酒店管理系统概要设计说明书

1.1编写目的 ............................................................................................................................. 2 1.2背景 ..................................................................................................................................... 2 1.3定义 ..................................................................................................................................... 2 1.4参考资料 ............................................................................................................................. 4 2总体设计........................................................................................................................................ 4

2.1需求规定 ............................................................................................................................. 4 2.2运行环境 ............................................................................................................................. 6 2.3基本设计概念和处理流程 ................................................................................................. 6 2.4结构 ..................................................................................................................................... 7 2.5功能需求与程序的关系 ..................................................................................................... 7 2.6人工处理过程 ..................................................................................................................... 8 2.7尚未问决的问题 ................................................................................................................. 8 3接口设计........................................................................................................................................ 9

3.1用户接口 ............................................................................................................................. 9 3.2外部接口 ............................................................................................................................. 9 3.3内部接口 ............................................................................................................................. 9 4运行设计...................................................................................................................................... 11

4.1运行模块组合 ................................................................................................................... 11 4.2运行控制 ........................................................................................................................... 11 4.3运行时间 ........................................................................................................................... 11 5系统数据结构设计 ...................................................................................................................... 11

5.1逻辑结构设计要点 ........................................................................................................... 11 5.2物理结构设计要点 ........................................................................................................... 12 5.3数据结构与程序的关系 ................................................................................................... 12 6系统出错处理设计 ...................................................................................................................... 14

6.1出错信息 ........................................................................................................................... 14 6.2补救措施 ........................................................................................................................... 14 6.3系统维护设计 ................................................................................................................... 14

概要设计说明书

1引言

1.1编写目的

本文档的目的是阐述酒店管理系统的概要设计。

软件概要设计是从总体上把握系统设计框架，他包括模块划分、处理流程和接口设计，概要设计说明书对上述内容作了总体描述，体现了用户需求与应用系统实现之间的关系，在设计过程中起到了提纲挈领的作用。

预期的读者：酒店经营者、客户、中间用户(软件的管理人员、开发人员、维护人员)、最终用户。

1.2背景

待开发的软件系统的名称：酒店管理系统

本项目的任务提出者和开发者：刘畅和酒店管理系统开发小组 本项目的用户是针对各档次酒店宾馆管理定制开发的

本系统环境要求：所有程序均在Windows98/XP，Windows2000操作系统下测试运行。 如果数据库为SQL Server数据库，建议用户安装SQL Server2000

1.3定义

酒店管理系统是酒店宾馆销售管理系统。 序号 术语 1 2 散 客 客 历 解释 是一般零星客人的总称。 在酒店曾经住过，且进入客史的客人，再次入住时就称为是历史客人。 3 联 房 联房主要用于散客，一般把散客中账务需要一起结算的房间进行联房设置。 4 拼 房 即按床卖房，同一个房间中住多个单独结算的客人时需进行拼房操作。 5 长 包 房 某房间长期出租给某客人使用，可以定义长包房房价。 6 钟 点 房 酒店在白天临时提供给客人休息,不过夜的情况。可以定义钟点房房价。 7 8 9 自 用 房 续 住 预订未到处理 酒店内部使用的房间或者团体领队使用的房间(不付房费)。 是指延长客人预离酒店的时间。 当客户向系统请求房间时可能没有所要求类型的房间，此时系统向客户返回一个请求出错处理。 10 合约入住登记 与酒店签订合约的公司员工入住酒店时，根据公司与酒店的相关协议进行登记处理，此时打折费用信息均记录在公司登记表里面，产生相应的记录。 11 调房 当客户需求发生改变时，比如客户需要更换房间时，由前台接待人员根据客户需求转到相应的房间，此时若房间等级发生改变，费用也会发生相应改变。 12 夜审系统 夜间稽核应该是控制酒店经营的一个核心部分，每天的经营情况都必须经由夜间审核。 13 过房租 每天一次地将在住客的账目加上当天的房租费用日营业报表。 14 黑名单 在以前住过该酒店的客户中，若有跑单行为的即加入到黑名单。 15 16 客历合并 合约系统 客户入住记载入客户入住的历史记录中去。 可将酒店签约的单位或个人的资料输入电脑，并可随时查询、修改和删除。凡合约单位或个人入住，均可自动填单。系统还可自动打印与合约单位或个人来往的信函信封等。 17 内部银行系统 （即ＩＣ卡功能） :由安装与其连接的IC 卡读写卡器，连通INTERNET,上网者持用户卡，在IC 卡读写卡器上进行身份校验，并将有关个人信息记入电脑;使用IC 卡记时、记费。 18 19 自我诊断 数据备份 由计算机自动对系统进行安全检查解决其安全问题 对系统的数据进行存储,分为软硬备份,防止数据被破坏时而无法恢复。 1.4参考资料

