人力资源管理制度

部门 ：总经理办公室 职级 ：经理 汇报 ：上级 下级 ： 总公司地区经理/副总经理 全体员工

工作范围：

（1） 按总公司方针，为联营公司订定之组织架构、规章制度及员工之权责范

围

（2） 按合作协议及总公司指引，订立发展计划，包括经营范围、经营方针、

业务策略、营运指标及收支预算。

（3） 按国家规定为联营公司申请合法营业执照、营运执照、设立银行账户及

有关监察程序。

（4） 为联营公司设立办公室，为长期办公室、基站、机房及仓库选址，安排

合约及装修事宜。

（5） 熟悉当地有关市场情况，包括产品需要、市场目标、价格及市场趋向，

为公司制定产品销售策略及目标。

（6） 与各技术部门协调，确保技术方面工作如基站、机房的安装、维修计费

系统的设立及操作程序、紧急事故处理等，均按正常程序处理。 （7） 与财务部配合，订定收/付款、现金、支票、汇票等财务上的处理及批核

程序。

（8） 订立客户服务及售后服务程序及守则。

（9） 按总公司的人事及福利制度，及市之劳动法规，订立公司之人事福

利制度。

（10） 设立档案制度及处理方法。

（11） 定期向总公司汇报工作及经常与总公司各部门保持密切联系，以加

强沟通及加速业务之开展。 （12） 完成总公司指派的其他工作。

2.秘书 职位 ：秘书

1.2工作描述 部门 ：总经理办公室 职级 ：员工 汇报 ：上级 下级 ： 总经理/行政经理 无

工作范围：

（1） 整理来往书信、文件、公函等呈上级审阅，并将之存档。 （2） 打印及分发各类报表、信件及备忘录等。 （3） 负责总经理办公室内各类档案的整齐及系统分类。 （4） 提醒上级有关各项约见及会议时间。 （5） 接待访客及安排有关之公关工作。 （6） 接听及甄别来电及清楚记录客人的留言。 （7） 列席会议并作会议记录。 （8） 完成上级指派的其他工作。

1.2工作描述 3.工程主管 职位 ：工程主管

部门 ：技术部 职级 ：主管 汇报 ：上级 下级 ： 总经理 工程师，技术员

工作范围：

（1） 协助总经理监督及跟进基站、机房设置及安装等有关技术工作，并定时

汇报工程进度。

（2） 与总经理共同商定各种技术工作，如机房及计费系统的设立、安装、维

修等操作程序，并切实依据执行。 （3） 制定机房/机器遇紧急事故之应变措施。

（4） 监察各工程技术系统及定期视察各项设备之操作，确保系统运作正常。 （5） 制定设备及产品的保养及维修计划。

（6） 按国家规定，定期检查消防系统及设备，以维持防火及安全标准。 （7） 监察用户流量。

（8） 分析下属上呈之工程系统运作报告，对可能出现的运作问题加以监察及

即时做出处理。

（9） 处理部门内人事问题，包括人手调配、职位及薪金调升、假期的安排等。 （10） 签发及批复所有工程部的文件。 （11） 完成上级指派的其他工作。

4.工程师 职位 ：工程师

1.2工作描述 部门 ：技术部 职级 ：员工 汇报 ：上级 下级 ： 工程主管 无

工作范围：

（1） 协助系统设备的安装及测试。 （2） 每日监察各工程系统，确保运作正常。 （3） 处理临时或紧急故障，减少对网络运作的影响。 （4） 定期检查供电系统，保证各项设备之正常供电。 （5） 负责系统设备的日常维护及测试调校。 （6） 经常留意备件存量，保证充足货源。 （7） 妥善保养各种测试仪器。 （8） 定时向上级汇报系统运作情况。

（9） 定期检查有关系统的运作情况，执行系统的维护计划。

（10） 维护好包括备用发电机、UPS电源、交流稳压器等机房配备设备。 （11） 维护基站电力系统，保证所有设备正常供电。 （12） 参加各地市联营公司建台设备的安装调试。 （13） 按规定的时间完成建台工作。 （14） 完成上级指派的其他工作。

5. 人事行政主管 职位 ：人事行政主管

1.2工作描述 部门 ：人事行政部 职级 ：主管 汇报 ：上级 下级 ： 总经理 文员/外勤司机

工作范围：

（1） 根据部门工作的分工以及员工人数的需求，与代总经理及各部门负责人

研究及订定一套适用于整个公司的人力资源规划。 （2） 审核并监督所有行政制度及规章的有效执行。

（3） 统筹及安排有关员工的招聘、升迁、转正、调动及离职事宜。 （4） 统筹及安排购买办公室设备、文仪器材及一切零星用品，并对各种牌子

的器具设备进行价格及功能分析。

（5） 管理所有员工的个人资料及人事的文件，及报送当地劳动局。 （6） 监督整个汇报系统的运作并提供改进意见。 （7） 办理有关员工薪酬、津贴及保险等福利项目。 （8） 开立员工个人档案，确保员工个人资料系统保密。 （9） 安排新员工体检并跟进索取健康证明书。 （10） 安排及办理各项劳动保险购买事宜。

（11） 负责跟进员工考勤，作好记录以计算员工工资。 （12） 负责登记员工假期记录，如年假、病假等。 （13） 签发所有有关行政及人事上的通告。

（14） 安排员工的培训工作，统筹及编排公司的培训课程。 （15） 完成上级指派的其他工作

6.司机 职位 ：司机

1.2工作描述 部门 ：人事行政部 职级 ：员工 汇报 ：上级 下级 ： 人事行政主管 无

工作范围：

（1） 接载总经理外出办理有关业务发展事宜。

（2） 按照上级指示，提婚开车公司各部门人员外出办事。

（3） 按载总公司出差当地之人员往返酒店及机场，并于其在当地出差期负责

接送工作。

（4） 留意公司车辆的运行情况，定期检查机件及轮胎，确可车辆正常行驶，

驾驶完全。

（5） 办理汽车年检等工作。 （6） 负责公司车辆清洁卫生。 （7） 完成上级指派的其他工作。

7.文员 职位 ：文员

1.2工作描述 部门 ：人事行政部 职级 ：员工 汇报 ：上级 下级 ： 人事行政主管 无

工作范围：

（1） 负责接待处之工作及招待客人。

（2） 协助上级及总经办打印文件、书信及各类报表。 （3） 准备办公室所需文具、文件及表格。 （4） 整理往来文件交上级审阅并将之分类及存档。 （5） 负责记录及有系统地存放各类资料。 （6） 接听及答复询问接待处之电话。 （7） 负责及安排办公室的清洁工作。 （8） 完成上级指派的其他工作

