丝路视野
高职院校动车组列车乘务实务课程建设思考
吴荣波
(吉林铁道职业技术学院，吉林吉林132000)
【摘要】结合我国高等职业教育“以能力培养为主导”的教育方针，铁路高职院校开设动车组列车乘务实务课程也应积极 做出调整，贴近铁路现场实际，对接客运典型岗位任务，进行课程的改革建设，使课程更符合岗位职业能力的要求。对此，本 文阐述了课程建设的几点思考。
【关键词】高职教育，动车组列车乘务实务，课程建设一、 动车组列车乘务实务的课程性质与作用动车组列车乘务人员实务课程是我院高速铁路客运乘务 专业一门专业基础课程。它重在学习动车组列车基础知识， 学习适用于现场的业务知识，全面提高学生的专业水平，真 正的做到与现场实际相结合，为将来工作鉴定基础。本课程为高速铁路客运乘务专业的学生全面了解动车组
列车相关的业务知识及有关规定，做到理论联系实际，在校
期间全面掌握专业知识和动车组列车设备设施，才能为适应
现场工作提供有了的保证。
二、 课程设计思路
(一） 根据学习领域对应的职业岗位（群）的职业标准，确定课程目标依托动车组列车乘务人员实务的相关规定，以动车组列
车岗位的基本内容构建课程内容，针对动车乘务员岗位的实际 需要，分析本岗位所需要掌握的知识、技能确定学生应具备的
专业能力、方法能力和社会能力，从而确定课程培养目标。
(二） 基于铁路工作岗位确定学习任务进行动车组乘务员职业岗位调研，掌握现场的具体情
况，查找不足，确定岗位所需要掌握的技能，对工作任务进 行分析，对完成任务应掌握的知识、能力、素质做出较为详
细的描述，设计本学习领域的学习任务。(三） 任务驱动引领教学
以理论教学为主，现场参观为辅助手段，以多媒体教学 的方式授课，强调以学生为主体，以教师为主导，采用以任 务驱动的教学方法，学习任务通过基于工作过程的六步教学 法来完成。
(四） 考核方式适应教学
改革传统的考核方式，形成性评价与终结性评价相结
合；理论与实践相结合；技能与作业态度相结合；采用笔
试、口试、现场实际操作相结合；学生之间自评、互评相结 合。考核学生能力，综合评价学生。
三、 动车组列车乘务实务课程建设
(一）教材内容建设
从高职教育的特点及高职教育培养高端技能型人才的要
求出发，动车组列车乘务实务课程在保持本专业课程体系的
完整性和系统性的前提下，以“必需够用”为原则，注重理 论联系实际及职业岗位能力要求，及时补充铁路现场的新知
识、新技术。
目前，急需编写一本基于列车乘务工作过程的教材。教
材内容的选取应进行面向的高职学生群体的学情分析，再与
铁路现场的技术人员进行沟通调研，最终确定学习的领域，
以典型工作任务为抓手，编写理论与实践并重的教材。
课程组开设了 “动车组车作业标准”“服务质量规范一
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口清”“站车交互系统使用”等专项实训教学，突出对学生 职业岗位能力的培养，实现毕业生和铁路企业的无缝对接。(二） 教学方法与教学手段建设本课程突出高职教育“以能力培养为主导，以技能训练 为主线”的要求，递进式技能训练贯穿全程，探索并实践了
多种教学方法，提高了学生的学习兴趣和效率，学生通过学 习和训练，充分锻炼了职业规范能力、岗位适应能力、持续 学习能力、综合技能应用及综合应变能力。课程课件的建 设，在课件中融入大量的实作案例，并融入情境模拟的教学 场景。学生角色扮演旅客、列车乘务人员，在场景模拟中穿 插规章及业务处理，增加了学生的兴趣和主动性，深受同学 们的欢迎。课程资源库建设的建设，可以提高课程教学水
平，丰富教学内容。本课程教学资源库的建设可采用案例、 视频等媒体手段，收集整理列车上实际案例及动车组设备设
施使用等资料，铁路现场拍摄有关作业过程录像和现场设备 图片，制作成图像、视频和动画等资源，以便教师在讲授时 联系实践，增强教学效果。
为更好的结合生产岗位作业流程，在教学过程中精心设 计“学生工作页”，以学生为中心开展课堂教学工作，给学
生指出分析问题和解决问题的思路和方法，放手让学员自己 处理问题使学生真正学到了本领。
(三） 实践教学建设高职教育主要培养学生的岗位职业能力，也就是实际操 作能力。实践性教学则正是帮助高职院校完成这一目的的直接 方法。实习、实训基地的建设，则直接影响着高职教育培养目
标的实现，决定着能否培养出生产一线需要的高端技能型人 才。因此，实习、实训基地的建设工作是高职教育中的重中之 重，也是办好高职教育的关键。保证学生理论知识“够用” 的同时，必须加强实践性教学环节，以达到“会用”的目的。动车组列车乘务实务作为高职院校高铁乘务专业的一般
专业课程，结合高职教育的特点，原有的“纸上谈兵”式的 教学方法已经达不到“能力为本”的技能型教育。为此，我 们应该以高职教育的特点为原则，积极进行教材的建设、改 革教学方法与手段、优化教师团队以及实践教学建设等一系 列的课程改革和教学改革工作，勇于探索“教学做” 一体化 的新模式等。参考文献[1 ]候立新.铁道交通运营管理专业《铁路站场与枢纽》课程 建设的思考[J].中国科教创新导刊，2012(35) :191.作者简介：吴荣波（1979.09—)，女，汉族，湖北潜江人，学士，副教授，研究方向：铁路客运组织实践与理论研究。
