2017电子商务论文范文6篇

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2017电子商务论文范文6篇 2017电子商务论文范文篇一： 引言 电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面， 已成为 当今IT行业最为热门的话题和竞争的焦点。今天，越来越多的企业 靠Internet技术与供应商、合作伙伴及客户保持连接，实现电子化交 易。越来越多的普通百姓习惯于通过Internet浏览信息、收发电子邮 件、甚至购买商品，享受着由电子商务带来的乐趣与便利。 电子商务的优势在于超越了传统商务的时间和地域，用户 商 家）可 在全球范围内寻找客户、进行价格对比和商家选择 ；快速反应 客户需求，进而调整产品结构、生产与进货计划；减少中间流通环节， 降低交易互动成本；更方便、经济地与客户和供应商沟通。提高服务 质量。电子商务也使得小公司与大公司在这些方面具有同等的优势， 一些小公司。原来由于受人员和资金的，没有能力建立广泛的销 售体系，只能通过参加展览会、地区媒体广告等常规方式对产品进行 有限直传，无法将产品推广到更广阔的国际市场， 使得企业的经营空 （间受到很大的，而电子商务使得企业具有更广泛的供应商和客户 空间。 I

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对于企业来说，电子商务是利用以 Internet为核心的信息技 术，进行商务活动和企业资源管理，它的核心是高效率地管理企业的 所有信息，帮助企业创建一畅通于客户、企业内部和供应商之同的信 息流，把客户、企业、供应商连接在一起，以最快的速度、最低的成 本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固竞争优。 i我国电子商 务应用现状电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的 商务系统。虽然电子商务必将成为具有长远发展眼光的企业参与竞争 的必备手段，但目前国内企业建立电子商务系统甚至是基本的信息化 系统的并不很多。电子商务在我国的应用还处于起步阶段， 目前主要 是以网上商品展示为主，同时开展一些零星的 B to c业务。B t0 B基 本段有展开。尚未涉及核心业务，处于有电子无商务的状况。雷声大 雨点小，只是利用 网络概念 炒作。目前，人们普遍认为电子商务就 是建网站，在网上发布信息•全国网站选到4万家，除了一些行业的 专业网站以外。大部分网站（包括目前国内的一些知名网站）只是一种 公共媒体•具有一些零星的网上锖售业务。前期，由于 电子商务与 资本市场联接和媒体的炒作，创造了很多的资本神话。很多企业企图 在电子商务热期中大赚一把，一时间，电子商务网站在国内市场上成 为热点。短短几个月 BTOB网站数量已达数百家，并以每天两家的 速度继续增长。目前许多 B2B网站表面看来拥有较高的页面浏览 量，似乎前景看好，实际上并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网 站的用户。中国的几大门户巨擘接连宣布进军电子商务。 纷纷开设网 II

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上商城或网上拍卖店，以新浪、搜狐、网易为代表的门户网站纷纷投 身其中;联想、方正、四通等传统IT产品制造商和锖售商先后亮出了 自己的电子商务产品及发展策略。其实这些门户网站进军电子商务的 醉翁之意不在酒。这些网络公司不可能为企业建立真正意义上的电子 商务，更不可能为企业创造价值，他们只是靠风脸投资得以短期内维III

Ill 持，这是一种过渡期的现象。一些投资者如此看好 B2B网站的市场 前景，一方面是希望从炒作中大捞一把，另一方面，是他们认为这一 前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞大的服务市场， 们期待中的服务市场并没有出现。其实， 然而，他 BB网站作为提供企业之 间电子商务服务的专门机构并没有真正的市场。 首先，那些有足够资 金和力量做电子商务、网络营销的大企业，他们将建立自己的电子商 务系统。大型企业依靠网络等电子手段建立起来的综合商务体系， 无 论从技术支持、品牌经营、销售服务等等，均表现出专门的服务公司 无可比拟的优势。其次，发展中的企业，深知网络经济时代企业域名 具有的巨大品牌意义和价值，同样不会去做 B2B网站交易，至于各 行业的小企业，大多数尚无这方面意识或需求。 ii （一） 网络经济与传统经济结合 信息经济的着陆点必须是传统 经济的生产要素，即土地、资本、人力、能源和原材料，如果网络经 济不与传统经济结合。势必成为空中楼阁，不可能创造新的价值，这 样的电子商务网站注定是没有前途、 必定要失败的。今后，电子商务 建立和应用的主体应该是传统的企业， 而不是网络公司，因为网络经 济的价值恰恰需要传统经济的实绩来体现， 传统超市、企业并购网站、 门户站点开始发展金融、股票等综合化服务，都是这一趋势的具体表 现。只有以市场为导向，满足顾客的需要，由企业唱主角，将网络经 济与传统经济嫁接，中国的电子商务才能成为新世纪的商业模式。 （二） 思想观念的更新 目前，我国企业做电子商务最急需解决的 ill

问题是思想观念问题，现在国内普遍的观点认为：ill

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做电子商务的障碍是具体的付款和配进问题， 其实这些问题是 不难解决的。我国电子商务发展存在两太误区， 一是网络公司的大量涌现，媒体的炒作，似乎这些网络公司可 以为企业包揽一切，只等企业上网。而企业并不买帐，因为，企业深 知按目前的运作模式，这些网络公司不可能为企业建立真正的电子商 务;另一方面，企业处于观望等待，普遍认为网上支付、物流配送和 相关的法律等问题，是电子商务的必备前提，因此认为目前企业建立 电子商务的条件还不具备。似乎这些条件一旦具备，企业就可一夜之 间实现电子商务。当前，我国从事电子商务的企业首先必须完成经营 观念的创新，因为观念决定着行为。传统行业在经营上要有超前意识， 充分重视网络为企业所带来的机遇，以先进的经营理念引导经营活 动。 目前，我国企业建立电子商务的当务之急是企业自身的信息化 建设和物流配送、网上支付和法律问题等外部条件， 这些需要由 出面，联合金融、电信、法律等部门进行攻关，切实为电子商务创造 良好的外部条件 其核心和难点在企业的信息化建设，没有企业信息 系统，外部条件再好，企业也很难实现真正意义的电子商务。 二企业电子商务的应用模式 （一）电子商务与企业信息化模式 企业信息化是电子商务的基 础，企业的信息化程度低，轻视客户需要是我国企业电子商务应用的 最大障VI