《软件概要设计说明书模板》 《酒店管理系统》项目开发计划； 《酒店管理系统需求规格说明书》

2总体设计

2.1需求规定

1. 客房预订系统

名 称 接 口 说 明 功 能 说 明 运行环 境说明 调用关 系说明

2．前台接待系统 名 称 前台接待系统 标识 输入 输出 QTJDXT 子系统名 称 系统 名称 酒店管理系统 客房预订系统 标识 输入 输出 KFYDXT 子系统名 称 系统 名称 酒店管理系统 散客及团体预订信息，预售查询请求，可售查询请求， 更新的客房数据库，客人资料数据库预订记录，预售房间记录，可售房间记录 能处理散客预定、团体预定、客房预定，还可以进行预定未到处理，和预售查询。 Windows 2000/XP,office 2003,MySQL,P2以上，128m内存,10G硬盘以上 调用模块 被调用模块 KFYDXT_KFYD KFYDXT_YSCX KFYDXT_WDCL KFYDXT_RT 无 接 口 说 明 功 能 说 明 运行环 境说明 调用关 系说明 未预定散客及团体入住资料及客牌号，预定散客及团体入住资料及客牌号，转房,调房及其客户信息，查询预订客房，可售客房请求 基本客户资料(包括客牌号).，基本客户资料(包括客牌号).，修改的客房信息及客户资料，预订客房信息，可售客房信息 散客入住登记、合约入住登记、团体自动入住和手动入住、补填客单、修改客人信息、转房、调房、设置房态、预定客房查询、可售客房查询 Windows 2000/XP,office 2003,MySQL,P2以上，128m内存,10G硬盘以上 调用模块 被调用模块 QTJDXT_RZDJ QTJDXT_TF QTJDXT_ZF QTJDXT_RT 无

3.前台收银系统 名 称 前台收银系统 标识 输入 输出 QTSYXT 子系统名 称 系统 名称 酒店管理系统 接 口 说 明 功 能 说 明 运行环 境说明 调用关 系说明

团长信息 散客信息 所交押金 新旧账号及转账信息 具体日期 用户消费额 团体消费信息 散客消费信息总客户帐详情总收入帐详情总消费帐详情是否允许消费 转账 加入押金 客人消费 埋单 退房 返回主界面 Windows 2000/XP,office 2003,MySQL,P2以上，128m内存,10G硬盘以上 调用模块 被调用模块 QTSYXT_CZ QTSYXT_ZZ QTSYXT_JYJ QTSYXT_XZXF QTSYXT_MD QTSYXT_TF QTSYXT_RT 无 4.管家系统 名 称 接 口 说 明 功 能 说 明 运行环 境说明 调用关 系说明

5.密码管理系统

名 称 接 口 说 明 功 能 说 明 运行环 境说明 密码管理系统 标识 输入 输出 MMXT 子系统名 称 系统 名称 酒店管理系统 管家系统 输入 输出 标识 KFYDXT 子系统名 称 系统 名称 酒店管理系统 密码，房间号，房间状况，入住时间 系统说明文件，正确密码确认码，房间状态信息表单，新入住记录表单 设置净房、脏房、坏房、及取消坏房，设置SKIP、SLEEP房，查询净房、脏房、坏房表，房间状态，新入住查询 Windows 2000/XP,office 2003,MySQL,P2以上，128m内存,2G硬盘以上 调用模块 被调用模块 GJXT_XTSM GJXT_CXFJ GJXT_SZFJ GJXT_GX GJXT_RT 无 用户密码、用户ID 密码正确、密码错误、有效的UID、无效的UID 密码系统，用户要进入酒店查询相关的个人消费信息的渠道。 Windows 2000/XP,office 2003,MySQL,P2以上，128m内存,2G硬盘以上 调用关 系说明 调用模块 被调用模块 MMGLXT_CX MMGLXT_GX MMGLXT_RT 无 2.2运行环境

