法律主观：
向投诉一定有用，因为国内所有保险公司都是由统一管理的。但是如果是保险纠纷，建议直接拨打保险公司。 如果保险公司存在失职现象，导致消费者被骗，消费者都可以打电话给进行保险投诉。正式开通投诉电话12378，不过，投诉电话12378并不是免费电话，消费者需要支付当地花费，长途话费一律则由支付。此外，为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况，除将投诉电话内容输入电脑系统，中心还将语音记录保留一个月。 按照中国信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。 除了向投诉之外，直接向保险公司总部投诉是比较好的方法，一般来说，简单的保险投诉纠纷，向总部投诉后，相对来说，会取得一定进展。但是大部分投诉，通过该途径，仍然无法获得及时理赔的话，可以选择向消费者协会或者进行起诉。 《中国信访投诉须知》 应当客观真实的提出信访事项，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。 信访事项应当有被信访人、投诉事实及理由，保险监督管理机构不受理漫无目的信访投诉。
法律客观：
《保险消费投诉处理管理办法》第十三条 保险消费者提出保险消费投诉，可以采取邮寄、传真、电子邮件等方式，也可以采取电话、面谈等方式。 采取邮寄、传真、电子邮件方式提出保险消费投诉的，保险消费者应当将投诉材料发送至该投诉处理单位指定的通讯地址、传真号码、电子邮箱。 采取电话方式提出保险消费投诉的，保险消费者应当拨打该投诉处理单位指定的电话号码。 《保险消费投诉处理管理办法》第二十七条 中国及其派出机构对受理的保险消费投诉应当及时组织调查核实，自受理投诉之日起60日内作出处理决定；情况复杂的，经本单位负责人批准，可以延长处理期限，但延长期限不得超过30日，并告知投诉人延长期限的理由。