8. 内/外勤 职位 ：内/外勤

1.2工作描述 部门 ：人事行政部 职级 ：员工 汇报 ：上级 下级 ： 人事行政主管 无

工作范围：

（1） 负责办公用品及公司资产如手提电话、手提电脑及机等之顀用登记。 （2） 负责接听内部电话及传真收发。 （3） 负责公司之传档。

（4） 负责报纸、杂志及信件的分发工作、 （5） 负责购买一般文仪或急需用品。 （6） 负责办公室及会议室的清洁卫生。 （7） 处理及登记文具及零星用品的领用。 （8） 处理部门日常的文书及往来文件的归档工作。 （9） 负责公司的消防、工商等对外事务的办理。

（10） 负责公司关系户及机关各部门来员的接待工作。 （11） 联系有关机关或个体公司查询资料，索取简章及表格等。 （12） 为公司出差人员购买飞机票或火车票。 （13） 完成上级指派的其他工作

9．财务主管 职位 ：财务主管

1.2工作描述 部门 ：财务部 职级 ：主管 汇报 ：上级 下级 ：

总经理/总公司会计部 会计、出纳、计费系统操作

工作范围：

（1） 按照中国税务法及公司法的要求，制作及保存清楚、正确的账目及会计

资料。

（2） 审核会计及出纳所提交的各类报表，将其整理为有指导性的分析资料，

并向公司负责人汇报情况，帮助制定公司的经营及发展方针。 （3） 制定及维持健全的会计监控系统，如收入及支出的控制。 （4） 执行总公司所规定的财务规章制度。

（5） 控制公司的资金调度，确保公司资金周转顺畅。

（6） 监察所有营业交易及确保由出纳所递交的有关文件、票据有一个完善的

记录，并符合财务规程。

（7） 与总公司指派的内部审核人员联系及合作，提供所需资料供人员完成内

部审计工作。

（8） 保存银行盖章，在职权范围内行使印章。

（9） 制定每年的财务会计报表，经公司董事会通过送会计师审核。 （10） 制作及上呈总公司所规定会计报表及财务预算案。 （11） 建议及制定防止舞弊或浪费资源的措施。 （12） 完成上级指派的其他工作。

10.会计 职位 ：会计

1.2工作描述 部门 ：财务部 职级 ：员工 汇报 ：上级 下级 ： 财务主管

工作范围：

（1） 控制及审核公司的库存现金及银行存款。 （2） 协助财务经理设立会计系统。

（3） 协助上级监察会计系统的运作，防止因人为或环境所造成的错漏。 （4） 负责有关账项的传票编制及过账。 （5） 复核单据并根据数目入账。 （6） 负责所有有关成本核算事宜。

（7） 将所有记账输入电脑，以编制各项报告。 （8） 控制及监管各项会计文件及单据之保存。 （9） 联系及主持公司的定期或不定期的盘点工作。 （10） 完成上级指派的其他工作。

1.2工作描述 11. 计费系统操作员 职位 ：计费系统操作员

部门 ：财务部 职级 ：员工 汇报 ：上级 下级 ： 财务主管 无

工作范围：

（1） 负责公司电脑计费系统的日常操作和系统管理。 （2） 定期检查计费系统的运行情况，执行系统的维护计划。 （3） 负责客户每月账单之计价及编印工作。 （4） 负责将新客户的个人资料输入电脑计费系统。

（5） 负责更新计费系统中现有客户的个人资料或产品使用情况等工作，如转

名、转号、停机或重新开机等。

（6） 编印各类与收费有关之每月报表，如欠数客户名单及结欠金额等。（7） 完成上级指派的其他工作。

12. 出纳 职位 ：出纳

1.2工作描述 部门 ：财务部 职级 ：员工 汇报 ：上级 下级 ： 财务主管 无

工作范围：

（1） 严格保管所有现金及支票及负责一切有关的收支工作。 （2） 将库存现金和零用现金分册入账，并作出定期盘点。 （3） 严格处理现金的预支及报销。

（4） 做好每日银行入账目录，并将之账纸清楚附连以备查核。

（5） 平衡保险箱/夹内的现金流量，以提供足够的现金作日常营运之用。 （6） 按规定日期向财务经理呈交现金及银行结存报表。 （7） 完成上级指派的其他工作。

13.市场主管或销售经理 职位 ：市场主管

1.2工作描述 部门 ：销售部 职级 ：主管 汇报 ：上级 下级 ：

总经理 业务员、服务员、仓务员

工作范围：

（1） 统筹及监督市场研究工作、资料搜集、审核报告，并向有关部门提供其

所需资料。

（2） 分析竞争对手的市场策略及表现，检讨及调整本身策略及营业方针。 （3） 亲自或适当地指派下属联系客户，促销商品。 （4） 合理分派任务，监督并与下属共同完成公司销售指标。 （5） 在上级同意下签订与业务有关的合同。

（6） 不断了解市场趋势及需求，并通过处理顾客投诉，收集及分析顾客意见。

适当调整销售策略及吸引客户及满足其所需。 （7） 统筹及策划广告宣传，以推广公司促销产品。 （8） 制定个别商品的促销计划。

（9） 透过走访及门市的销售策略，建立公司在电信业务形象及提高知名度。 （10） 控制及审核销售点的库存及零用现金，并掌管保险箱钥匙或密码。 （11） 进行业务总结，按实际营业状况，统筹并制定每一财政年度之预算

