Ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｖｉｓｉｏｎ 管理科技 科技视界 ２０１２年０４月第１０期 企业员工流失的影响因由与对策分析 安世文 （中国石化山东烟台石油分公司 中国【摘烟台２６４０００） 要】企业员工流失率过高，会给企业带来不少的负面影响。认真分析人才流失影响与原因，有效提出解决问题的对策， 对于企业人力资源开发具有重要意义。 【关键词】企业；员工流失；影响；对策 著名管理学家彼得・德鲁克认为：“企业只有一项真正的 资源．那就是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作”。 随着人才市场的逐步完善和健全，现代的企业在吸引和利用 人才方面获得了更大的自由度，同时在如何留住人才的问题 上也遇到了很大的挑战。从用工荒到招工难，企业员工流失 是近几年劳动力市场普遍存在的问题，归其根本，是企业自 身存在一定的问题，造成员工流失。由于企业存在的问题得 不到很好的解决．企业用工进入了怪圈，一面招收新员工补 充缺员，一面员工不断流失，最终难以招收到员工，以致劳动 力市场上出现了所谓的用工荒。众所周知，我国劳动力市场 上一直存在一定的失业率。劳动力市场资源充足。要解决招 工难和员工流失的问题，首先需要解决企业内部问题，如何 留住员工，避免员工流失，保证企业员工队伍稳定，并建立起 一支高素质的员工队伍，对企业的发展至关重要。 １ 员工流失对企业的影响 从理论上来讲．一定的人员流动有利于企业改善员工队 伍结构，激发员工的活力和工作热情。但如果流失率过高。就 会给企业带来不少的负面影响，制约企业的经营发展。负面 影响主要表现在： 一是影响企业的正常经营和管理。企业一旦出现较大缺 员，就必须招聘新员工，由于新员工培训和工作时间较短，技 术不熟练，因而很难在短时间内适应工作，生产经营和服务 质量就会打折扣，必然给企业带来一定的损失。 二是对在岗员工的工作士气造成了一定的负面影响。看 到身边的同事陆续辞职，容易使在岗员工产生相同的念头。尤 其是当听说那些辞职后的员工在别处工作很好时．这种想辞 职的念头更加强烈，非常不利于鼓舞在岗员工的工作士气。 三是易成为竞争对手的“培训基地”。员工在考虑辞职 前，一般会优先想到再次从事自己熟悉的本职工作。假设，同 行业的竞争对手在此时向其抛出诸如“丰厚的薪酬及福利待 遇”这样的“绣球”，必然会造成人才流失。长此以往，企业不 但成为了竞争对手培训优秀员工的基地．而且还浪费了不少 的招聘、培训成本。 四是有损企业品牌形象。员工辞职一般都满怀抱怨，一 旦这些抱怨经如今发达的媒体传播，易造成危机，给企 业的品牌形象造成不可挽回的损失。 ２员工流失原因及对策 人才问题是企业的核心问题。经调查，导致员工流失的 原因是多方面的，如有的企业工作职责设计不合理、负担过 重，使员工难以承受；有的企业前景不明或内部管理混乱，使 员工感到本企业没有发展前途．没有安全感；有的员工职业 生涯规划难以实现等等，简要可以概括为薪酬待遇、企业福 利、企业文化、员工晋升渠道、奖惩机制、工作环境和劳动强 度等原因。 上述流失原因在企业层面是可控的．笔者认为可以通过 以下几方面措施来降低员工流失率。 ２．１确立“以人为本”的管理理念 科学管理必须树立以人为中心的思想，重视挖掘人的潜 能和发挥人力资源的有效作用．才能使引进的人才有用武之 地。一个企业要想得到长久的发展，必须确立“人高于一切”的 价值观。积极探索符合人才成长规律的现代人事管理模式， 为各级各类人才的引进创造良好环境，真正做到管理识人， 用好人才。 ２．２建立有效的薪酬分配机制 调节薪酬待遇是最直接、最有效的解决办法。经调查，在 实际中因薪酬问题造成的员工流失占较大比重．而在招聘市 场上，企业往往也是将薪酬待遇放在首位，用来吸引人才。因 此，如何充分利用好薪酬分配手段来降低员工流失率．是一 个企业需要优先考虑的因素。关于薪酬的合理调节，笔者认 为方法有三：一是薪酬待遇在劳动力市场上要具有一定的竞 争力，薪酬水平要保持或略高于同行业水平；二是企业要建 立良好的薪酬奖励机制，企业内部分配让员工感到公平合 理，充分体现按业绩分配的原则；三是对薪酬分配实行动态 管理，定期对薪酬进行满意度调查，及时改善分配中存在的 问题，提高员工对薪酬分配的满意度。 ２．３建立畅通的员工晋升渠道 ｓｃＩＥＮｃＥ＆ＴＥｃＨＮ。Ｌ。ＧＹ ＶＩｓＩ。Ｎ科技视界ｌ １ ６１ Ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｖｉｓｉｏｎ ２０１２年０４月第１０期 科技视界 管理科技 员工选择一个企业之初，都存有一定的理想和抱负。希 望在企业里干出一番事业来，因此，作为企业管理者要引导 和帮助员工设计好职业发展规划，根据每位员工的抱负和能 力，给员工规划出一定的发展空间，在行政职务和技术资格 实守信、保护消费者利益等方面。