各级护理人员工作考核标准

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XX市人民医院

护理工作标准 护理部 XX年1月

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病房护士工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 标准分值 5 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病人特护+1分/次 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；一级质控检查发现问题-2分/项/次，二、三级质控检查发现问题-5分/项/次 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分 不达标者不得分 不达标者不得分 无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分 考评标准 态度 言行 15 劳动 纪律 10 岗位 状态 5 工作 质量 25 安全 意识 10 团队 精神 业务 学习 理论 考试 操作 考试 论文 科研

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关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神 积极参加各类学习，每月至少一次业务学习（不含学历教育），并有听课笔记，其中三基培训累计每年＞15学时 科室、全院考试达标（80分达标） 科室、全院考试达标（90分达标） 鼓励撰写论文及申报科研课题 5 5 10 10 12月评 .

病房护师工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 标准分值 5 考评标准 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病人特护+1分/次 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排欠支持，有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+2分 态度 言行 15 劳动 纪律 岗位 状态 工作 质量 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位 10 5 25 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 安全 意识 团队 精神 继续 教育 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中三基培训累计每年＞15学时 耐心带教，以身作则，言传身教，负责所带教实习生的医德医风教育，善于与实习生交流，了解她们的思想及生活、工作情况，发现问题及时解决或向总带教老师汇报，负责所带教实习生的考勤、思想、工作作风、学习态度、知识技能掌握情况的考核 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分） 每年至少撰写论文一篇，鼓励申报科研课题 10 10 5 临床 教学 5 考试 论文 科研

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10 12月评 不达标者不得分 无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分 .

病房主管护师工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 分值 5 考评标准 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病人特护+1分/次 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任工作酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 态度 言行 15 劳动 纪律 岗位 状态 工作 质量 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位；指导护师、护士处理病房疑难、危重病人护理问题及各种意外事件 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10 5 25 安全 意识 协助护长做好病区管理，指导护师、护士业务学习和技能训练；处理病房疑难、危重病人护理问题，化解护患矛盾；组织病区学习、查房；经常提出建设性、创造性意见 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作，有良好的团队精神 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分） 每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题 10 病房 管理 团队 精神 继续 教育 教学 情况 考试 5 5 5 工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分 5 不达标者不得分 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分 10 论文 科研

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12月评 .

副主任、主任护师工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 分值 5 考评标准 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-8分/次，旷工一天待岗处理， 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任工作酌情扣2~5分，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；本班工作遗留下一班-2分/次；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项；不能指导下级工作酌情扣2~5分 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对护士长工作欠支持，有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分 态度 言行 15 劳动 纪律 岗位 状态 工作 质量 服从护长排班和调配，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位；指导主管护师、护师、护士处理病房疑难、危重病人护理问题及各种意外事件 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10 5 25 安全 意识 病房 管理 团队 精神 继续 教育 教学 情况 考试 10 协助护长做好病区管理，指导护师、护士业务学习和技能训练；组织病区学习、查房；承担10 讲课任务，经常提出建设性、创造性意见 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结5 协作，有良好的团队精神 积极参加学习、培训，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~205 分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时 指导临床实习，言传身教，善于与学生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生5 学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、5 操作90分达标） 协助护士长制订本科护理科研、革新计划，并负责指导实施；指导主管护师、护师撰写论文；每年每年至少发表论文一篇 12月评 不达标者不得分 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：国家级+1分、中华级+2分，获厅级立项+2分；科研获奖：院内每项实施者+5分，参与者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分 论文 科研

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消毒供应室护士工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，戴圆顶帽，入室换专用鞋，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 服务态度和蔼，热情礼貌，有问必答，耐心解释，使用文明用语，与临床沟通到位，无服务质量投诉现象。 标准分值 5 未认真解答临床提出问题或未及时处理-2分/次，被临床科室口头投诉经核实-2分/次；与职工发生争吵-10分/次，被临床科室投诉至医院经核实-5分/次，给临床造成较大负面影响-10分/次，被职工书面批评或在职工满意度调查中被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理。 考核评分标准 违反要求-1分/项/次 态度 言行 15 劳动 纪律 岗位 状态 工作 质量 安全 意识 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握重复器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作，并使各环节质量得到保证，发现问题能及时处理；下收下送工作落实到位，无漏收漏发、多收多发或错发现象；无菌物品管理到位，无过期、破损或无标识的无菌物品，无菌观念和消毒药隔离措施落实到位。 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作，各环节质量得不到保证酌情扣2~5分/次；未做好下收下送工作或落实欠到位，有漏收漏发、多收多发或错发现象-2分/次；无菌物品管理欠到位，有过期、破损或无标识的无菌物品-1分/件；无菌观念和消毒药隔离措施落实到位-2分/次；护理部质控检查发现问题-5分/次/项。 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分 不达标者不得分 不达标者不得分 无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分 25 10 团队 精神 业务 学习 理论 考试 操作 考试 论文 科研 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神 积极参加各类学习，每月至少一次业务学习（不含学历教育），并有听课笔记，其中三基培训累计每年＞15学时 科室、全院考试达标（80分达标） 科室、全院考试达标（90分达标） 鼓励撰写论文及申报科研课题 5 5 10 10 12月评 .