服务器：

CPU：PII233或HP系列的专门服务器 内存：128M 以上 硬盘：10G 以上

显示模式：推荐分辨率为800*600 工作站：

CPU：P133以上 内存：M以上

模式：推荐分辨率为800*600 支持软件：Win9X/2000/XP/2003

服务器：数据库系统Microsoft SQL Server 2000

2.3基本设计概念和处理流程

系统总流程图

前台 数据数据 客人 后台 数据停车

图1．系统总流程图

2.4结构

酒店管理系统 客房预订系统 前台接待系统 前台收银系统 管家系统 密码管理系统

2.5功能需求与程序的关系

给出本系统内所使用的每个数据结构的名称、标识符，说明各个数据结构与访问这些数据结构的各个程序模块间的对应关系，可采用如下的矩阵图的形式： 功能需求 客房 预订 系统 √ √ √ √ 前台 前台 管家 客历 接待收银 系统 系统 系统 系统 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 经理 系统 总经理 报表系系统 统 夜审 系统 散客预定 团体预定 预售查询 预定未到处理 散客入住登记 补填客单 修改客人信息 转房 调房 设置房态 客人留言 预定客房查询 可售客房查询 查帐 转账 加入押金 客人消费 埋单 退房 设置净房净房、脏房、坏房 取消坏房 设置SKIP房、SLEEP房 新入住查询 查询净房表、脏房表、坏房表，房间状态 客人资料查询 客人资料修改 黑名单 客历合并 修改客房定价 增加、删除、修改各级密码 设置系统参数 内部银行系统 数据整理 数据备份 客单查询 查询客房状态 查询可售情况 客房占用统计 账务查询 报表输出 查询密码 更新密码 对处理一些非账务表单以及日常的账务报表 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 2.6人工处理过程

