场调研方案模板

市场调研方案（模板）

市场调研即运用科学的方法以及专业的软件，系统的、有目的地通过问卷、访谈等方式搜集有关市场营销一手资料、整理二手信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销推广提供正确的、客观的信息。

一个市场调研方案应该具有以下内容：

1.调研主题

2.调研目的

3.调研对象

4.1调研方法：一般包括问卷调查法、访谈法、观察法、座谈会等市场调查方法。

4.2调查问卷/访谈提纲设计

4.2.1设计原则

1.问卷结构主要分为说明部分、主体部分、访问员记录、被访者记录等；

2.问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式；

3.问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对班车线路了解的程度来设计，在一些问题上，采用跳问等方式来实现出行者的逻辑思维

4.2.2问卷题目

根据需要调研的主题设计题目数量，一般以一页纸为宜，因为题目过多，被访者容易厌烦，影响问卷质量。

4.3样本量估计

4.3.1设计原则和依据

在95%置信度下与样本量的关系，如表1所示：

表1样本量与抽样误差之间的关系

由此可见，一般来讲样本量在300—400例之间能比较准确地反映该地区状状况。

4.3.2样本量设计

根据调研的主体而定，一般调查主体数量很大的情况下，请根据上面表格来定样本的数量。如果调查总量不是很大，一般选取调查总体的5%以上为调查样本。样本占总体比例太小，调查结果误差较大。

注意：一定要考虑到无效问卷的情况。

4.4分析方法

问卷回收后，经过整理、编码、录入以后，我们将用专业的市场调研软件SPSS以及E_cel2007对问卷进行数据分析。主要的分析有：

1.聚类分析

它可以将被访者从对线路的熟悉程度、出行目的、经济情况、等方面进行分类，并将这些特性与其出行中的关注点结合起来，是本次出行者出行心理调研中“消费者分类”划分的主要手段。

2.因子分析

影响学生购买的因素有很多，但有些原因是相关的，有内在的必然性，只要深入了解这些内在的必然性，就可以将复杂问题简单化，在项目后期执行中变得轻而易举。还有在性格偏好方面，通过因子分析，也可以发现一些潜在的联系。因子分析就是从大量的数据中寻找内在的联系，减少决策的困难。

3.交叉分析

交叉分析提供影响消费者的购买行为、价格偏好、品牌及地域需求的内在关系。通过相关分析，可以看到自己项目的市场驱动力（Driver）和阻碍力（Barrier）。从而明确自身定位和努力的方向。

4.5质量控制

1.方案与问卷设计的质量控制

在方案及问卷设计以前，设计人员通过二手资料的收集、自己的出行经验等方式，应对项目的背景、调研的内容、出行者的关注等相关知识有一个较深入的了解。

2.实地调研的质量控制

（1）调研访问人员在进行实际操作前，必须经过专门的培训，调研场景需提前模拟。

（2）问卷调研时，多访问5%作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。

3.资料整理及分析的质量控制

（1）问卷回收后，由公司负责人员进行第二次审核。

（2）数据采取双向录入，分析软件采用SPSS。

5.调研安排

5.1调研执行步骤及周期（即调研所需时间）

5.2调研成员

5.3调研路线

5.4调研任务分解

各项的负责人及执行模块如下表：

注：人员培训说明

1)项目介绍

介绍本次项目的背景及调研目的；

2)技能培训

访问的技巧、语气、语言的表达技巧等。

3)模拟训练

将访员两两配对，模拟访问员和被访者的问答，进一步掌握操作技巧。

5.5调研费用预计

5.5.1费用分类

（1）出行费用

（2）打印／复印费用

（3）其它费用：

5.5.2总费用预算

5.6突发事件处理

1、在做问卷的过程中注意礼貌以及安全问题，同时注意问卷质量，被访者是否配合等。

2、调研的时间问题，请在规定的时间内完成调研。

（注：该模板制作者水平有限，制作的比较粗糙，如有错误请指正）