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碍，其实，企业信息化与电子商务应该是统一的， 即用IT技 术将企业内部的流程和外部市场更科学、 更自动化地组织起来。对于 已实现企业内部信息化的企业，应将现有的系统延伸到基于 Web的 应用上来，并加强客户服务，进行这样的转变，实际上就成了所说的 电子商务.原来的ERP系统，主要针对企业内部的信息资源管理，现 在有了新的商业模式，有了 Internet•可能就变成了企业和企业之间的 采购和供应链的关系，而不是企业内部流程简单的整合。 对于尚未建 立信息系统的企业，基于Web的应用是可 一步到位的，并不需要从 主机模式或Client/Server模式的系统先做一遍，再在此基础上实现电 子商务，电子商务环境下的企业信息化就是建立基于 的、集成的信息系统，然而，电子商务并不简单是 Web的开放式 Web界面，其内 涵比现有简单的 Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经 营。所以要求企业要能从实际出发来设计新的电子商务工作模式。 电子商务环境下的ERP其实并不是一个企业内部的问题，它 在很大程度上依赖于社会整体基础设施， 包括运输体系、配送体系和 金融体系等等，但就企业自身而言，主要是信息化建设。要在客户、 企业和供应商之间创建一条畅通的信息流，必须构建高教率的客户关 系管理系统。作为企业面向客户的平台，提供一个收集、分析和利用 通过各种方式获得的客户信息的系统， 准确了解客户的需求。及时地 提供个性化的服务。事实上，随着全球化市场竞争的日益加剧， 几乎 所有行业的市场都已经成VII

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为买方市场。 在这种环境下，只有能够正确 分析客户需求，以最快的速度适应市场的企业才能获得发展。 企业开展电子商务，其中最重要的目的是利用Internet技术最 大限度地满足客户的需求，利用先进的信息技术，正确分析客户的需 求，为客户提供服务，从而能够在最大范围内抓住客户。 企业通过构 建客户关系管理系统，能够改善与客户关系有关的商业流程， 提供个 性化的服务、缩短销售周期和销售成本、及时响应市场。首先需要整 合与业务相关的所有系统，否则，快速响应市场便成为一句空话。 通 过整合企业信息，让客户、企业雇员、供应商能够从单一的渠道访问 其所需的各种信息，并利用这些信息作出合理的业务决策。 这就需要 企业能够把企业内部资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与 企业业务过程相关的业务紧密集成，并把它们全部延伸到 Internet， 让客户、供应商通过Internet与企业进行双向的、实时的信息交流， 形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业， 最大限度地满足客 户需要，最大限度地降低企业成本，实现从传统的以推销自己的产品 为中心的模式，转变到以客户为中心的模式上来， 直接面向客户、定 向服务、快速反应，从而赢得商机。 （二）电子商务环境下企业信息资源管理模式 企业电子商务应 用系统应使企业利用以Intemet为核心的信息技术进行商务活动和企 业信息资豫管理，高效地管理企业的信息资源•创建一条畅通于客户、 企业内VIII

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部和供应商之间的信息流，把客户、企业和供应商联系在一起， 及时地沟通从客户到仓库、生产部门、销售部门和供应商之间的信息。 企业通过严谨的生产计划、供给管理、物料管理、销售订单管理、客 户服务管理等使所有的外部信息与企业内部的管理信息同步。 提高企 业与供应商的协作效率，优化企业采购过程，降低采购成本，为企业 提供一个统一的、集成的环境，让客户、企业管理人员和供应商能从 单一的渠道访问其所有的信息，准确掌握企业的需求、供货、存货及 供应商的资源状况。并利用这些信息作出正确的决策。 即把企业内部 信息资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相 关的信息紧密集成，并把它们全部延伸到 Internet，让客户、供应商 通过Intemet与企业进行实时的信息交流，形成一个以客户为中心进 行业务括动的信息流。 前几年，在推广管理信息系统和企业信息化时最大的问题是标 准化、盘业管理的规范化和基础数据问题，这些问题今天依然存在。 企业内部和企业之间交易的规范化并没有完善 •企业间的财务对接并 没有完成。这都是电子技术之外的事情。电子技术不可能解决电子之 外的难题。因此企业电子商务应用的基础还是信息化的问题， 并且提 出了更高的要求，必须集成新的和已有的业务和应用、 创建和重新利 用企业的资源来满足新的业务需求。组成灵活和高教率的新体系结 构。在技IX

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术上尽可能采用先进的具有开放性的、标准的和经其他企业 使用过的成熟系统部件，来构建或改建车企业的电子商务系统和相应 的支持系统。主要功能如下。 2.1客户关系管理客户服务： 严格的计划管理能够正确预测生产进度。业务部门能随时查看 当前的生产状态，调整生产计划与进度•保证订单的交货期。同时•客 户可通过Internet随时了解自己成品的进度情况。 订单管理： 跟踪客户订单.从接单列完单的整个过程。根据订单数量及交 货期确定生产、发货、收款。提供订单登记与查询、客户订单统计、 订单完成数量统计和订单欠敷查询。 锖售管理： 成品的入库出库登记与查询•了解各订单的完单情况，与客户 结算。 2.2物料控制库存管理： 系统为物料控制提供了强大的库存管理功能，灵活方便的单据 录入提高库存管理的科学性和效率，库存动态查询可查询任意时刻每 一种物料X