无

2.7尚未解决的问题

提醒功能尚不完善，有待于继续开发。

3接口设计

3.1用户接口

分析《需求规格说明书》中的用户特点，设计交互、信息显示和数据输入等用户界面规则。若有的话，列出用户的强制标准和开发单位的强制标准。

3.2外部接口

说明本系统同外界的所有接口的安排，包括软件与硬件之间的接口，本系统与各支持软件之间的接口关系。

内部和外部的接口设计必须结合模块内部的数据验证和出错处理。 各系统的在密码验证时调用密码管理系统。

3.3内部接口

说明软件内部模块间的接口安排。 1． 客房预订系统 客房预订接口：

输入：散客及团体预订信息

输出：添加到当前客人资料数据库和客房数据库的预订记录 调用预售查询模块，得到未预订的客房信息 预售查询接口：

输入：查询请求 输出：客房预订信息 预订未到接口：

输入：时间

输出：删除了与预订相应的记录的客房数据库和当前客人资料数据库 2．前台接待系统

未预订客户入住接口：

输入：未预定散客及团体入住资料及客牌号 输出：基本客户资料(包括客牌号) 预订客户入住接口：

输入：预定散客及团体入住资料及客牌号

输出：基本客户资料(包括客牌号) 转房接口：

输入：转房及其客户信息

输出：修改的客房信息及客户资料

调房接口：

输入：调房及其客户信息

输出：修改的客房信息及客户资料 查询预订客房接口：

输入：查询预订客房 输出：预订客房信息 查询可售客房接口：

输入：可售客房请求 输出：可售客房信息 3．前台收银系统 收取押金接口：

输入：客牌号及押金 输出：标上押金标识

团体埋单操作接口：

输入：团长信息

输出：基本客户资料(包括客牌号). 团体退房操作接口：

输入：团长信息

输出：基本客户资料(包括客牌号). 散客埋单操作接口：

输入：账号 输出：账单 散客退房操作接口：

输入：账号 输出：确认信息 转账操作接口：

输入：转入、转出账号 输出：更新客人账号信息 调用客户报表系统接口：

输入：请求 输出：报表 4．管家系统 验证密码接口：

输入：密码，用户名 输出：正确密码确认码

设置净房、脏房、坏房、及取消坏房接口：

输入：房间号

输出：房间状态信息表单 设置SKIP、SLEEP房接口：

输入：房间号

输出：房间状态信息表单 查询净房、脏房、坏房表接口：

输入：房间状态信息表单

输出：房间状态信息表单 查询房间状态接口：

输入：入住时间 输出：新入住记录表

5．密码管理系统 密码验证接口：

输入：用户UID，密码 输出：Y/N 密码查询接口：

输入：用户UID 输出：密码 调用密码验证

4运行设计

4.1运行模块组合

通过主应用程序组合，模块均可操作存储文件。

4.2运行控制

无

4.3运行时间

说明对于该软件的时间特性要求，如对： a． 响应时间<=15s； b． 更新处理时间<=5s；

c． 数据的转换和传送时间<=15s； d． 等待时鼠标将变成漏斗状。

5系统数据结构设计

5.1逻辑结构设计要点

1．客房信息：

客房编号：字符串类型 客房类型：字符串类型

客房面积：浮点型 容纳人数：整型 价格：浮点型 2． 订房信息

客房编号：字符串类型 客户姓名：字符串类型 证件号码：字符串类型 人数：整型

入住日期：日期类型 入住时间：时间类型 押金：浮点型 3． 退房信息

客房编号：字符串类型 登记人：字符串类型 证件号码：字符串类型 入住人数：整型 入住时间：时间类型 退房时间：时间类型 押金：浮点型 结算金额：浮点型

5.2物理结构设计要点

1．客房信息 客房编号 A101 B202 2．订房信息 客房编号 A101 B202 3．退房信息 客房编号 A101 B202 登记人 张三 李四 证件号码 入住人数 入住时间 退房时间 1234567 2345677 2 1 2011.7.12 2011.7.15 2011.6.10 2011.6.12 押金 50 30 结算金额 300 140 客户姓名 张三 李四 证件号码 1234567 2345677 人数 2 1 入住日期 2011.7.12 2011.6.10 入住时间 12：00 14：30 押金 50 30 客房类型 标准间 单人间 客房面积 20平方米 15.3平方米 容纳人数 2 1 价格 100 70 5.3数据结构与程序的关系

E-R图

客房标准信息 客房编号 价格 客房类型 卫生间 客房面积 容纳人数 空调 电话 电视 网络

图2. 客房信息E-R图

订房信息 客房编号 押金 订餐 客户类型 客户姓名 证件号码 人数 入住日期入住时间

图3.订房信息E-R图

退房结算信息 客房编号 登记类型 结算金额 押金 证件号码 入住人数 入住时间 退房时间 用餐标准 登记人

图4.退房信息E-R图

6系统出错处理设计

6.1出错信息

1．于用户的错误操作，造成对系统的破坏和信息丢失； 2．一些敏感或关键性的数据被无关人员看到甚至修改。

6.2补救措施

1．努力提高系统可靠性，避免因用户的疏忽对系统造成损坏； 2．采用对话框形式对用户提供警告信息； 3．一些关键性操作（比如：删除操作），都应提供确认机制；

4．对系统的关键数据制定专人（系统管理员）进行管理，并且导出的数据具有一定的保密设置；

5．系统提供数据库备份功能，一旦出现故障，系统可以恢复到备份时刻的信息。

6.3系统维护设计

《酒店管理系统》软件须按照面向对象的软件工程的步骤进行开发，并充分考虑软件的可维护性，软件的模块划分应满足高内聚、低耦合的特点，同时程序的内部必须有详细的注释和统一的编码格式，按时认真地进行相应文档的资料的撰写和备份工作，以利于未来版本升级及移植等二次开发。