和营业规划交上级审批。

（12） 制定市场部的预算费用支出，并尽量将各项开支合理化。 （13） 定期向上级汇报市场情况，提供适合公司采用的市场策略。 （14） 代表公司参加对外的推广及宣传活动。

（15） 处理部门内的人事问题，包括人手调配、职位及薪金调升、假期的

安排等。

（16） 审阅上呈有关顾客的意见或投诉，并按个别不同情况需要做出跟进。

复。

1.2工作描述 （17） 熟悉顾客投诉处理程序，并于需要时代表公司向客人作出合理的答（18） 搜集及分析顾客所提意见，与各有关部门主管共同协商解决或改善

办法。

（19） 确保每位顾客的要求或投诉均获处理及答复。

（20） 定时巡视各客户服务中心，确保下属按部门规章执行日常工作。 （21） 定期向上级汇报顾客意见，提供改善顾客服务策略之建议。 （22） 定期召开内部会议，下达公司所制定之并听取下属所反映之意

见。

（23） 完成上级指派的其他工作。

16. 仓务员 职位 ：仓务员

1.2工作描述 部门 ：市场部 职级 ：员工 汇报 ：上级 下级 ： 市场主管 无

工作范围：

（1） 负责联系总公司采购部并安排进货及零件的报关及货运手续。 （2） 负责配货工作，经主管或其指定的员工复点后，包扎及付运。 （3） 将货品及零件分类及编号，并系统地将货品放在货加上。 （4） 协助市场部处理客户的退货事宜。 （5） 记录货物及零件存入或提出货仓的资料。 （6） 整理及准备货物及零件的出仓单据。

（7） 监察仓库内各种库存货品及备件存量，确保库存充足。 （8） 参与定期及不定期的实地盘点工作。

（9） 每日检查仓库内的安全防火措施，避免意外或火灾发生。 （10） 制作每月库存报表。 （11） 完成上级指派的其他工作。

17.地市主管 职位 ：地市主管

1.2工作描述 部门 ：地市分店 职级 ：主管 汇报 ：上级 下级 ：

总经理 维修技术员、文员、服务员

工作范围：

（1） 协助代总经理统筹地市分店办公室、仓库及基站选址，以及合约及装修

安排等事宜。

（2） 了解有关地市的市场情况，包括产品之需要、市场目标、价格及市场趋

向，并提供有关资料予代总经理及有关部门参考。

（3） 定期回省会分公司汇报工作及经常与分公司各部门保持密切联系，以加

强沟通，加速业务发展。

（4） 按公司指引，不断完善地市分店的各项规章制度，严格内部管理。 （5） 确保机房的机器及设备操作正常。 （6） 管理监督下级的工作执行情况。

（7） 处理内部人事问题。调动员工的积极性、合作性。 （8） 完成上级指派的其他工作

1. 人事

1.3人事管理 公司视人力资源为最宝贵的资源之一。所聘用的均希望是对自我具有强烈求发展的人员。将他们安排在最适合的岗位，各尽所能，发挥其所长为共同目标而努力。

公司的各项管理以适当运用，开发人力资源为基本点，通过完善内部制度和不同层次的培训，激励其志，扶掖新秀，建立良好的员工关系，提供一个和谐的工作环境。

1.1 人事部结构

个别公司因规模及资源问题，编制可能需要按实际情况而有所调整，惟其架构应大体与上列图表相同。

人事部人员的任用：

人事行政主管由总公司及总经理共同甄选任用。一般员工经地方公司公开招聘并由人事主管审核，可由总经理决定人选。

1.2 人事部的主要职责

1） 根据公司的发展需求，订定有关人力资源规划，确保有足够的员

工担任适当的工作。

2） 统筹一切有关员工的招聘、升迁、福利、工资及离职事宜。 3） 负责为各部门挑选合适人选，安置于适当的工作岗位。 4） 维持员工个人资料档案及其保密制度。

5） 制定有效率及实际可行之，并有系统地A,协助各部门主管了

解员工工作实际情况，解决员工在工作上之困难；B,协助各部门

内/外勤 接待/文员 司机 人事经理/主管 1.3人事管理 主管了解员工的技能训练、学习自修等情况，制订具体鼓励职员进修对公司有帮助的课程；C,协助解决员工在工作上可能引起的矛盾冲突，疏导员工在纠纷过程中产生的不安情绪。 6） 协助各部门主管进行每年一度的员工表现评核，作为每年调整薪

金、奖金以及升迁的参考资料。 7） 建立公平可行的薪酬制度。 8） 贯彻执行公司的行政及福利制度。 9） 建立及维持良好的劳资关系。 1.3 工作范围 人事主管 职级：主管 直属上级：总经理

直辖下属：内/外勤、司机、接待/文员 职权及职责：

1） 审批一般员工的招聘、升职、调动或离职。 2） 执行员工的薪酬及津贴、假期申请、保险等福利。 3） 保管各员工的个人资料。 4） 签发所有有关人事上的通告。

5） 有调动和评核员工的权力并提出任免意见。

6） 根据各部门工作的分工以及员工人数的需求，与各部门负责人研

究及订定一套适用于整个公司的人力资源规划。

7） 协助各部门主管随时了解员工的工作情况及解决其在工作或同事

间遇到的情绪问题。

8） 负责每年一次的员工评核报告，并根据评核报告对员工的薪金作

出公平的调整。

9） 直接向总经理反映各项人事工作的情况。

10） 管理及监督员工遵守公司上下班制度及处理员工的假期。 11） 代表公司对员工的喜庆恭贺或病丧慰问等工作。

1.4人事资料处理及保密

1.3人事管理 人事部负责设立及维持完整的人事资料系统，个人资料包括： 员工的姓名、性别、年龄、出生日期。 身份证明文件及证件号码。 住址及电话号码 婚姻状况/配偶姓名。

子女名字及出生日期。

父母或其他至新姓名、地址、电话及公司名称。 本人履历、学历及专业资格。

加入公司日期、薪金、职位（晋升，调职等）及工作表现等纪录。 遇有个人资料更改，如地址、电话、婚姻及子女状况、银行户口、学历进修状况等，员工必须报告人事部及更改有关资料。

