企业核心竞争力
把企业比作一棵大树，树干和主枝是核心产品，小的树枝是业务单位；树叶、花和果实则是最终产品；提供营养、食物和稳定性的树根系统则是核心竞争力。企业像一棵树，从根部开始成长。其核心产品需要竞争力和业务单位，而业务单位的果实就是最终产品。
1.我们面临什么样的竞争
A新进入者的威胁
B现有行业内企业之间的竞争 C来自替代品的压力 D购买者的讨价还价能力
2.进一步扩大客户群体，我们应该从哪些方面考虑？
A、我们的顾客是谁？特别要搞清楚对企业具有战略意义的是中间顾客还是最终顾客？
B、顾客分布在哪里？要从收入、文化、年龄、性别、地区、职业等诸多方面对企业商圈内的顾客进行细分。一个企业不了解自己的顾客在哪里，就会盲目行动。尤其是企业的原有顾客发生转移时，自己如不清楚，就有可能失掉自己的服务对象。
C、顾客买什么？从表面上看，企业向不同的顾客卖的是同样的产品，但实际上，顾客买的可能是根本不同的东西
D、顾客考虑的价值是什么？顾客买的从来不是一件产品本身，而是一种对需要的满足，是一种适应顾客的价值。
4.销售人才应具备的素质
A.兢兢业业，持之以恒 B.具备产品知识
C.具有想象力，能通过销售产品迎合客户需要 D.受过技术教育
E.有市场知识，乐于向买方提供市场最新消息
5.作为经理主管的职责：
A做主管的，一定要负起责任，在老板面前，一肩挑起。“这是我的错，这是我们的错。” B在麻烦你的老板之前，有没有问过“我有没有负起我的责任？” C一视同仁的管理模式
D利润是你的责任，完成利润是你的义务；没有利润，什么都是假的。
E作主管要象个样子，要有威严 。当第一个人犯错时，如果不严加关教，他就会成为榜样；不要和底下的人和在一起，即使在一起，也要象个样子。
6.作为员工的职责：
A自动报告你的工作进度。——让上司知道 B对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心
C充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的言语——让上司轻松。 D虚心接受批评，不犯二次错。——让上司省事 E不忙的时候，主动帮助他人。——让上司有效 F毫无怨言地接受任务。——让上司满意
G对自己的工作，主动提出改进措施。——让上司进步