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的库存数量，为制定生产计划和采购单提供依据，自动生成 对外（供应商）结算表，内部领料成本表，月末自动结转。多种帐页格 式查询与统计。对必须保证一定量的物料，当存量降到安全点时自动 报警。 领料控制： 主要材料完全按物料需求表领料，领料时同步显示该生产单的 物料需求表和所需物料的当前库存量，将用料计划与领料过程有机地 结合在一起，方便物料控制。也可根据物料需求表自动生成领料单。 进料跟踪： 系统对采购单进行全过程跟踪，进料时同步显示该订货单所订 材料及数量、已入库数量及欠数，动态跟踪每个采购单的执行情况。 同时可根据采购单自动生成入库单。 物料存放位置管理： 将库存精确副具体空间位置，实行空间的动态分配，便于提高 库存空间的利用率和效率，改进库存精度。 采购管理： 系统综合物料需求表和库存状态自动生成物料采购表。 可随时 查询采购单及其执行情况，进行在途材料跟踪。同时对供应商进行分 类管XI

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理，可查询给定物料的可能供应商的。 质量、价格及信誉。 2.3生产控制主生产计划： 可方便灵活地定义与查询产品结构， 并借助产品的构成数据 (BOM)和设备能力数据，将定单转变为外购原材料和零部件的需求， 自动完成主生产计划(生产通知单)物料需求计划、采购和库存控制 等，从而实现对复杂生产过程的优化和科学管理， 从管理角度提高企 业的市场应变能力。 生产作业计划： 根据订单及生成能力辅助编制生成作业计划，并将计划按时问 区间进行分解。 进度跟踪： 根据输入的物料移交单进行完工统计和产品进度跟踪，随时掌 握生成情况，井根据交货期调整生产计划。及时为客户提供产品的生 产信息，改善客户取务。 2.4财务管理帐务处理： 该系统逼真的记帐凭证使得手工帐可顺利地过度到电脑系统 自动登XII

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帐，用户定义并自动生成财务报表，会计人员所要做的只是正 确输入财务凭证。 费用控制： 分部门、用途并按照预定的额度和特定的比例将经费控制在指 定范围内。 成本核算： 采用标准成本法对成本进行考核和控制，构件的成本单价变化 自动影响成品成本的变化•合理分摊制造费用及人工费用，实际成本 与标准成本结合，达到控制目的。 应收帐款： 综合发货明细、收款明细•准确报告任意时段的应收帐款。 应付帐款： 综合收货明细、付款明细，准确报告任意时段的应付帐款。 票据现金： 管理银行帐户及现金帐户，井将每一笔收支分配到相关科目。 三B2B和B2C之后的电子商务的新模式 B2B和B2C是近几年 国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子 商务XIII

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功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利 模式，所以，B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P（Path to Profitability）,即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业 的利润增长才是电子商务的未来。 （一）电子商务发展的三个阶段 电子商务经历了三个发展阶 段。第一阶段（佃94年 佃97年），电子商务出现；第二阶段（佃97年-2017 年)，电子商务发展的重点是网上交易，也就是学界和商业机构通常 讨论的B2B B2C和C2C第三阶段(2017年？)，电子商务进入P2P阶 段。美国《商业周刊》是这样描述P2P的，Forget B2B or B2, business is about P2P bath toprofitability,简言之，就是通过 e Business来实 现企业的资源配置，降低成本，密切客户关系，发现新的盈利模式。 目前，电子商务在企业中的应用已从过去的 e Commerce!向 e Business 过渡发展。有的企业通过电子商务实现了企业的供应链系统 (SCM Supply ChainManagement)与 资源计划(ERP Enterprise Resources Planning係统和客户关系管理系统(CRM Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用资源，降低成本，在满足客户需 求的同时实现利润增长。以世界最大的物流巨头 UPS(United Parcel Service为例，每天为全球近800万个客户提供相关服务，从1996年 开始建立电子商务团队帮助公司利用英特网技术来管理业务运作， 到 XIV

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2017年，5年间UPS净收入(Net Ine)的年增长率在22%以上。 从电子商务的发展历史来看，e Commerce只是改变了交易模 式或者说在传统的交易方法上增加了一种新的模式， 但单就其作用来 说，由于多种其他的原因诸如网络交易的安全性、 诚信度、交易平台 等等，它并没有取代传统的交易模式并提高盈利水平， 即便是全球最 大的网上书店亚马逊书店亦是如此。 因此，发展电子商务的目的应着 眼于。e Business即通过电子商务来整合企业资源，改善效率，降 低成本，提高竞争力。我国最大的n企业联想集团在与全球IT巨头 IBM、Compaq和HP竞争国内计算机市场时之所以能成为行业龙头， 就是得益于 e Business联想以ERP系统为基础，联结自有的 e Distribution网络，重点发展 B2B,并整合于销售网络之中。联想的 电子商务成功范例在联合国贸发会议《2017年电子商务发展报告》 案例研究中得到特别推介。 (二)电子商务市场发展前景诱人 虽然目前还不能预测电子商 务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷 的，因为：商业周刊》是这样描述P2P的，Forget B2B or B2(E business is about P2P bath toprofitability,简言之，就是通过 e Business^实 现企业的资源配置，降低成本，密切客户关系，发现新的盈利模式。 目前，电子商务在企业中的应用已从过去的 e Commerce向e Business XV

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过渡发展。有的企业通过电子商务实现了企业的供应链系统 (SCM Supply ChainManagement)与 资源计划(ERP Enterprise Resources Planning係统和客户关系管理系统(CRM Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用资源，降低成本，在满足客户需 求的同时实现利润增长。以世界最大的物流巨头 UPS(United Parcel Service为例，每天为全球近800万个客户提供相关服务，从1996年 开始建立电子商务团队帮助公司利用英特网技术来管理业务运作， 2017年，5年间UPS净收入(Net Ine)的年增长率在22%以上。 从电子商务的发展历史来看，e Commerce只是改变了交易模 式或者说在传统的交易方法上增加了一种新的模式， 但单就其作用来 说，由于多种其他的原因诸如网络交易的安全性、 诚信度、交易平台 等等，它并没有取代传统的交易模式并提高盈利水平， 即便是全球最 到 大的网上书店亚马逊书店亦是如此。 因此，发展电子商务的目的应着 眼于。e Business即通过电子商务来整合企业资源，改善效率，降 低成本，提高竞争力。我国最大的n企业联想集团在与全球IT巨头 IBM、Compaq和HP竞争国内计算机市场时之所以能成为行业龙头， 就是得益于 e Business联想以ERP系统为基础，联结自有的 e Distribution网络，重点发展 B2B,并整合于销售网络之中。联想的 电子商务成功范例在联合国贸发会议《2017年电子商务发展报告》 案例研究中得到特别推介。 XVI