人事部主管负责统筹储存所有“员工资料表”，所有员工资料均需保留在资料档案内。员工自动离职，被罢免或退休资料应归入离职员工档案。

人事资料保密系统：

所有员工的个人资料必须绝对保密，不能随便任人查阅。一切资料均需存放在人事主管档案柜内，由人事主管负责保管。员工个人档案资料的修改、补充由人事部主管负责统筹。部门主管只能查阅部门属下员工的档案。总经理及其授权人士可查阅所有员工的档案资料。部门主管如需查阅有关其部门员工的资料，可以由一位人事部员工陪同下在人事主管室取阅。部门主管若有充分理由需要印取任何人事资料副本，可以向人事主管提出，只有人事主管认为合理情况下，部门主管才可复印副本或借阅，借阅时必须签收，收条将在外借之档案无缺归还下，始退回给借阅者。

2. 招聘与劳动条例 2.1招聘标准及条件

1.3人事管理 根据企业劳动管理规定，公司所录用的员工均实行劳动合同制，合同每期一至三年。招聘员工的条件在于申请人是否符合招聘职位的条件，并以该职位的实务知识认作为考核录用的标准。 2.2人事招聘制度 2.2.1 原则

1）联营公司部门主管及经理级人员，必须填写招聘新员工申请表，由联营公司总经理申请，经总公司书面同意后方可由人事行政部安排招聘事宜。

2）一般员工招聘工作，可由联营公司部门主管按实际情况所需填写招聘新员工申请表，经总经理及总部地区经理批准后，由人事行政部安排招聘事宜。但人员数目不得超于总公司既定或批准之人力编制。 3）如人员数目超于总公司编制，必须由总部人事行政部批准。

2.2.2程序：（部门主管及经理级人员招聘）

1）联营公司根据业务发展情况，填写《招聘新员工申请表》传回总

公司人事及行政部，经总公司签署同意后方可安排招聘事宜。

2）总公司人事及行政部可按情况委派人员到联营公司参与有关人员

的招聘工作。

3）若总公司授意由联营公司自行招聘，联营公司可安排招聘事宜并

负责面试考核。合格者的报考登记表，需随附简历、证书及身份证等复印件，传回总公司人事及行政部进行审批。

4）联营公司收到传真后，即可通知应聘者体检。体检合格者即可上班，并需填写员工个人资料，该文件正本应于联营公司归档，复印件传至总部人事及行政部。 2.3程序（员工级）

公司员工的招聘和甄选步骤如下：

1）各部门主管在准备招聘员工时，应先确定该职位是否有增聘人手必

1.3人事管理 要，以及是否超越其部门编制额。部门负责人在经慎重考虑后或认为有聘请员工的必要，应向人事部递交《招聘员工申请表》，人事部再将有关建议作详细审核，然后安排总经理及总部地区经理批核。

2）招工的申请被批准后，人事部应负责具体的招募工作，其中包括

刊登广告、人才交流中心推荐、员工介绍、学校招募等。

3）员工级由人事部负责首轮甄选并推荐，再由该部门主管决定人选，

最后由总经理及总部地区经理批准。

4）调查学历及经历，人事部可对应聘者的背景及资格作审查或征得应聘者同意，通过书面或电话向其现任或前任雇主查询。 5）获批准后，人事部主管与该应聘者洽谈聘用的待遇条件，包括薪金、福利等。洽谈妥当后与应聘者签订《试用人员协议书》。 6）员工受聘后，应办妥以下事项并交回所须文件到人事部，始可报到上班。

- 本市医院或防疫站签发的体检合格证明（身体健康状况不可隐瞒,若经发现虚报，立即开除。）

- 填写一份《员工个人资料》（资料若有改变，应及早告知人事部更改）。

- 身份证复印件一份 - 学历证件复印件一份 - 原服务单位离职证明 2.4 财务部人员招聘

各联营公司财务主管如提出申请招聘财务部人员，有关主管必须详列

职位要求及部门人员架构，报总公司财务部、抄送总公司人事及行政部及联营公司总经理。总公司财务部决定选取派驻人员或当地招聘合格人士出任有关职位，如决定招聘人员则由总公司财务部派员前赴当地主持面试考核工作及决定录取之人选。 2.5 体格检查

员工须经公司指定医院或防疫站检查身体合格后，方可正式录用。公

司每年为员工体检一次，凡发现员工患有传染性疾病，应予停职治疗，

1.3人事管理 治疗期间的工资及福利按公司有关规定办理。 检查项目：

血检：甲肝、乙肝、肝功能、抽查乙肝E抗元 肠道：大肠肝菌 透视：肺 内科： 2.6 试用期

1）新员工受雇后，须经三个月的试用期，试用期工作表现令人满意

者，将予签订聘用合同。在试用期内解雇或离职，双方须遵守以下规定：

- 在试用期第一个月，双方应在一天前以书面形式通知对方，或一日

薪金代替通知。

- 在试用期其余月份内，双方均须提前七天书面通知对方，或付给对方相当于七日 薪金的款项代替通知。

2）试用期内员工除国家法定假期外，不能提取任何有薪假期，如因

事请假，必须经部门主管批准，并作无薪事假处理。 3）试用人员不能享受公司各类福利、津贴及奖金花红等。 4）试用期满后，其直属上司需填写工作评估，并决定是否将员工转正为正式员工。