对员工主要营造以人为本 的企业文化氛围，领导与员工、员工与员工之间互相关心，互 相支持。特别是领导对员工的关心，员工会感到受人尊重，自 然会振奋精神，努力工作。在企业中形成一种团结友爱、相互 方面建立起晋升渠道，有效地为员工提供多个发展空间和学 习深造的机会，建立公平的竞争机制，使员工切实感到自己 信任的和睦气氛，强化团体意识，使企业与员工之间形成强 大的凝聚力和向心力。共同的价值观形成共同的目标和理 在企业有实现理想和抱负的希望，这样员工才能长期、稳定 的为企业服务。 想，让员工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成 是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成 统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为员工发自内心 的真挚感情．“爱厂如家”就会变成员工的实际行动。 ２．６建立员工离职访谈制度 员工离职要有一次诚恳地对话，了解一下员工离职的真 正原因．并真诚的请员工给公司提一些意见和建议。这样做 的好处既可以有效地削弱员工对公司的不满情绪，还可以从 ２．４加强员工关怀。感情留人 企业的管理者要把企业视为一个大家庭，把所有员工都 视为这个大家庭的成员．不论职位高低、岗位好差，都要一视 同仁，切实关心他们的工作和生活，使员工真正融人这个大 家庭，让员工感受到家的温暖。企业在员工关怀方面应建立 制度．应该作为企业管理的一个方面，然而大部分企业可能 还没有上升到这个高度，如：员工及员工父母生日要祝贺、员 工子女考上大学给与奖励、生病要探望、有困难或发生灾难 要救助，有不良情绪要及时疏导等。把员工关怀形成一种制 度。企业关怀员工，把员工当亲人，员工同样能真诚的回报 企业，努力为企业工作，随着时间的推移，员工自然与企业产 生深厚的感情，把企业当作家，当有一个良好的企业大家庭 做靠山，不会有人愿意离开这个温暖的家。 ２．５建立良好的企业文化，营造和谐企业氛围 优秀的企业文化会使人才不再“为了生存而工作”，而是 “为了工作而生存”，“为了快乐而工作”。企业文化的定义是 十分广泛的，也是比较笼统的，也许一个普通员工很难能说 离职的员工那里得到一些平时得不到的信息，发现企业在管 理中存在的问题和缺陷。对于一个即将离的职员工来说，他 可以比较大胆的说出平时不愿意说的事情，而这些东西往往 直击企业管理的弊端。对于完善管理不无裨益。至于由谁来 进行这次对话，笔者建议由企业的管理：昔直接进行最好。 总之，降低员工流失还有很多方法，企业可根据自己的 实际情况选择，可同时采取多个方法进行，就像开中药方子 一样。用多味中药共同发挥作用，这样才能更好的解决企业 由于长期的弊端所形成的员工流失问题。ｅ 【参考文献】 ［１］殷娜．论企业员工流失原因与对策［Ｊ】＿中小企业管理与科技，２００５ 年第９期． ［２］郑惠珍．企业员工流失的原因及对策分析［ＪＪ．北方民族大学学报， ２００５年第４期． 清楚．然而企业做好了员工却能感受到，所以作为企业管理 者要清楚如何建立良好的企业文化。在这方面，有的企业只 是做做表面文章，很少能深人、全面地做好。其实，建立良好 的企业文化在诸多措施中，几乎是零投入．却能起到重要的 效果。笔者认为企业文化主要是一个精神层面的东西，一般 企业对外要做到拥有良好的职业道德，要承担社会责任、诚 ［责任编辑：曹明明］ （上接第１５７页）映，另一方面要借助于各种形式，大造， 在全社会形成支持、关心社区分馆建设的良好氛围，从而逐 步培育适合于社区分馆发展、巩固、成长的环境。 公共图书馆作为地区中心图书馆，在社区分馆的建设、 巩固、发展、提高中．处于十分重要的位置，对社区分馆工作 的新亮点。ｅ 【参考文献】 ［１］朱里萍．社区建立少儿图书馆分馆浅议【－『】．中小学图书情报世界， ２００８（１ ｏ１：３０－３１． 的全面开展有着不可替代的作用。扬州少儿图书馆自２００５ 年初创办琼花观社区分馆已近６年了，人数１０００人次 以上．这期间也走了不少的弯路。几年里我在定期负责更换 ｆ２］宋兆凯．试论城市社区图书馆的创新建设与发展『Ｊ１．图书馆工作与 研究，２００９（９）：１０２－１０４． ［３］周英雄．论城市社区图书馆建设［Ｊ】．图书馆论坛，２００７（８）：４—１６． 图书并与工作人员沟通交流中，真切体会到了要想办好规 模、资金上都先天不足的社区图书馆任重道远，需要不断地 做出一系列的探索和努力。我们相信，在不久的将来，公共图 ［４］罗燕．合肥市社区图书馆发展策略浅析［Ｊ】．农业图书情报学刊， ２０１ １（２）：１５４—１５７． ［责任编辑：王洪泽］ 书馆社区分馆将遍布城市的各个社区中，成为城市文化建设 １ ６２ ｌ科技视界 ｃ ＥＮｃＥ＆ＴＥｃＨＮ。Ｌ。ＧＹ Ｖ ｓ 。Ｎ