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（二）电子商务市场发展前景诱人 虽然目前还不能预测电子商 务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷 的，因为》显示，至V 2017年底，全球英特网用户已达 6.5亿之众。 在中国，据中国互联息中心（CNNIC最新的调查报告显示，截止 2017年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48.5%, 而 佃97年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了 109。7倍。 他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展 市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著 名咨询公司Forreste估计，2017年全球电子商务交易额大约为 22935 亿美元，到2017年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%, 年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一， 其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。 2017年，尽管美国的 电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于 3%,但类似软件、旅 游和音乐制品这些商品及服务的网上交易 B2C部分已占到这部分交 易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。 据联合国贸发会 议〈〈2017年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示， 到2017年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达 到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%,而B2C的是274%,其 增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都 难有如此咼的增长率，因此，其市场前景极为可观。 XVII

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(三)m Commerce未来商机无限 近几年，随着科学技术的发展， 上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上网也已成 为现实，特别是移动通讯工具的发展为 m Commerce(mobile Commerce提供了广阔的发展前景。联合国贸发会议将 m Commerce 定义为用无线手持装置 (Wireless Handheld Devices!诸如手提电话和 PDAs(Personal Data Assistants行商品和服务的买卖。国际电讯联盟 (ITU International TelemunicationUnion)2017 年关于互联网发展年报 的标题就是突出m Commerce,称之为移动时代的互联网 (1NTERNETFORA MOBILE GENERATIO并且强调指出，移动的互联 网虽还不能取代传统的互联网但其移动的优势已开始显现。目前， m-Commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服务、 信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。 我国几大门户网站之所 以能在近几个季度盈利倍增，重要的一点就是把握住了中国这个全球 最多手机用户国度对短信需求的商机。 据联合国贸发会议估计，全球 2017年m Commerce的收入在500亿美元左右。今后 3年，西欧、 北美将继续成为 m Commerce的火车头。移动通讯工具的发展为 m Commerce提供了广阔的增长空间，但关键还是要发现和满足客户的 新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务， 创造新的电子商务盈 利模式。 四应用模式的创新 XVIII

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（一）集合当前实际打造手机+互联网电子商务平台 随着互联网 工具社会化普及渗透率的空前加深，越来越多的国内企业开始愿意使 用互联网进行商业交易。2017年中小企业IT市场规模达到1129・8亿 元，但2017多万家中小企业中仅有不足四成尝试过网络营销活动， 可见我国电子商务的市场潜力依然巨大。 与国外的中小企业热衷于体 现自我、建设网站不同的是，我国中小企业和个体商户更愿意通 过第三方的B2B和B2C交易平台介入电子商务活动。 目前国内交易平台分为三种类型：2017年电子商务发展报告》 引用Anderson咨询公司的数据显示，到2017年底，我国的电子商务 市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均 增速为194%,而B2C的是274%,其增速呈倍数增长。当今世界，除 电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率， 因此，其 市场前景极为可观。 （三）m Commerce未来商机无限 近几年，随着科学技术的发展， 上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上网也已成 为现实，特别是移动通讯工具的发展为 m Commerce（mobile Commerce提供了广阔的发展前景。联合国贸发会议将 m Commerce XIX

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定义为用无线手持装置 （Wireless Handheld Devices!诸如手提电话和 PDAs(Personal Data Assistants行商品和服务的买卖。国际电讯联盟 (ITU International TelemunicationUnion)2017 年关于互联网发展年报 的标题就是突出m Commerce,称之为移动时代的互联网 (1NTERNETFORA MOBILE GENERATIO并且强调指出，移动的互联 网虽还不能取代传统的互联网但其移动的优势已开始显现。目前， m-Commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服务、 信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。 我国几大门户网站之所 以能在近几个季度盈利倍增，重要的一点就是把握住了中国这个全球 最多手机用户国度对短信需求的商机。 据联合国贸发会议估计，全球 2017年m Commerce的收入在500亿美元左右。今后 3年，西欧、 北美将继续成为 m Commerce的火车头。移动通讯工具的发展为 m Commerce提供了广阔的增长空间，但关键还是要发现和满足客户的 新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务， 创造新的电子商务盈 利模式。 四应用模式的创新 (一)集合当前实际打造手机+互联网电子商务平台 随着互联网 工具社会化普及渗透率的空前加深，越来越多的国内企业开始愿意使 用互联网进行商业交易。2017年中小企业IT市场规模达到1129・8亿 元，但XX

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2017多万家中小企业中仅有不足四成尝试过网络营销活动， 可见我国电子商务的市场潜力依然巨大。 与国外的中小企业热衷于体 现自我、建设网站不同的是，我国中小企业和个体商户更愿意通 过第三方的B2B和B2C交易平台介入电子商务活动。 目前国内交易平台分为三种类型》，中国经济出版社，2017年 版ii（美）阿琵•斯加利和威廉•伍兹《B2B交易场》现代出版社。2017 年版 第 238 页 iii 美）Ravi kalakota Marvia Robinso潇湘工作室译）， 电子商务（e-Business）通往成功之路［M］，人民邮电出版社，2017年 版iv中国互联网络信息中心（CNNIC数据调查v Paul Timmers・《六 大电子商务发展战略》 ・北京：机械工业出版社，2017.年版 第86 页vi Allan Afuah， Christopher L Tucc互联网商务模式与战略［M］. 北京：清华大学出版社，2017年版。第74页vii电子商务大学网站 站 参考文献：B2B交易场》现代出版社。2017年版 第238页iii 美）Ravi kalakota Marvia Robinson潇湘工作室译），电子商务 （e-Business）通往成功之路［M］，人民邮电出版社，2017年版iv中国 互联网络信息中心（CNNIC数据调查v Paul Timmers•《六大电子商务 发展战略》・北京：机械工业出版社，2017•年版 第86页vi Allan Afuah， Christopher L Tucci互联网商务模式与战略［M］・北京：清 华大学出版社，2017年版。第74页vii电子商务大学网站站 参考 文献》，清华大学出版社，2017年版［6］陈启申屆内ERP向国外学 什么 IN］.人民日XXI