5）假若于试用期满，部门经理认为员工当期表现未能评估合格，公司可延长试用期，但以一次为限及不得超过三个月。即试用员工的试用期最长不得超过六个月。

6）试用期满后之正式员工，解雇或离职须提前一个月以书面形式通知对方，或付给对方相当于一个月薪金代替通知。 2.7 正式录用

试用合格者，由人事部与员工签订正式聘用合同，财务部员工由总部会计部处理，派驻人员由总部人事行政部处理。 2.8 工作时间

- 员工每天工作八小时（不包括休息时间），每周工作时间按国家规

1.3人事管理 定执行。

- 公司可按情况对工作时间作适当调整，并抄报总公司。 2.9 超时工作

- 超时工作适用于轮班工作雇员。如办公室雇员按部门主管要求加班，则给予补假。

- 超时工作是指员工在规定工作时间外，因情况需要而延长上班时间的工作安排。超时工作须由部门主管按实际情况决定或批准，并填写“超时工作表”交人事部备案及计薪。

- 轮班工作员工超时工作以连续一小时工作起累计，每小时时薪的1.5倍或按当地劳动法规定（午饭及晚饭时间不作超时工作计算）。各部门主管级或以上员工不能领取超时工作津贴。时薪的计算方法：基本工资÷（21.5工作天×8小时）。 2.10 出勤记录

员工应准时上下班并依规定打卡或签到及配带工作证，打卡或签到的

规定如下：

- 每个员工于上、下班时间打卡或签到。

- 托人打卡及代人打卡者，经查属实的，均以旷工半时论处，并书面

警告一次。

- 上、下班没有打卡者，必须向总经理解释原因，由总经理在卡上签

名确认，否则以旷工论处。

迟到、早退、旷工之规定如下：

- 员工超过规定上班时间一分钟为迟到，超过三十分种除事先通知人事部外，以旷工半日论，遇有偶发事件，部门主管可批准当日为事假。 - 员工于规定下班前一分钟以内，擅离工作场所，视为早退，三十分钟以上视为旷工半日论。

- 未办请假手续或假若届满未续假而擅不出勤以旷工论。 - 旷工一天，扣除一天工资并作出书面警告。

- 旷工连续三天者，作自动离职论，而补偿公司一个月之代通知金。

1.3人事管理 - 一个月内有五天不连续之旷工，予以解雇，理由为违反公司规定制度和劳动纪律，并不获任何赔偿或代通知金。

- 员工考勤由行政部负责记录和统计，于每月月底报人事部。人事部负责统计所有员工考勤记录及检查各种考勤凭证，然后送至财务部作为发放工资的一项依据。

- 员工满勤者，将获发合额工资。但缺勤一天扣一天工资，迟到、早退累计三次按缺勤一天计。

- 公司考勤内容包括：出勤、事假、迟到、早退、缺勤、旷工、奖励假、工伤假、婚假、慰问假、探亲假、产假、加班、补假、出差等。附件《考勤表》 - 外出簿

由人事行政部预备，必须具备下列项目：日期、外出时间、目的地、办理事宜、预计需时

员工级外出需由其部门主管签批，主管级外出需由代总经理签批，方为有效。无签批之外出作制度考勤处理，可扣工资。与签到簿一样，不论任何部门员工均需采用同一外出薄，并附连于同月之行政人事汇报，以作总部参考。 2.11 工薪制度

- 试用人员及临时员工不能享受公司各类福利及津贴。薪酬以银行过账形式或用现金支付。

- 员工工资由基本工资及生活补贴二部分组成。 2.12发薪方式

公司工资计算方法以月计准，除特殊情况，每月底一次以人民币形式发放给员工。 2.13 工资调整

公司根据该年度员工的工作表现来决定员工应享有加薪百分点。

具体如下：

- 员工每年无月份调薪一次。

- 每年由总部视盈利情况及生活指数订定一个核绩调升百分比。由

总经理及部门主管评估每个员工之表现，并建议个人之上调工资百分比，经总经理批核为准，核绩可分为优、良、常、可、或劣等五级。

- 凡有表现特优，可获提升职位者，经部门主管、总经理说明情况及建议调升金额，经总部地区经理审批后执行。

2.14 双薪

公司于每年元月份或春节前发放相当于一个月基本工资之双薪于员

工，未服务满一年者，按比例计算，计算方法为：基本工资÷365×实际在职天数。

双薪发放日期，必须由总部人事及行政部指定，然后由联营公司执行。 2.15 工作表现核职制度

本公司为激励员工自动自发提高工作效率，每年年底办理一次工作评

估之考绩，由直属上司为下级考核交总经理及部总审核，以作为公司选拔人才，储备干部和调薪之参考。 考绩分为五个等级：

A． 优等：各项工作都能保持超水准且能对所属部门有卓越之贡献。

其文化程度和技术均能超过工作要求、良好人际关系、乐于助人、尊重上司、扶持下属。

B． 良等：有积极工作精神并完全达到工作要求、良好人际关系、

有主动性。

C． 常等：工作还可以达到要求，惟需经常督导、较为被动。 D． 可等：工作的质量态度尚可接受，但未能令人满意。 E． 劣等：工作不积极、人际关系恶劣、完全没有能力完成一件简

易的工作。

核绩完毕除将正本交人事部存档外，复印本会发给被核人自行存档。 2.16 调职与晋升

公司将按下列条件及有关对员工职位或部门作适当调整。

- 部门因业务发展需要填补空缺。 - 员工工作表现、品德、纪律皆佳。

- 员工有能力具有发展潜质。

员工入职满半年以上者，有权向部门经理提出内部调动。 凡表现特优，经总经理同意，可给予晋升。所有人事调动应先填写“人事调动表”，主管级需由总经理申请，总部人事行政经理、副总经理及副董事长审批。员工级需由部门主管申请，总经理及总部地区经理审批。 2.17 续约

