员工入职认证考核
姓名：_________ 分数:____________
一、 填空：(20)
1. 朗逸的总长为__ ___mm，轴距为___ __mm，行李厢容积_______1.6L品悠整备质
量为__ ____kg.
2. 途观都会手动版的代码是________统一报价是_______，都会版自动挡的代码
是 ，价格为 。
3. newpolo1.4基本型的代码是_ _____，报价是__ ____。
4. NewPolo总长、总宽、高分别为__ __ _____mm，轴距为___
____mm。全系分为__ ____三种配置。
5. Tiguan途观的总长、总宽、高分别为__ ____mm，其1.8TSI发动机的最大输出功率为
___ ______Kw，2.0TSI发动机的最大输出扭___________ __Nm，油箱容积_______L。 6. 需求分析提问时需要提出两种不同问题类型分别是 了
解需求是使用 确认需求时使用 。
7. 上海大众规定的新车质保期为_______________，DSG想的质保时间是 8. 客户信息卡中购买阶段部分，C级客户指的是______ ___可能发生购买行为？跟进频
率为____ _天联系一次；
9. 客户信息卡中“购买三要素”信心以外还有的是____ _ ___，其中_
_ 是发生购买行为的开关指标；
10. FFB话术的意思是_ __，它是在__ ____情况下使用；CPR
话术的意思是__ ____，它是在___ _________情况下使用；ACE话术的意思是___ ___ __________，它是在___ __________情况下使用。
二、 判断：(20)
1． 全新一代帕萨特天窗采用的品牌为韦巴斯特； _____
2． 新一代大众汽车所配备弯道辅助照明角灯照射角度全部为50度 ____ 3． 朗逸的1.6L自动挡车型为普通6速自动系列变速箱； ______ 4． 帕萨特中控面板上的A/C键为快速制热键； ____
5． 新POLO致乐版配置中没有铝合金轮毂与天窗 _____
6． 由于最大扭矩，全新帕萨特全系配备了6速DSG湿式双离合变速箱；_____ 7． 新POLO配备的弯道辅助照明角灯，在车速为40km/h以下即可启动； _____ 8． 悬挂的优势在于舒适性好，可控性高，可调范围广； _____ 9． 大众车使用的PDC数字倒车雷达，其最远探测距离为1.6m，最近为0.4m；______ 10． 新一代大众车型途安、途观、全新朗逸均配备了PKA胎压监测 ______
三、 选择：(20)
1、Lavida在车顶等关键部位都采用了长度接近（ ）米的激光焊接工艺，极大地增强了车身结构的承载强度和刚度，刚性约提高（ ）。 A、10，20% B、10，30% C、40，30% D、 3，20%
2、下列关于扩散式喷嘴的描述中，哪项是不正确的（ ）。 A、具有加热功能 B、玻璃清洗液布散的更均匀 C、采用了隐藏式设计，更美观 D、自动调节喷水量的大小 3、雅阁自动挡车型配备（ ）速变速箱 A、4 B、5 C、6 D、7
4、帕萨特车型的车顶弧形轮廓是公认的三厢车经典造型，经过不断优化，遮住车身侧面造型更趋完美。新领驭（ ）的超低风阻设计纸巾无同级车可以超越。 A、0.32 B、0.28 C、0.38 D、0.25
5、New Polo后备箱空间最大可以达到的（ ）L，能给车主带来更多的便利。 A、1050 B、1030 C、1150 D、1060
6、New Polo智能弯道辅助照明功能做动要求中，下列哪项描述是不正确的（ ）。 A、近光灯打开，雾灯开 B 、近光灯打开，雾灯不开 C、转向灯打开 D、时速低于40公里
7、在神秘客户考核中，共有因子，多少项细则：（ ） A.39 B.47 C 43 D46
8、Newppolo前排座椅加热功能可提供2档加热，温度是（ ） A、39度和42度 B、39度和43度 C、35度和43度 D、34度和42度
9、新帕萨特静态转角辅助照明工作车速要求是（ ） A:小于等于30KM/H B:小于等于40KM/H C:小于等于50KM/H D:小于等于60KM/H
10、制动力辅助系统的作用是当驾驶员在紧急情况下迅速踩制动踏板，但踩踏力又不足时，此系统便会在极短时间内把制动力增至最大，缩短紧急制动情况下的刹车距离，一般我们称它为（ ）系统。
A.BA/EBA B.VSA C.ASR D.CDC
四、
简答：(40)
1． NEW POLO高配与CROSS POLO的区别（10）
2 新核心销售流程（10）
3 请列举全新朗逸的10处亮点，并对一项进行FFB话术介绍(10)
4.请就以下客户异议展开处理：
Q：全新朗逸你们把能看见的配置有变化，不会把看不见的配置进行简化欺骗我们消费者吧？.(10)
