告编号：001问题提出客户名称创盈光电问题来源客户投诉提出单位创盈品质部发生地点SMT生产车间发生日期2013-3-5客户投诉我司员工作业时未佩戴防静电手环 提出人：品质部丁小姐组长：翟斌斌组员：韦绍飞.谢小军.周秋荣部门SMT生产部SMT生产部会签谢小军翟斌斌1成立团队2问题确认现场检查发现我司外观人员在作业时、分析未按要求佩戴防静电用品3制定临时要求该员工立刻佩戴防静电手环性对策1.该员工品质意识薄弱寻找根本2.未按要求佩戴防静电用品3.管理人员监督不到位原因严格要求每位员工生产作业时按公司要求佩戴防静电用制定永久品，管理人员现场检查佩戴状态，杜绝类似事件再次发生性纠正措施员工以按要求正确 佩验证改进戴防静电用品效果上班前由管理人员现场确认员工防静预防再发电用品佩戴状态，发现未佩戴防静电用品的员工及时提醒。每日检测防静 电生用品是否损坏，发现损坏及时更换。 负责人谢小军完成时间2013-3-545部门SMT生产部SMT生产部SMT生产部负责人翟斌斌会签谢小军韦绍飞翟斌斌完成时间2013-3-6 验证人：翟斌斌负责人 日期：2013-3-6完成时间678总经理批示总经理： 日期：