在双方同意条件下，在合同期满前一星期续订“聘人员合同书”。 2.18 员工调安排

总经理或部门主管欲辞退或调动员工，需填写“人事调动表”。主管

级由总经理、总部人事及行政部、副总经理及副董事长审批，方可执行。员工级需由部门主管。人事经理、总经理及总部地区经理审批方可执行。

2.19 无通知期中止合约/开除

本公司员工凡因下列情形之一者，将不经预告编目其聘用合同。

1） 于报考工作时虚报资料。

2） 严重违反公司规章制度、合同条例、与劳动纪律者。 3） 触犯国家法律、法规而被刑事处罚者。

4） 严重失职、营私舞弊、虚报假账、挪用、故意毁损公物、

盗窃或私吞公司财物者。

5） 损害公司名誉或泄漏公司业务资料、工程机密予他人，使公司

遭受严重损失者。

6） 无事先申报或无正当理由而连续旷工三日者。 7） 同月内有旷工五日者。

8） 员工长期患病或非因工负伤，公司根据其在本公司之年资长短，

给予三到十二个月的休养期。休养期满后还不能从事原工作者。

2.20 离职手续

1）员工申请自动离职，须于一个月前给予公司书面通知，并填写“员

工离职报告书”一份交予人事部，否则公司保留追讨相等于该员工一

个月工资的赔偿权利。

2)试用期间，受聘人员须于七日前向公司提出书面通知，方可自动离

职。

3）员工离职须到人事部办理手续，并交还保管之公物及经办事处逐

件列具清单交与接替人员，并会同接替人员签署提交移交报告书，经直属主管查核无误，始得离职，若暂无人接替，则由直属主管会同办理。

4）受聘人员离职时，一切电脑资料、客户名录、规格图表、投资资

料等全属本公司资产，员工不论在任何情况下离职不得抄录复印带走，违者视为盗窃论。

5）仓管人员须以移交日为准，会同市场部及会计人员盘点库存货品，

列表造册，经签交人核署后呈报公司主管人核准以解除责任。 6）离职移交内容包括下列事项：

- 公司公文、制度规章、档案文件、产品样本、规格图面、技术资料、

电脑磁片、工作计划、执行进度及日报表、收款报表、账册、书刊等因工作关系得以留存部分等。 - 预支款及报销单据。 - 领用公物。

- 保管之合约、证件、印章、账簿、账册、传票、、零用金等。 - 客户名册、客户卡交回接办人。 - 共访客户、介绍接交人与客户认识等。

- 保管之大门锁匙、文件柜写字桌锁匙、保险柜锁匙等。 3．员工福利

3.1法定假

1）员工每年均可享受国家法定之有薪假日。

2）法空假日值、加班之员工，可获三倍工作日工资作为加班费或另订补假，由总经理决定。 3.2 年假

1）员工在服务满一年后可享有带薪年假，其在公司工作之年限与应

享假期的分配如下，此年假不包括法宝假期及公休日在内：

年限 一至二年 三至四年 五至六年 七年或以上 应享有全薪假期 七天 十天 十三天 十六天 2）年假须当年用完，逾期无效。员工须于一个月前提出申请并填写“假期申请表”，交人事部审核可享年假日数。员工级由部门主管签署意见，经总经理批准后方可休假。总经理及主管级由总部地区经理批准，财务人员经总经理同意，总部会计部批准。任何员工未经预先请假而擅离岗位者，当旷工处理。

3）已批准的“假期申请表”必须交回人事部作为存档。

4）年假不可预支。申请年假日数比可享年假日数多，则视作事假，于提取年假当月在工资中扣除。 3.3事假

员工因特殊情况必须新自办理，可请事假。事假需于一星期前申请，

突发事件可于当日上午十时前向直属上司电话申请。事假期间每天扣除当日工资。员工不得无故缺勤，否则当旷工论处。 3.4 婚假

凡服务满一年的员工，可持结婚证书申请三天有薪婚假，符合晚婚年

龄的员工，另可享受七天或当时规定有薪假期。员工应提前一个月填报“假若申请表”，婚假须于结婚当月使用，逾期无效。 3.5 生育及护理假

凡女员工工作满一年后怀孕第一胎期间及生育后均能享有以下福利：

- 怀孕后，凭有效证明，可向本部门主管申请调职，安排适合工作。 - 怀孕期间，员工可到市级及以上医院作定期检查及必要护理，所有费用，凭有效收据，向公司报销。

- 实行计划生育的女员工可享有三个月分娩假期。

- 产后一年中，员工每天可获一小时哺乳时间。 - 凡女方晚育的，男员工可享有一周全薪护理假。 - 因节育失败而做人工流产，休假按国家有关规定执行。 实行计划生育的女员工，工资按当地劳动法规定发放。 3.6 节育假

满试用期实施节育的妇女员工可请节育假，依下列规定办理： 自然流产及人工流产，经市级及以上医院证明，假期及工资按当地规

定发放。 3.7 慰唁假

员工家属（指配偶、父母、子女、兄弟姐妹、岳父母或公、婆）去世，

公司给予三天全薪慰唁假。

慰唁假须法是提取，不能保留或以工资或其它方式代替。 3.8 探亲假

非当地户口的派驻员工可享受探亲假，该项福利明列在聘用合同之

内，凡派驻员工工作满六个月者，可享受五天工作天的探亲假，申请探亲假须提前一个月填报“假期申请表”，经部门经理批准及人事部审核，由总经理批准，方可执行。总经理之申请由总部地区经理批准，财务主管及人员之申请由总部会计部批准，探亲假逾期作废。探亲假期所发生的来回机票或火车票，实报实销。

探亲假不可预支，申请探亲假日数比可享受假日数多，则视作事假，

于提取探亲假当月在工资中扣除。 3.9 请假手续

1）除慰唁假、突发性事假及病假外，员工请假须提前一个月办理请假

手续，并填写“假期申请表”送部门主管或其直属上司签批，并报人事部存档。

2）所有请假均应办妥手续，安排好本职工作后方可休假。

3）如遇有特殊情况，员工不能亲自办理有关手续，可委托家属或亲友

以电话或其它方式向领导报告，事后补办手续，否则以旷工论。 4）因天灾或突发事件，或公司认为有必要取消员工的休假申请时，可

以通告取消其休假申请，取消假期的工资继续发放或日后以补假处理。

5）各种假期之计算均自元月一日到十二月三十一日为准。 3.10 医疗

1）公司可按本身规模为员工购买医疗保险（住院保险）。如公司未有购买医疗保险，员工每人每月可 放医疗津贴。此津贴必须经得总公司批准后，才可发放。员工出差途中医疗费则全部报销。 2）员工每年可于当地医院进行体检。体检费由人事部安排，体检表将存入公司人事档案。

