许可E-mail营销参考资料
内部列表和外部列表Email营销的比较
内部列表和外部列表Email营销过程比较
开展Email营销的三个基础条件
❖ 邮件列表的技术基础：
• 从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件
发送和效果跟踪等功能。
❖ 用户Email地址资源的获取：
• 在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是
Email营销发挥作用的必要条件。
❖ 邮件列表的内容：
• 有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。
常见的用户许可方式比较
内部列表Email营销的常见问题
❖ 目的不明确
❖ 技术基础不完善
❖ 邮件内容设计不合理
❖ 内容过大的邮件
❖ 邮件没有一定的发送周期
❖ 会员通讯成了垃圾邮件
❖ 个人信息保护
邮件列表营销十忌
❖ 并非完全基于用户许可；
❖ 没有个人信息保护声明；
❖ 过量收集用户关心的个人信息；
❖ 邮件列表发行系统功能不完善；
❖ 对邮件列表没有合理的推广；
❖ 邮件内容对用户价值不高；
❖ 邮件内容版面和格式设计不合理；
❖ 邮件内容基本要素不完整；
❖ 没有固定的邮件发送周期；
❖ 没有退订说明或者退订手续复杂。
外部列表Email营销的常见问题
❖ 发件人信息不明确
❖ 邮件无法回复
❖ 用第三方的邮件服务器发送Email广告
❖ 邮件主题意义不清晰
❖ 邮件无法正常显示
❖ 别出心裁的邮件广告
❖ 把注册用户当成了终生财产
Email 营销十忌
❖ 滥发邮件；
❖ 邮件没有主题或主题不明确；
❖ 隐藏发件人姓名和地址；
❖ 邮件内容繁杂；
❖ 邮件内容采用附件形式；
❖ 邮件发送频率过于频繁；
❖ 没有目标定位；
❖ 邮件格式混乱；
❖ 不及时回复用户咨询邮件；
❖ 发信人使用免费邮件。
Email营销的评价指标体系
❖ 获取和保持用户资源阶段的评价指标：
• 有效用户总数、用户增长率、用户退出率等
❖ 邮件信息传递评价指标：
• 送达率 、退信率
❖ 用户对信息接收过程的指标：
• 开信率、阅读率、删除率
❖ 用户回应评价指标：
• 直接收益、点击率、转化率、转信率
影响Email营销效果的主要问题
❖ 垃圾邮件对Email营销效果的影响：
• 降低了用户对Email营销的信任，从而降低了回应率。
• 有价值的信息淹没在垃圾邮件中，很容易被误删。
• 邮件服务商的屏蔽，降低了正规邮件的送达率。
• 反对垃圾邮件对许可Email营销的伤害。
❖ 用户行为变化对Email营销的影响：
• 部分许可邮件并不规范，影响用户行为；
• 任何不感兴趣的电子邮件都被认为垃圾邮件——不管这些邮件是否是自己曾
经主动订阅。