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报，200O年版.25 ［7］ Ravi kalakota Marvia RobinsoK（ 湘工作室译），电子商务（e-Business）通往成功之路［M］，人民邮电出 版社，2017年版2017电子商务论文范文篇二： 摘 要 经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔 的前景，在全球信息化大势所驱的影响下， 各国的电子商务不断的改 进和完善，电子商务已成为 21世纪先进生产力的标志之一。作为一 种信息时代国际通行的商务模式，电子商务观念正不断深入人心。而 在我国，计算机与网络技术的普及与发展， 电子商务迅速崛起，网上 交易发展也步入了一个新台阶。电子商务的深入发展引发了一场广 泛、深刻的商业变革。电子商务作为网上交易的重要商务活动之一， 其存在的巨大经济潜力，使得许多企业都跃跃欲试，虽然这一新经济 状态下的商务形态有着光明的前景， 但也面临着许多问题。经历了网 络泡沫的中国电子商务，目前已经进入平稳发展阶段，前景非常看好， 但是电子商务在未来的发展道路上， 其问题依然不少。因此，现在应 展望电子商务的发展趋势，理清目前存在的问题并提出相应对策， 这 样就更有利于新形势下我国电子商务的持续、快速、健康地发展。 关键词： 电子商务；发展趋势；问题;前景;对策1电子商务的概述 电子 商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE写为EC顾名思义，其内 容包含两方面， XXII

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一是电子方式， 二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段 进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子 商务还包括机构、企事业单位各种内部业务的电子化。 电子商务 可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法， 这种方法通过改善产 品和服务质量、提高服务传递速度，满足组织、厂商和消费者的 降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子 商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。 随着信息技术的发 展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展， 并不断被赋予新的 含义，开拓出更广阔的应用空间。 1.1电子商务的基本概念 电子商务，英文是Electronic Commerce简称EC电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸 易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器 /服务器应用方 式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、 商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 中国网络营销网Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很 广，一般可分为企业对企业 （Business-to-Business或企业对消费者 （Business-to-Custome两种。另外还有消费者对消费者 （Customer-to-Custome这种大步增长的模式。随着国内Internet使用 人数的增加，XXIII

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利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式 已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子 商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。 SSL安全套接层协议）SET安全电子交易协议）电子商务的定义： 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子 商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。 这些工具包括从初 级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国 家信息基础结构-信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet 等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品 化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典 型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet 从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里， 掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低 成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 这个分析突出了电 子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效 果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义， 它从系统的观点 出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳 动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务， 从而使它具有生产力的性质。 1・2电子商务的产生与发展 XXIV

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⑴电子商务产生的背景信息技术（Information Technology简 称为IT）是指20世纪后半叶发展起来的两项电子技术， 即集成电路技 术和数据网络通信技术，为电子商务的发展奠定了技术基础。 20世纪40年代，开始了信息技术的新时代，与工业 相比发展速度更快，对社会生产力和人类工作、生活方式的影响也都 更为深入和广泛。佃46年美国宾夕法尼亚大学研制成了世界上第一 台可运行程序的电子计算机， 使用了 18800多个电子管，5000个 继电器，重达30余吨，占地170平方米，但每秒仅处理5000条指 令，制造成本则达到几百万美元。 佃71年，英特尔（Intel）公司将相 当于当年12台计算机的处理能力集成到了一片 12毫米的芯片上，而 价格却只有200美元。 佃81年，美国 IBM 公司研制成功了 IBM-PC机（Personal Computer,个人计算机)，并迅速发展成为一个系列。微型计算机采 用微处理器和半导体存储器，具有体积小、价格低、通用性和适应性 方面的能力强、可靠性高等特点。随着微型计算机的出现，计算机开 始走向千家万户。 20世纪60年代，美方最早开发了作为保障战时通信的 因特网(Internet)技术，把单个计算机连接起来应用，计算机开始了网 络化的进XXV

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程 进入70年代，当时的美国和军方出于冷战的需要， 设想将分布在美国本土东海岸的四个城市的计算机联系起来， 使它成 为一个打不烂、 拖不跨的网络系统。 美国国防部构想的这个系统叫 ARPANET但当时的计算机厂 商们生产的计算机，无论是硬件还是软件都是不一样的， 要组成这样 的网络，就必须把很多不同的计算机硬件和软件通过某种方式连接起 来。于是在20世纪70年代初出现了一个关于计算机网络互联的共同 协议TCP/IP协议，这个协议达成之后，ARPANET取得比较大的扩展： 从美国本土联到了其在欧洲的军事基地。 80年代初，美国科学基金会发现这种方式非常实用，于是把 这几个地区的计算机连结起来，并接进了大学校园，参加因特网技术 开发的科研和教育机构开始利用因特网，这便是今天 Internet的雏 形。20世纪90年代，当因特网技术被发现可以有极其广泛的市场利 用价值，而无法靠财政提供因特网服务时， 美国的开始 转向开放市场，由私人部门主导。 佃91年，美国解除了禁止私 人企业为了商业目的进入因特网的禁令，并确定了收费标准和。 从此商业网成为美国发展最快的因特网络： 个人、私人企业和创业投资基金成为美国因特网技术产业化、 商业化和市场化的主导力量。 XXV