3）所有派驻员工均需在当地由人事行政部安排，与其他当地员工一起购买医疗保险。当派驻员工调往其他省市，其当地医疗保险应予取消，并由新往之地市公司为其办理该保险。 4）所有联营公司均需为员工购买住院医疗保险。 3.11 病假

员工病假需填写病假申请表并附连医院或诊疗证明，经直属上司批准

后方为有效。否则作事假处理。病假自病明签发之日起计算。包括公休日 与法定休假。病假期间只发80%的工资，每月以两天为限，若超两天即为无工资病假。因患慢性病而需长期休养者，全年病人休三个月以上的，发60%的工资，即基本工资及生活补贴。医疗期按洼地劳动法执行。

3.12 工伤病假

员工上下班途中受伤（上下班时间内必经之路）或因执行职务时受伤给予工伤假，工伤报告应及时报人事部备案及报保险。

员工工伤假申请必须有医院或诊疗所有效证明，经部门主管批准方为有效。工伤治疗及休养期间，员工将获发正常工资或按当地劳动法处理。 3.13 劳动保险

员工的社会保险按国家规定执行。公司给予派驻员工投保意外保险。因工伤导致永久残缺或死亡的，按国粗有关法规办理。

3.14 午餐补贴

员工每日可获午餐补贴，标准由总公司批准后实行，于每月底与工

资一同发放。如公司有开膳服务则停止发放。每月以实际工作天计算。因休假者，或因出差而享有出差补贴的不发放些补贴。 3.15 奖励

凡服务优秀和做出值得表扬行为的员工，公司将以书面、现金或实

物形式给予奖励。 3.16 康乐活动

为使员工文化生活丰富多彩，公司应举办有益身心的康乐及体育活

动。 3.17 员工培训

所有员工均可接受公司提供的在职实务培训及理论培训。被派到外

地深造、受训人员在合同期内必须为公司服务，否则必须赔偿培训期内所花费用。

经公司同意后，进修有关工作科目的员工，取得合格证书后，学费

可给予报销。

3.18 退休及退休后续聘的处理 退休制度

正式男女员工若已达退休年龄可按当地劳动法规定办理退休。 退休后续聘

员工正常退休后，公司如因工作上的需要可以用合约方式继续聘用，部门主管职级或以上的续聘应填写“人事调动表”，由总经理建议，总部副总经理及副董事批准。部门主管以下的续聘应由所属部门主管提出延用期限，并报人事部同意，总经理及总部地区经理批准后方可续聘。续聘员工的职务、薪酬等均需重新由人事部订定。

4. 工作守则

4.1服从上级

员工应切实执行直属上级指派的任务，倘遇疑难和不满，应从速向直属上级请示或投诉，在未获仲裁决定前仍然执行原指派的任务。

4.2 上下班程序 - 员工必须准时上班

- 在工作时间内，未经总经理或部门主管批准不得无故早退。 - 员工必须按照编制的时间表当班工作，如需调勤应征得部门主管的

允许，如擅自调勤视为旷工。

- 员工在职期间，不得受雇于其他单位或社会兼职。 4.3 个人仪容及卫生

员工应经常保持个人清洁卫生、不讲粗话、礼貌待人。 4.4 打卡或签到制度

除总经理以外，所有员工必须在上下班时间打卡或签到签走，代人或

托人打卡，均属违例，将受经律处分。 4.5 吸烟及私人访客

员工应在不影响别人的情况及吸烟。上班时间，如非急事，禁止私人

访额以免防碍工作。 4.6 党、团活动

有关党、团的活动应以不影响正常业务为原则，党员/团员如需要在

工作时间参加会议时，应事先通知部门主管，获同意后才可进行。

5. 工作纪律

（a）员工应自觉遵守各项规章制度，服从分配，按职位要求完成工作任

务，工作需高效迅捷。员工之间应礼貌友善。

（b） 员工须认真执行考勤纪律，上下班须打卡签到，凡涂改和代、托人

打卡者，均属违纪行为。

（c）员工工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守，不串岗聊天、不大

声喧哗、不看与业务无关的书刊，不做与工作无关的事儿。除紧急情况除外。

（d）员工须严格遵守公司保密制度，保守公司的机密。

（e）各部门及各员工之间应团结协助，相互支持，切实完成公司的各项

任务。

（f）除公司特定范围外，公司任何地方不得吸烟。

（g）员工须以整洁的仪容办工，并保持工作环境及工具的整洁，对公司

财物及消防设施要悉心加以维护，注意安全用电。

（h）公司员工包括管理层在内必须依据国家法律及公司规章办事，严禁

以权谋私及收受贿赂、回佣等不法行为。 5.1 员工申诉

员工对工作有不满之处，应向直属主管申诉，如对答复不满或不愿由

直属主管处理时，可向人事部提出，如员工选择书面方式，须注明姓名及部门以示诚意，所有申诉将予以保密。 5.2 人事处分

凡违反公司纪律、损害公司利益、触犯国家法律之员工，公司视其情

节给予口头警告、书面警告、无薪停职、开除等人事处分。对被开除之员工，公司不予任何经济补偿及事先通知。 员工以下列情形之一者，经查属实予以口头警告：

- 工作怠慢，擅离工作岗位。 - 讲粗话、行为不检点。

- 工作疏忽至影响生产，情节轻微者。 - 妨害工作场所秩序与安宁者。 - 浪费公物情节轻微者。

员工有下列情形之一者，经查属实予以书面警告：

- 因工作疏忽，至损害机器、工具、原料或公司其他财物者。 - 不听 领导指派工作者。 - 涂改出勤记录者。 - 携带危险物品入公司者。

员工有下列情形之一者，经查属实予以解雇： - 聚众要胁，妨害秩序者。 - 偷窃公司和同事财物者。 - 贪污舞弊，挪用。 - 以暴力危害公司及其他员工者。 - 利用公司名义在外招摇撞骗者。