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消毒供应室护师工作考核标准 项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，戴圆顶帽，入室换专用鞋，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 服务态度和蔼，热情礼貌，有问必答，耐心解释，使用文明用语，与临床沟通到位，无服务质量投诉现象。 标准分值 违反要求-1分/项/次 5 未认真解答临床提出问题或未及时处理-2分/次，被临床科室口头投诉经核实-2分/次；与职工发生争吵-10分/次，被临床科室投诉至医院经核实-5分/次，给临床造成较大负面影响-10分/次，被职工书面批评或在职工满意度调查中被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理。 考评标准 态度 言行 15 劳动 纪律 岗位 状态 工作 质量 安全 意识 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握重复器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作，并使各环节质量得到保证，发现问题能及时处理；下收下送工作落实到位，无漏收漏发、多收多发或错发现象；无菌物品管理到位，无过期、破损或无标识的无菌物品，无菌观念和消毒药隔离措施落实到位。 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作，各环节质量得不到保证酌情扣2~5分/次；未做好下收下送工作或落实欠到位，有漏收漏发、多收多发或错发现象-2分/次；无菌物品管理欠到位，有过期、破损或无标识的无菌物品-1分/件；无菌观念和消毒药隔离措施落实到位-2分/次；护理部质控检查发现问题-5分/次/项。 25 10 团队 精神 继续 教育 临床 教学 考试 论文 科研 .

关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，10 善于沟通，团结协作，有良好的团队精神 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中三基培训5 累计每年＞15学时 耐心带教，以身作则，言传身教，负责所带教实习生的医德医风教育，善于与实习生交流，了解她们的思想及生活、工作情况，发现问题及时解决5 或向总带教老师汇报，负责所带教实习生的考勤、思想、工作作风、学习态度、知识技能掌握情况的考核 科室、全院理论及操作考试达标（理10 论80分，操作90分） 每年至少撰写论文一篇，鼓励申报科12月研课题 评 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+2分 不达标者不得分 无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分 .

消毒供应室主管护师工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 违反要求-1分/项/次 5 未认真解答临床提出问题或未及时处理-2分/次，被临床科室口头投诉经核实-2分/次；与职工发生争吵-10分/次，被临床科室投诉至医院经核实-5分/次，给临床造成较大负面影响-10分/次，被职工书面批评或在职工满意度调查中被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理。 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作，各环节质量得不到保证酌情扣2~5分/次；未做好下收下送工作或落实欠到位，有漏收漏发、多收多发或错发现象-2分/次；无菌物品管理欠到位，有过期、破损或无标识的无菌物品-1分/件；无菌观念和消毒药隔离措施落实到位-2分/次；护理部质控检查发现问题-5分/次/项。 一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分。 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+2分 考评标准 着装整洁，仪表端庄，戴圆顶帽，入室换仪表 专用鞋，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆着装 不外露，服务牌佩带标准 服务态度和蔼，热情礼貌，有问必答，耐心解释，使用文明用语，与临床沟通到位，态度 无服务质量投诉现象。 言行 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握重复器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作，并使各环节质量得到保证；下收下送工作落实到位，无漏收漏发、多收多发或错发现象；无菌观念和消毒药隔离措施落实到位，指导护师、护士处理疑难问题及各种意外事件。 协助护长做好科室管理工作，指导护师、护士业务学习和技能训练；处理疑难及各种意外事件；组织科室业务学习、查房；经常提出建设性、创造性意见 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 15 劳动 纪律 岗位 状态 10 5 工作 质量 25 科室 管理 安全 意识 5 10 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科团队 活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于5 精神 沟通，团结协作，有良好的团队精神 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年继续 学分不低于25分（Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ5 教育 类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代），其中三基培训累计每年＞15学时 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核教学 学生学习态度、知识技能掌握情况，发现5 情况 问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报 科室、全院理论及操作考试达标（理论80考试 10 分，操作90分） 每年至少撰写论文一篇，鼓励申报科研课题 论文 12月科研 评 不达标者不得分 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分 .