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佃91年9月，美国田纳西州的民主党参议员戈尔在为参议院 起草的一项法案中，首次把作为信息基础设施 （National Information 信息高 Infrastructure英文缩写为NII）的全国性光导纤维网络称为 速公路。美国国家信息基础设施的建成，为人类打开了信息世界之 门。美国国家信息基础设施主要由高速电信网络、 数据库和先进计算 机组成， 包括Internet、有线、无线与卫星通信网以及各种公共与 私营网络构成的完整网络通信系统。随着 NII对公众的开放以及各 NII进行多媒 类网络的联网，个人、组织机构和系统都可以利用 体通信，各种形式的信息服务也得到了极大的发展。 克林顿 佃92年入住白宫后，为占领世界信息竞争制高点，重 振美国经济，提高美国竞争力，维持美国在世界经济、政治、军事等 领域中的霸主地位，适时发布了一系列框架性文件，表明了美国占领 全球因特网经济制高点的行动纲领。 佃93年9月，制定并发布了《国家信息基础设施：国家信息 基础设施》的重大战略决策。 国家信息基础设施 是 信息高速公路 的正式名称，它的实质 是以现代通信和计算机为基础，建设一个以光缆为主干线的覆盖全美 国的宽带、高速、智能数据通信网，以此带动美国经济与社会的信息 化进程，促进经济的发展。美国的目标是确保其在全球信息基础设施 建设的领先地位。 佃94年9月，美国在建设本国信息高速公路的基础上，又提 出了XXV

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建立全球信息基础设施（Globe Information Infrastructure）简称 为GII）计划的倡议，呼吁各国把光纤通信网络和卫星通信网络连接起 来，从而建立下一代通信网络。 佃97年7月，发布《全球电子商务框架》，明确美国将主导全 球 电子商务，并制定了九项行动原则。《全球电子商务框架》 确立了 五大原则：全球电子商务框架》，明确美国将主导全球 电子商务，并 制定了九项行动原则。《全球电子商务框架》 确立了五大原则》，明确 表示： 本指令的目的是保障内部市场的良好运行，重点在于保障信 息及其服务得以在成员国之间自由流通，这为实现区域贸易无纸化 提供了法律依据。在国内，2017年12月，泛珠江三角洲经济圈 9+2 各省区信息产业厅（局）长联席会议代表审议并通过了《泛珠三角区域 电子商务合作发展行动思路框架》，表示将在电子商务领域开展区域 合作。环渤海地区、长江三角洲地区也在积极行动。可以预见，在信 息时代，开展区域电子商务将成为促进区域经济的有效方法。 4.3电子商务与电子政务结合将引发新的商机 国前副总统戈尔在美国国家竞争力评论中首次提出要 自从佃93年美 开展电子政 务、重组美国 以来，全世界范围内的电子政务建设热潮此起彼 伏。实际上，电子政务是快速发展的现代电子信息技术与行政管理和 公共服务相互结合的必然产物，是工作的一种新模式。尽管由于 电子商务与电XXV

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子政务是截然不同的两个范畴， 但在某些方面他们是密 切相关的。 首先，从技术实现角度来说，电子商务与电子政务存在诸多相 通之处。例如开展电子商务与电子政务，都要借助计算机网络技术、 数据库技术、移动通信技术、信息安全技术等，和企业的信息系 统从软件开发角度来说几乎是一样的，都要遵守软件工程规范等等。 其次，在行政事业单位，既需要电子政务，又需要电子商务。 就目前来说，行政事业单位还是部门的组成部分， 从事半行 政性事务或非行政性事务。事业单位改制是当前政治改革的 热点话题，一些事业单位将逐渐剥离出去，采取企业化运作方式， 他们离不开电子商务。对于那些继续留在部门的事业单位， 由于 兼有行政性事务和商业性事务，电子商务与电子政务将是紧密结合 的。 再次，G2B电子政务和B2G电子商务是密切相关的。一方面， 作为国民经济的细胞，企业是的主要监管和服务对象；另一方面， 也是企业的重要客户。 最后，公私合作已经成为电子政务建设的发展趋势。 网站 的访问量是很大的，在网站进行一些商业行为是可行的， 能够带 来一些财政收入。 主持、企业投资 的电子商务服务平台也是一种比较好的 创新方式，特别对中小企业来说。特别是在中小城市，以中小企业居 多，地方XXIX

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和私营企业合作建立为辖区内企业服务的电子商务平 台，企业就不需要自建网站，而且有利于电子商务平台形成规模效应。 4.4电子商务的外部环境将得到改善 电子商务发展要有一个 支撑体系，例如，电子商务是基于网络的，企业必须上网，广大消费 者甚至部门也要普遍上网才具备开展电子商务基本条件 ；除了软 件、数据等可以通过网络传输的商品以外， 其他绝大多数商品必须通 过现代物流手段才能到达顾客手中；电子商务过程中涉及远程付款、 结算，传统的金融手段已经无法满足这种要求， 广大银行必须发展电 子金融，提供电子支付服务；由于网络具有虚拟等特点，电子商务使 社会信用问题更加突出，缺乏一个良好的社会信用环境，电子商务是 难以健康发展的；电子商务过程中涉及商业数据传输、个人隐私信息 等，必须有一个安全的网络环境保证信息安全。 与过去相比，国内信 息基础设施、现代物流、电子支付、信息安全、社会信用体系、信息 安全体系已经得到很大改善。 电子商务发展还要有一个保障体系。电子商务这种新的商务模 式要求必须制定新的法律法规、修改现有法律法规中的有关条款、 废 除不适合电子商务发展的法律法规；为了规范电子商务的发展，必须 有一套符合国际惯例的标准体系；信息社会对从业人员的素质提出了 更高的要求，必须培养不同层次的电子商务人才 ；电子商务是一个新 的事物，目前还很不成熟和完善，要有针对性地进行试点，推广示范 企业的建设和运营经验，以点带面，推进电子商务发展。可喜的是， 《关于加快电子商务发展的若干意见》已经出台，电子商务标准化工 作得到重视，电子商务方面的教育培训非常红火， 试点示范工作也取 得了显着成绩。 XXX

