《疯传》读后感

读《疯传》有感

在这个互联⽹的⼤数据时代，每天盯着⼿机上海量的信息⼴告，我总有这样⼀个疑问：为什么有⼀些⽆关紧要的微博微信的转发量可以达到这么巨⼤？为什么同⼀种功⽤的产品，有些家喻户晓，有些却默默⽆闻？为什么每天怎么海量的新闻，有⼀些却可以登上头条，有些刚出来就⽯沉⼤海呢？除了⼤V的影响⼒，新闻媒体的官⽅性，还有什么原因使这些东西如此疯传呢？这⼀切的⼀切或许是每⼀个⽹民⼼中都存在的，但是我很幸运，读到了《疯传》这本宾⼣法尼亚⼤学沃顿商学院教授乔纳·伯杰的著作让我对这⼀切有了⼀个⾃⼰的理解。

⾸先，《疯传》这本书的⼀切传播理论都建⽴在⽹络时代这个基础上，⽽相⽐于传统媒体，互联⽹最主要的⼀个特点就是：每⼀个⽹民都成为了⼀个⾃媒体，⽹络的发展已经不是某些官媒或者⼤V可以主导的了。马尔科姆·格拉德威尔在《引爆点》⼀书中认为社会流⾏源于⼏个关键⼈物的倾⼒运作，但是在如今这个时代我们不得不说⼀句他错了。当然⽹络还有⼀个特点：爆炸式信息！都说物以稀为贵，所以在这个信息爆炸的时代最不值钱的就是信息，最容易被忽视的就是⼴告，所以不可避免的是⼴告效应的弱化。所以，在⽹络时代宣传⼀个产品、⼀个想法、⼀个⾏为的最好⽅法不是⼴告，⽽是⼝碑。当然这并不是否定了⼴告的宣传作⽤，因为好的⼝碑不仅仅需要产品过硬的质量。举个例⼦，你正在某宝上三件价格，款式，颜⾊相近的⾐服中犹豫不决，这时⼀个朋友过来告诉买A 吧。或许绝⼤部⼈都会选择A。但是，可能这位朋友⾃⼰并没有穿过A，但是为什么他会告诉你买A呢？《疯传》这本书就给我了⼀个答案。确切的说，它告诉了我们在两个相近产品中，A的⼴告宣传要怎么做才能使⼤家记住并且被⼝⼝相传，从⾏业中脱颖⽽出。接下来我就结合我⾃⼰的⼯作经历谈⼀谈我对这本书中提出的使⼀个⼴告被疯传的六个原则的理解。⼀、社交货币

⼤部分⼈还是⽐较看重形象的，⼈们都希望⾃⼰看起来更富有、更时尚。⽽这些东西更多的是要从你使⽤的产品中来体现，我们也常常会以此作为评价他⼈的重要因素，所以你使⽤的产品就成为了你的社交货币。所以，⼀个产品在进⾏⼴告宣传时⼀定要突出它作为社交货币的属性，⽆论是外观，功能还是价格。所以我们的产品⼴告要去迎合⼈们像⾝边朋友炫耀⾝份的需要，建构出他们渴望的形象。所以⼀个产品要给使⽤者想去对其他⼈表达的意愿，当然这⼀点做到⽐较简单。⽐如说只要灯具的款式，光的颜⾊、亮度让顾客满意他也会乐于向他⼈提及（如果价格上还能满⾜炫耀时将更能促使），特别是有朋友来访时（特别是朋友夸赞的时候）。⼈们倾向分享他们所见到的能对⾃⼰有益（能给⾃⼰优越感）的事物。当然如果⼀个产品的售后服务可以给顾客带来在其他灯具店所没有尊重，这也会成为⼀种社交货币，促进顾客对我们的⼝碑宣传。⼆、诱因

怎么样才能提醒公众想到我们的产品呢？我们⼀提起⽹购便会想到某宝。只要⾝边的⼈谈论到的事情能够触及我们的内⼼，我们就会快速的回想起相关的产品，并且⼤幅的谈论。所以我们应该设计出⼀种特定环境下能够激活顾客内⼼的产品与思想线索。⼀旦⼈们在某种环境下碰到这个流⾏的线索，就会联想到我们的产品。通俗来说就是要把我们的产品与⽇常⽣活的某个易被提及的东西相连接。在⼼理学的⾏为主义流派有⼀个经典条件反射：狗在吃⾷物是会分泌唾液，在每次给狗喂⾷前先摇铃。久⽽久之，当狗听到铃声⾃然⽽然就分泌唾液。其实

⼈也有这种动物性，所以我们在宣传⾃⼰的产品时要把产品与⽇常⽣活中的某⼀件物品或者⼤概率发⽣的事件结合起来，这样触发顾客想起我们产品的诱因才会增加。所以⼀般⾷品的⼴告都会放在深夜，这时⼀般⼈都会很饿。所以第⼆次饿的时候⾃然⽽然就会想到这种⾷品。三、情绪