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手术室护士（师）工作考核标准

项目 标准要求 为患者服务周到，不收受病人礼物及红包 标准分值 考评标准 有病人投诉、收受病人红包礼物取消该项目分值。 医德 医风 善于沟通，认真核对病人，无接错病人。 坚守工作岗位，不擅自离岗，积极配合手术的完成 ，无医生的投诉。 服从护长排班和调配，不迟到、早退、旷工或私8 核对缺漏一项扣1分，接错病人零分。 因私离岗扣1分，有医生合理投诉扣2分。 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，电话请假-1分/次。 劳动 纪律 自换班，不电话请假、不擅自离岗。上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 工作严谨、细致，没有差错事故发生 认真清点器械、敷料，数目相符术中记录完整。 严格执行医嘱，无漏签医嘱 10 有差错事故发生为零分。 清点数目不符扣3分，术中记录单不完整扣3分 漏签一项扣2分，全漏签零分 抢救记录本无登记为零分，不完整扣2分 无检查漏一项扣1分 不按时完成一项扣2分 值班工作漏一项扣1分，值班房不整齐扣0.5分，有多余物品扣0.5分。 不熟悉位置放置每项扣0.2分；取物时间过长，引起医生不满或延误手术时间各扣1分 每项扣0.5分,损坏仪器为0分。 用物准备不齐全扣1分；摆放手法不正确扣1分；病人不舒适扣1分；有压伤零分 每项0.5分，违反无菌原则扣2分 岗位 状态 抢救病人及时，记录完整 按时整理、检查、补充手术间用物，房间无多余物品，物品使用完毕物归原处 按时完成各人分管工作 值班在岗及时完成各项职责。值班房整齐。 熟悉常用物品、急救药品、器材的放置、使用。准确取用，不延误手术时间。 熟悉常用仪器的使用、清洁、消毒及灭菌方法，不损坏仪器。 摆放手术体位用物准备齐全，摆放方法正确、无压伤。考虑病人舒适度 术前检查器械，手术使用前不缺漏器械。术中传递器械主动、正确，台上物品按常规摆放,不违反无菌原则. 术后器械处理正确，无丢失、无损坏 器械打包方法正确，没有漏项。 留取标本正确，无丢失错漏 准备手术用物正确、齐全 30 工作 质量 36 处理不正确、损坏器械各扣1分，丢失扣2分。 方法不正确扣1分，漏项扣3分。 有错、漏零分 一项0.5分 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分 不达标者不得分 团队 精神 业务 学习 理论 .

关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神 积极参加各类学习，每月至少一次业务学习（不含学历教育），并有听课笔记，其中三基培训累计每年＞15学时 科室、全院考试达标（80分达标） 5 5 10 .

考试 操作 考试 论文 科研 科室、全院考试达标（90分达标） 鼓励撰写论文及申报科研课题 10 12月评 不达标者不得分 无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分

手术室护士（师）工作考核标准

项目 标准要求 为患者服务周到，不收受病人礼物及红包 善于沟通，认真核对病人，无接错病人。 坚守工作岗位，不擅自离岗，积极配合手术的完成 ，无医生的投诉。 标准分值 1 2 3 考评标准 有病人投诉、收受病人红包礼物取消该项目分值。 核对缺漏一项扣1分，接错病人零分 因私离岗扣1分，有医生合理投诉扣2分。 医德 医风8分 劳 动 纪 律 10分 10 5 5 4 工作态度 30分 4 4 4 4 工 作 技 能 36 分 考核10分 4 4 6 4 4 4 4 6 理论>80分、操作考试>90分考试达标 10 一项不达标者扣5分 .

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认真完成带教任务，带教方法正确、态度好。按时完成实习生鉴定，不拖延时间 教与学 6分 有读书笔记，新护士每月不少于1000字，其他护士每季度不少于1000字 积极参加各类学习三基培训累计每年＞15学时 2 2 2 方法不正确、态度不好扣0.5分，有不良投诉扣1分。拖延鉴定完成时间扣1分。 500-1000字扣0.5分；少于500字扣1分。 无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分 手术室主管护师工作考核标

