ＮＯ．０４ 一堕 垫！ ＡＤｒｉｌ ＴＩＭＥ ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ 对高校官方微博运营的分析与思考 周洁 摘要：高校官方微博作为学校宣传的新窗口，信息传播的新渠道，开始与高校传统媒体一起承担把正确的政治方向和导 向、服务思想政治工作、维护和谐稳定等重要职能。探讨如何发展和运营好高校官方微博，有利于形成与学生、社会的良性沟通，同时 增强高校官方微博的影响力和权威性。 关键词：高校官方微博运营 中图分类号：Ｇ６４ 文献标识码：Ｃ ＤＯＩ：１０．３９６９４．ｉｓｓｎ．１６７２—８１８１．２０１３ ０７．１５９ 当前，微博已成为继新闻网站、论坛、博客这些网络媒体之 后，发展最迅捷、传播最广泛的网络新载体。目前很多高校 开通了官方微博，体现了高校主动服务、主动融入的理念，塑造了 勇于接受新事物、自信开放的形象。这些高校在利用官方微博作 为学校新闻宣传工作的新平台方面作了初步的探索和尝试，也取 得了一定的效果。但总体上，高校官方微博还刚刚起步，伴随它 的兴起和发展，一系列新问题也逐步显现，如何丰富其内容，拓展 其信息，加强其运营等方面的问题也被提上日程。本文试图从高 校官方微博目前的发展状况来分析和思考高校微博如何合理地 运营。 １当前高校官方微博运营现状 和思考的问题。 ２．１明确定位 高校官方微博的出现，代表着与传统媒体宣传方式的决裂， 通过微博的平台，高校被想象为拟人化的形象，具有喜怒哀乐的 常人表情，操持朋友一样的温馨中肯的话语，不再是发布长篇累 牍的官方部门，不再是那个办公室那头的正式回应，所有这些都 意味着与自上而下的行政管理方式的告别。 目前，关于高校官 方微博的运营现状有以下几个方面： １．１官方运营，主要由学校相关部门的老师负责管理维护 这些部门大多是由宣传部、学院办公室或办公室的人员 承担，所以从话语特点来说，使用传统宣传话语的情况居多，且缺 少与用户的互动。更别说用户在微博中的提问与质疑，基本无人 应答，出现冷场，导致粉丝数量逐渐减少，微博影响力小。 １．２微博内容与形式单一 高校利用官方微博发布的信息主要是校园新闻、学校、 招生就业等，这主要还是受传统新闻发布的影响，未能真正适应 微博内容的灵活运用。高校在微博形式方面，过多地采用文字与 图片，只有少部分高校会采用音频、视频、链接等易读的内容形 式，这都直接影响到用户的阅读兴趣与点击率。 １．３对微博发布时间峰值的把握不一 由于高校作为事业单位，在工作时间上依循了相对传统的安 排，所以我们大多高校在微博发布时间上遵循了周一到周五发布 信息多，在周－－Ｎ周五，上午及下午的工作时间是信息发布高峰 期。但由于用户在上午高峰和下午高峰时段处于读书或上班，只 有在下午１７点后或是周末才有比较强烈的互动欲望，高校微博 却较少发布内容，且可能出现无人监管状态，面对粉丝的评论和 提问无人应答，导致用户数量减少。 １．４缺乏科学合理的管理机制 从目前整体情况来看，高校在对待微博的运营与管理方面缺 乏相应的重视，大多都未制定完整的管理制度，微博的运行基本 停留在校内某个部门和个人层面，并没有激起学校所有师生的积 极性，更未发挥学校各体系的整体优势。而在微博管理方面又缺 乏多元化、个性化的信息搜集与回复，害怕涉及敏感问题，随意性 大，这些问题都影响了高校官方微博的信任度，继而影响了学校 的形象与品牌。 ２对高校官方微博运营的思考 针对上文分析的几个现状，高校在微博时代应主动介入微博 的话语平台，利用好微博平台，积极构建微博影响力，走出具有中 国高校特点的微博发展之路，是高校在运营官方微博时需要关注 —高校官方微博应以师生为本，微博的开设主要是为了方便学 校与学生的交流、在校生与毕业生的交流、学校与社会的交流。 所以在信息传达和管理方式方面，也要明确定位，必须建立平等 沟通的师生视角，灵活贯通地处理与用户的融洽关系，在此基础 上，逐渐形成各个高校不同发布风格，这样才能发挥其应有的作 用，为学校新闻宣传工作带来新的思路与挑战，成为学校对外宣 传的新窗口。 ２．２精心包装 高校官方微博代表是一个高等学府，所以在微博装饰方面应 该注意其权威性与品牌效应。比如头像最好采用校徽等能直观 代表学校的ＬＯＧＯ图案；昵称最好采用学校全名，这样可以方便 用户清楚辨认，提高信任度；申请账号认证，这样可以吸引更多用 户参与；同时，以校园人文环境作为背景，更能方便用户搜索，增 加用户信任，并提升搜索几率。 ２３多样化、个性化地信息发布 首先，我们要正视网络传播与传统媒体的不同，摒弃之前陈 旧的传播方式方法，完全融入到网络中，学会采用“鲜活、生动、有 趣、创意”的网络语言，并提倡原创微博，文字应多使用开放性语 句，宜引发讨论。 同时，注意发布时间的调整，如果不是特别急 切的信息，应遵循用户使用网络的时间来安排发布时间，以达到 共同讨论、迅速回复的互动局面。在发布技巧方面，多采用易读 的方式，用户比较愿意接受的方法如图片、音频、视频等。信息的 多样化、个性化也要注意不可随意转发未经证实的、道听途说的 时事新闻，以免贬低高校自身的科技价值。 ２．４完善管理机制 首先，可以建立一个微博系统，号召学校各个相关部门，如学 工部、团委、招生处、就业处等部门开通微博，同时微博的开设还 可以延伸到各个系甚至到各个班级、学生社团，彼此互相建立关 系形成校内微博的内容提供联合观点场， 第二，需组建一 支“懂技术、会管理、善经营”的微博建设管理团队。单独明确岗 位职责，完善突发事件应急预案。团队主要工作是把好信息关， 且密切关注网上导向，一旦发现敏感问题的倾向，及时 反馈给学校，学校下发相关部门处理，并将处理情况坦诚地向外 公布，避免更大高潮的出现。第三，注重微博自身的宣传传 播，可以组织一些有意义、有趣的官方微博活动，并结合学校各类 活动进行微博直播，并适时公布赛事结果，带动用户共同分享学 校大小事件的发展变化，凝聚用户对学校的认同。 参考文献： ［１】李刚存．高校微博的传播与运营浅析［ｚ］． ［２］黄淑敏．高校官方微博发展及运营策略研究［ｚ】 作者简介：周洁（１９８２一），女，汉族，湖南汨罗人，助理政工师，湖 南交通职业技术学院宣传部科员，主要从事高校网络新闻宣 传研究，湖南长沙４１０１３２ １ ９３—