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电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用 的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、 高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超 越了作为一种新的贸易形式所具有的价值， 它不仅会改变企业本身的 生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 总之，我国电子商务正处于起步阶段，完全发展起来还有很长 的路要走。在借鉴国外电子商务案例时我们应注意， 我们的社会环境 和国外的完全不同，所以我们在发展电子商务活动时，应注意切合实 际，实事求是地提出和实现自己的电子商务发展策略。 应大力支 持开展电子商务，企业精英应在本行业起带头作用。信息化是基础， 安全是关键，法律是保障，机制是环境、人才是决定性因素，只有诸 方面齐头并进，才能促进我国电子商务的发展。 2017电子商务论文范文篇三：泛珠三角区域电子商务合作发 展行动思路框架》，表示将在电子商务领域开展区域合作。环渤海地 区、长江三角洲地区也在积极行动。可以预见，在信息时代，开展区 域电子商务将成为促进区域经济的有效方法。 4.3电子商务与电子政务结合将引发新的商机 国前副总统戈尔在美国国家竞争力评论中首次提出要 自从佃93年美 开展电子政 务、重组美国 以来，全世界范围内的电子政务建设热潮此起彼 伏。XXX

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实际上，电子政务是快速发展的现代电子信息技术与行政管理和 公共服务相互结合的必然产物，是工作的一种新模式。尽管由于 电子商务与电子政务是截然不同的两个范畴， 但在某些方面他们是密 切相关的。 首先，从技术实现角度来说，电子商务与电子政务存在诸多相 通之处。例如开展电子商务与电子政务，都要借助计算机网络技术、 数据库技术、移动通信技术、信息安全技术等，和企业的信息系 统从软件开发角度来说几乎是一样的，都要遵守软件工程规范等等。 其次，在行政事业单位，既需要电子政务，又需要电子商务。 就目前来说，行政事业单位还是部门的组成部分， 从事半行 政性事务或非行政性事务。事业单位改制是当前政治改革的 热点话题，一些事业单位将逐渐剥离出去，采取企业化运作方式， 他们离不开电子商务。对于那些继续留在部门的事业单位， 由于 兼有行政性事务和商业性事务，电子商务与电子政务将是紧密结合 的。 再次，G2B电子政务和B2G电子商务是密切相关的。一方面， 作为国民经济的细胞，企业是的主要监管和服务对象；另一方面， 也是企业的重要客户。 最后，公私合作已经成为电子政务建设的发展趋势。 网站 的访问量是很大的，在网站进行一些商业行为是可行的， 能够带 来一些财政收入。 XXX

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主持、企业投资 的电子商务服务平台也是一种比较好的 创新方式，特别对中小企业来说。特别是在中小城市，以中小企业居 多，地方和私营企业合作建立为辖区内企业服务的电子商务平 台，企业就不需要自建网站，而且有利于电子商务平台形成规模效应。 4.4电子商务的外部环境将得到改善 电子商务发展要有一个 支撑体系，例如，电子商务是基于网络的，企业必须上网，广大消费 者甚至部门也要普遍上网才具备开展电子商务基本条件 ；除了软 件、数据等可以通过网络传输的商品以外， 其他绝大多数商品必须通 过现代物流手段才能到达顾客手中；电子商务过程中涉及远程付款、 结算，传统的金融手段已经无法满足这种要求， 广大银行必须发展电 子金融，提供电子支付服务；由于网络具有虚拟等特点，电子商务使 社会信用问题更加突出，缺乏一个良好的社会信用环境，电子商务是 难以健康发展的；电子商务过程中涉及商业数据传输、个人隐私信息 等，必须有一个安全的网络环境保证信息安全。 与过去相比，国内信 息基础设施、现代物流、电子支付、信息安全、社会信用体系、信息 安全体系已经得到很大改善。 电子商务发展还要有一个保障体系。电子商务这种新的商务模 式要求必须制定新的法律法规、修改现有法律法规中的有关条款、 废 除不适合电子商务发展的法律法规；为了规范电子商务的发展，必须 有一套符合国际惯例的标准体系；信息社会对从业人员的素质提出了 更高的要求，必须培养不同层次的电子商务人才 ；电子商务是一个新 的事物，目前还很不成熟和完善，要有针对性地进行试点，推广示范 企业的建设和运营经验，以点带面，推进电子商务发展。可喜的是， 《关于加快电子商务发展XXX

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的若干意见》已经出台，电子商务标准化工 作得到重视，电子商务方面的教育培训非常红火， 试点示范工作也取 得了显着成绩。 电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用 的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、 高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超 越了作为一种新的贸易形式所具有的价值， 它不仅会改变企业本身的 生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 总之，我国电子商务正处于起步阶段，完全发展起来还有很长 的路要走。在借鉴国外电子商务案例时我们应注意， 我们的社会环境 和国外的完全不同，所以我们在发展电子商务活动时，应注意切合实 际，实事求是地提出和实现自己的电子商务发展策略。 应大力支 持开展电子商务，企业精英应在本行业起带头作用。信息化是基础， 安全是关键，法律是保障，机制是环境、人才是决定性因素，只有诸 方面齐头并进，才能促进我国电子商务的发展。 2017电子商务论文范文篇三》周刊的主编沃尔特对亚马逊老 板杰夫 贝索斯的评价，似乎可以用来证明互联网行业彼时的尴尬困 境：他（贝索斯）试图依靠增长速度，而不是利润来建构一个公司。这 听起来有些不可思议，但这种理念无论是好是坏，无疑都已改变了 佃99年的整个经济模式。 马化腾曾饱受煎熬。他们夜以继日地干着一些平时根本 不放 在XXX