根据⼼理学中的理论，能触动情绪的事物经常能被⼤家讨论。所以我们需要通过⼀些情绪事件激发⼈们分享的欲望。不过，这些情绪事件还在探讨之中，因为有些情绪事件能够增加⼈们的分享欲望，有些情绪事件却会破坏⼈们的分享欲望，所以我们需要从中选择那些能激励⼈们积极共享的情绪事件进⾏传播。但是这种使产品附加情绪的⽅法不⽌通过⼴告才能实现，其实要达到这种情况做好售后我认为才是最重要的。即使⼀个产品带给顾客的情绪不是那么的积极，甚⾄产品出现出现让⼈不愉快的情绪，这时做好售后就极为重要。在进⾏售后时给予顾客最⼤的尊重，疏导他们的情绪即使最后解决不了问题也给可以使顾客对售后服务有⼀个积极的情绪。四、公共性

⼼理学中有⼀种集群效应。换句话说，⼈都有从众⼼理。举个例⼦：在国外咖啡师或酒保⾃⼰常常会在客⼈给⼩费的盒⼦⾥放⼀些钱。为什么？根据集群效应的解释：如果盒⼦是空的，⼈们会以为其他⼈都没有给⼩费，但如果他们看到盒⼦⾥已经有⼀些钱，就会以为别⼈都给了⼩费，于是便纷纷效仿。其实这种情况在⽣活中很多见，就拿饭店举例⼦，当我们饥肠辘辘⾛在⼤街上时，我们会选择什么样的饭店？⼤多数⼈应该都会选择哪种门庭若市的饭店吧！究其根本其实就是⼀种⾏为的从众模仿。所以从另⼀个⾓度来讲，⼈们只要没有看到相关的事物，是不会轻易模仿的，更不可能让这些事物变得流⾏。其实产品的⼴告宣传也是⼀样的我们更需要设计并包装⼀些产品和原创思想，制造⼀种⾏为渗透⼒和影响⼒，让⼈们购买了产品之后更加有回味的感觉，以此激活⼈们愉快的记忆与联想。五、实⽤价值

⼈与⼈之间本来就有相互帮助的倾向，只要我们向顾客证明我们的产品能够给他们节省时间或者钱财，他们就会⼤⼒宣传我们的产品。所以，我们在进⾏⼴告宣传时应该更清醒地意识到，应当让⾃⼰睡信息能够优先凸显。为此，我们⾸先应该搞清楚什么东西会让顾客觉得更加优质、更加值得信赖，所以应该尽可能地向顾客提供更有性价⽐的商品。拿灯具的⼴告为例，⼀个灯具的⼴告不可能像你推荐这款灯具有多么的省电，因为这不是它的价值所在，即使在省电上真的有所突破。⽽灯的功能定位是什么？照明和装饰，所以⼀款灯具的⼴告宣传肯定突出的是这两点。但是，在现在个⼈觉得其实还可以从健康的⾓度出发。众所周知，现在光污染⼗分严重，我们都知道4000k⾊温的光线对我们眼睛的刺激最⼩，但是⼀般市⾯上的灯具为了追求奢华⼤⽓的感觉导致它们的⾊温远远⾼于4000k，这对我们的眼睛来说是不⼩的伤害。⽽随着⽣活⽔平的提⾼⼈们越来越关注⾃⼰的⾝体健康，所以如果有⼀款灯具可以从健康、照明、装饰、节能的⾓度来宣传，它的⼝碑传播率⼀定会上升。六、故事性

社会学中有⼀个调查：⼈在阅读时对故事情节的阅读时间远远超出对普通环境描写的时间；⼈对⼩说的阅读率远远⾼于对科普⽂章的阅读率。这说明什么？这说明⼈都是喜欢有故事性的事物。数千年前制造的特洛伊⽊马之所以能让我们

记住，是因为它形成了良好的故事情节。故事情节之精彩让⼈过⽿不忘，所以我们在宣传⾃⼰时，要尽量将⾃⼰产品的品质和特征融⼊⼀个故事中，也便于他⼈流传。

然⽽，需要注意的是，六个原则对增加产品的感染⼒都是有作⽤的。确切地说，当认为⼀个原则太少时，靠增加另⼀个原则弥补也是可能的。⽐如，某个产品具备公共性，但没有被包装成故事，也⼀样可以流⾏。六个原则的作⽤有⼀定的独⽴性，并不像菜谱⼀样，即使某些过程做得很好，但只要某⼀过程做得不好，菜⼀样也不好吃。所以我们应该根据需要来选择任意原则，并且同样可以奏效。

以上就是我对《疯传》这本书的⼀点感悟，只代表个⼈理解。