- 散布不利公司的谣言，对公司有不利影响者。

6. 每月报表汇报事项

6.1 人事及工资月报表

联营公司每月均须向总公司人事部递交“人事及工资月报表”，确实反映公司人员数目及工资及各项津贴情况，另包括下列人事资料： - 职位空缺及招聘情况

- 人员的调动情况（如职位、人数、调任之新公司或新部门、生效日、出勤等） - 出勤情况

- 该月员工休假情况（包括派驻员工休假，工伤假等） - 劳保情况

- 奖励/纪律处分等。 6.2 员工活动 6.3 存在问题

面试评估表

姓名： 面试员/组员： 面试日期及时间：

代号： 面试评估 外观 态度 反应 表达能力 职位知识 1.优异 2.良好 3.一般水平 4.水平之下 5.劣 分数 总评 第一次面试结果： 合适 推荐第二次面试 不合适 面试员签名： 日期： 部门意见： 人事部意见： 体检情况： 证件是否齐全： 总经理/总部意见： 备注： 体检日期： 上班日期： 工作表现评估表

姓名： 员工号码： 部门： 职 位： 评估期间： 至 A．评估 1.实务知识 2.理解能力 3.语言运用能力 4.学习能力

5.工作表现及产量（1）质量 （2）数量 6.责任感 7.自觉性 8.能力 9.圆滑及礼貌 10.与上司之关系 11.与同事之关系 12.与顾客之关系(如适用) 13.仪容 14.一般品行 15.考勤及守时

B. 总评估

优 良 常 可 劣 C.详述以上评估

D.晋升潜能

当有职位空缺时,此员工是否适合晋升?

a) 适合晋升: b) 较适合现时之职位: c) 通过试用期: 评语:

E.所需训练: (详述所需训练项目) 对现时职位:

对未来发展:

评估人: 员工签署: 职 位: 日 期: 日 期:

部门主管/

总经理审阅: 日 期：

正本：个人卷宗 副本：部门主管

招聘新员工申请表

（主管及经理级）

招聘部门： 招聘职位： 聘用性质： □ 增员 □ 补替离职员工 建议上班日期： 拟定试用期工资： 性别： □ 男性 □ 女性 □ 男/女均可 年龄： 至 文化水平： 工作经验： 其他要求： 申请人： 日期： 部门主管/地方总经理 总部/人事及行政部意见： 批准： 批准： 总部副总经理 日期 总部副董事长 日期

正本：人事部 副本：总公司人事及行政部

人事调动表 （主管及经理级）

致：总部人事及行政部

由： 公司 日期： 员工姓名： 职位及级别： 部门： 到职日期：

调动情况 转正（ ） 续聘（ ） 晋升（ ） 调薪（ ） 调职（ ） 降职（ ） 开除（ ） 生效日期： 请附上有关资料文件 部门 职位 级别 工资

联营公司总经理总部人事及行政部总部副总经理 签名

签名 签名 副董事长 签名 现况 建议 招聘新员工申请表

（员工级）

招聘部门： 招聘职位： 空缺数目： 聘用性质： □ 增员 □ 临时工 □ 补替离职员工 建议上班日期： 拟定试用期工资： 性别： □ 男性 □ 女性 □ 男/女均可 年龄： 至 文化水平： 工作经验： 其他要求： 申请人： 日期： 部门主管 总部/人事及行政部意见： 批准： 批准： 总经理 日期 总部地区经理 日期

正本：人事部 副本：部门主管

人事处分报告表 （主管及经理级）

致：人事行政部

由： 部门 日期： 员工姓名： 职位及级别： 部门： 到职日期： 所犯纪律： 建议：（ ）立予解雇 （ ）书面警告 （ ）口头警告 （ ）无薪停职 至 日期 总经理 签名 正本：人事部

副本：总部人事及行政部

总部人事及行政部 总部副总经理 签名 签名 副董事长 签名 员工离职报告书

姓名： 员工号码： 部门： 职务： 入职日期： 最后工作天： 离职时属： 聘用 □ 试用 □ 临时 □ 申请离职原因： 若本人未能给予足够的离职通知或未能交还所有领用之公司物品，本人同意公司从工资内扣除任何有关之赔偿。 申请离职者： 年 月 日 1. 本报告书经申请离职员工本人及其所在部门、公司人事部、总经理四方签单后，即为有效。 2. 离职员工凭此报告书向所在部门及人事部办理离职手续，办理完毕后，本报告书交人事部存档。 部 门 意 见 人 事 部 意 见 总 经 理 意 见 人 事 部 纪 录 （签名） 年 月 日 （签名） 年 月 日 （签名） 年 月 日 离职约见表： 公司物品交还： （签名） 年 月 日

人事处分报告表 （员工级）

致：人事行政部

由： 部门 日期： 员工姓名： 职位及级别： 部门： 到职日期： 所犯纪律： 建议：（ ）立予解雇 （ ）书面警告 （ ）口头警告 （ ）无薪停职 至 日期 部门主管 签名 正本：人事部

副本：总部人事及行政部

人事及行政部 签名 总经理 签名 总部地区经理 签名 人事调动表 （员工级）

致：人事及行政部

由： 公司 日期： 员工姓名： 职位及级别： 部门： 到职日期：

调动情况 转正（ ） 晋升（ ） 调薪（ ） 调职（ ） 降职（ ） 开除（ ） 生效日期： 请附上有关资料文件 部门 职位 级别 工资

调动部门主管 签名

人事及行政部 签名 总经理 签名 总部地区经理 签名 现况 建议 假期申请表（财务部适用）

姓名： 部门： 职位： 入职日期：

*必须呈交证明文件

申请假期：年假 □ *病假 □ *公伤假 □ *产假 □ *婚假 □ 探亲假 □ 其他（请注明：）

现有年假日数： 天

此次申请日数： □ 核实无误 （人事行政部） 尚余年假日数：

休假时工作安排：

申请人： 申请日期：

□ 批准 □不批准 部门主管： 日期： □ 批准 □不批准 总经理： 日期： □ 批准 □不批准 会计总部审批： 日期： □ 批准 □不批准 财务总监批注： 日期：