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眼里 的活儿，为的是能够赚到一点点钱，再用来养活 QQ,比如 要向通讯局交服务器托管费等。 虽然马化腾和创业伙伴们竭尽全力，但是资金压力仍然使得腾 讯不堪重负。佃99年下半年开始，马化腾拿着改了 6个版本、20多 页的商业计划书开始寻找国外风险投资，最后碰到了美国国际数据集 团IDG和电讯盈科公司，用马化腾的话说， 他们是互相壮胆一 起进的，给了 QQ220万美元，分别占公司20%的股份。 有了这笔资金，腾讯买了 20万兆的IBM服务器。 当时放在桌上，心里别提有多美了。 每次回忆起这个时刻，马化腾都喜不自禁。 好日子并没有持续多久。随着 2017年下半年全球互联网行业 的急转直下，风投的态度也开始摇摆不定。 IDG投资完之后一直忙着为腾讯找下家。 他说：我创业最煎熬的就是这段时间，我不喜欢这样的拖延。 另一家风投米拉德国际控股集团公司 2017年6月接盘的时候， 纳斯达克已经快要崩盘了。不过，腾讯终于熬过了这段艰难的日子， 从XXX

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2017年就开始大规模挣钱了，且于2017年6月16日在上市。 马化腾的财富开始以令人瞠目的速度水涨船高。 马化腾艰难引入风投的做法，只是当时互联网企业争取生存的 一个缩影。曾被称为 中国最优秀的天使投资人 龚虹嘉对此感慨不已： 中国80%以上的创业家，都是靠关系获得一些资源的垄断来达到成 功，长久以来，中国的创业家阶层谈来谈去都离不开这些东西。 因为 有了互联网，有了纳斯达克，有了海外风险投资，理念和价值观才出 现多元化。 在龚虹嘉看来，与传统商业模式不同，腾讯他们是用阳光做法 博得阳光财富， 不靠收买谁垄断谁，就凭自己的创新和胆识。 打造在线生活因为与西方资本市场相连，腾讯需要遵照其规 则行事，而这种示范作用无疑将改变传统的商业理念。 高层的权力制衡安排等，这些规则经由互联网从西 比如，对公司 方引入中国并影 响着中国的商界，它们 哺育出来的企业也正在成为中国商业主流。 马化腾对自己的定位始终是产品经理。 每天我都会体验公司的产品和服务，我也爱给产品部门挑错， 我一看到成品，就知道写代码的人有没有偷懒。 XXX

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马化腾告诉《中国新闻周刊》：任何产品的核心功能，其宗旨 就是能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问 题、提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致， 通过 技术实现差异化。 他认为，软件开发的意义在于实用，而不是写作者的自娱自乐， 许多软件技术人员往往对自己的智力非常自信， 写软件只是互相攀比 的一种方式，而我希望自己写出的东西被更多的人应用， 也愿意扮演 一个将技术推向市场的小角色。 随着市场环境的变化，腾讯开始尝试推出多元化产品。不经 意间，腾讯完成了互联网产业几乎全业务的布局。从无线增值业务， 发展到涵盖游戏、门户、电子商务、第三方支付、搜索引擎等多种业 务在内的互联网在线生活平台，马化腾为此用了 10年。他有理由为 此骄傲，中国的互联网行业内，横跨多个业务线的企业并不是腾讯一 家，但只有腾讯能够在两条以上的业务线同时做到领先， 几乎所有的 业务都在赚钱。而马化腾的野心是要把一代人的传统生活全都搬到网 络上，打造一代人在线的生活方式，满足人们在信息获取、信息沟通、 休闲娱乐和交易这四个方面的需求，让网络产品及服务就像阳光和空 气一样渗透到普通人的生活里。 腾讯一直把创新能力看作是公司竞争力的一个最核心的元素。 马化腾在接受《中国新闻周刊》采访时表示，这种创新不仅仅 局限XXX

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于技术、产品等，更重要的是商业模式、用户体验的创新， 由 于我们几乎所有的产品都是直接面向用户， 因此员工的一项简单的创 新或者改进，就能让亿级用户受益，这种巨大的成就感和使命感 麦电子商务论文 也是其他企业的员工无法比拟的。 马化腾曾表示：不管企业做到什么程度，都要保持一种诚惶 诚恐的心态。 优 如今，腾讯越做越大，财富越来越多，马化腾觉得责任也在不 断增加。 十年间，腾讯获得并奉行了一个非常宝贵的可持续发展秘诀 : 绝不追求单向经济效益最大化，而是以用户价值与社会价值最大化协 调统一发展为方向。 他总结，中国互联网行业历经多年的社会企业公民实践后， 正 开始引领积极的社会主流价值，并产生了广泛的公众影响。 2017年，腾讯发起成立了中国互联网首家公益慈善基金会腾 讯公益慈善基金会。到目前为止，腾讯公司及腾讯员工的累计捐赠已 经超过 1.22亿元，用于开展教育发展、救灾扶贫等公益项目，并建立 了腾讯公益网，倡导 人人可公益，大家齐参与。在去年的汶川地震 中，腾讯XXX

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利用QQ这个强大的平台，在地震发生的一周后，腾讯网友 在线捐赠突破2017万元，创下互联网公益慈善史上最高捐赠纪录。 而结合当前十分热门的SNS游戏QQ农场，腾讯公益别推出了 爱心果 项目，成为业内首个基于 SNS平台的公益网游产品。 马化腾说：对于财富，一直也没有特别看重。 人物简介：马化腾，腾讯公司创始人、董事会兼首席执 行官。佃71年生于广东汕头。他在 13岁时随父母定居深圳， 佃93 年毕业于深圳大学计算机专业，之后进入深圳润迅通信公司，从事寻 呼软件开发。 身处深圳这个具有开放、创新气质的经济特区，他和许多同辈 人一样，均对计算机技术非常痴迷，早早体会到网络的乐趣。 佃98年11月，腾讯计算机系统有限公司在深圳成立，并于2017 年在上市。作为主要创办人之一，马化腾全面负责腾讯集团的战 略规划、定位和管理。 2017年岁末，巨人与腾讯宣布联合运营网络游戏，马化腾与 史玉柱的合作，被看作是业内两位 巨人 的携手。 言论：过去十年，中国互联网利用本土优势成功抵御了国际巨 头的进攻，取得了全面胜利，但真正决定中国互联网生死存亡的是接 下来的十年。这十年中国企业不仅要和国际企业比拼服务， 更要拼创 新和核心技术能力。 XXX