项目 标准要求 为患者服务周到，不收受病人礼物及红包 医德 医风8分 标准分值 1 2 3 考评标准 有病人投诉、收受病人红包礼物取消该项目分值。 核对缺漏一项扣1分，接错病人零分 因私离岗扣1分，有医生合理投诉扣2分。 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工善于沟通，认真核对病人，无接错病人。 坚守工作岗位，不擅自离岗，积极配合手术的完成 ，无医生的投诉。 劳 动 纪 律 10分 服从护长排班和调配，不迟到、早退、旷工或私自换班，不电话请假、不擅自离岗。上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 10 一天待岗处理，电话请假-1分/次。 工作严谨、细致，没有差错事故发生 认真清点器械、敷料，数目相符。术中记录单完整。 严格执行医嘱，无漏签医嘱 工作态度 30分 抢救病人及时，记录完整 按时整理、检查、补充手术间用物，房间无多余物品，物品使用完毕物归原处 按时完成各人分管工作 值班在岗，及时完成各项职责。保持值班房单元整齐。 5 5 4 4 4 4 4 有差错事故发生为零分。 清点数目不符扣3分，术中记录单不完整扣3分 漏签一项扣2分，全漏签零分 抢救记录本无登记为零分，不完整扣2分 无检查漏一项扣1分 不按时完成一项扣2分 值班工作漏一项扣1分，值班房不整齐扣0.5分，有多余物品扣0.5分。 不熟悉位置放置每项扣0.2分；取物时间过长，引起医生不满或延误手术时间各扣1分 每项扣0.5分,损坏仪器为0分。 用物准备不齐全扣1分；摆放手法不正确扣1分；病人不舒适扣1分；有压伤零分 每项0.5分，违反无菌原则扣2分 工 作 技 能 36 分 考核10分 熟悉常用物品、急救药品、器材的放置、使用。准确取用，不延误手术时间。 熟悉常用仪器的使用、清洁、消毒及灭菌方法，不损坏仪器。 摆放手术体位用物准备齐全，摆放方法正确、无压伤。考虑病人舒适度 术前检查器械，手术使用前不缺漏器械。术中传递器械主动、正确，台上物品按常规摆放,不违反无菌原则. 术后器械处理正确，无丢失、无损坏 器械打包方法正确，没有漏项。 留取标本正确，无丢失错漏 准备手术用物正确、齐全 理论>80分、操作考试>90分考试达标 4 4 6 4 4 4 4 6 10 处理不正确、损坏器械各扣1分，丢失扣2分。 方法不正确扣1分，漏项扣3分。 有错、漏零分 一项0.5分 一项不达标者扣5分 .

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协助护长做好病区管理，指导护师、护士业病区 管理 教学 6分 一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 务学习和技能训练；处理疑难、危重病人护理问题，化解护患矛盾；组织病区学习、查房；经常提出建设性、创造性意见 积极参加各类学习三基培训累计每年＞15学时 4 无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分 急诊室护士工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 严格执行规章制度及操作规程；熟悉掌握“五机八包”的应用，出诊及时，胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 标准分值 5 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病人特护+1分/次 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 违反规章制度或操作规程-5分/次；出诊不及时、不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分 不达标者不得分 不达标者不得分 考评标准 态度 言行 15 劳动 纪律 10 岗位 状态 5 工作 质量 25 安全 意识 10 团队精神 业务 学习 理论 考试 操作 .

关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神 积极参加各类学习，每月至少一次业务学习（不含学历教育），并有听课笔记，其中三基培训累计每年＞15学时 科室、全院考试达标（80分达标） 科室、全院考试达标（90分达标） 5 5 10 10 .

考试 论文 科研

鼓励撰写论文及申报科研课题 12月评 无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分 急诊室护师工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 严格执行规章制度及操作规程；熟悉掌握“五机八包”的应用，出诊及时，胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 标准分值 5 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病人特护+1分/次 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 违反规章制度或操作规程-5分/次；出诊不及时、不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分 不达标者不得分 不达标者不得分 考评标准 态度 言行 15 劳动 纪律 10 岗位 状态 5 工作 质量 25 安全 意识 10 团队精神 业务 学习 理论 考试 操作 考试 .

关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神 积极参加各类学习，每月至少一次业务学习（不含学历教育），并有听课笔记，其中三基培训累计每年＞15学时 科室、全院考试达标（80分达标） 科室、全院考试达标（90分达标） 5 5 10 10 .

论文 科研 鼓励撰写论文及申报科研课题 12月评 无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分

急诊室主管护师工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 严格执行规章制度及操作规程；熟悉掌握“五机八包”的应用，出诊及时，胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 标准分值 5 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病人特护+1分/次 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 违反规章制度或操作规程-5分/次；出诊不及时、不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分 不达标者不得分 不达标者不得分 考评标准 态度 言行 15 劳动 纪律 10 岗位 状态 5 工作 质量 25 安全 意识 10 团队精神 业务 学习 理论 考试 操作 考试 .

关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神 积极参加各类学习，每月至少一次业务学习（不含学历教育），并有听课笔记，其中三基培训累计每年＞15学时 科室、全院考试达标（80分达标） 科室、全院考试达标（90分达标） 5 5 10 10 .

论文 科研 鼓励撰写论文及申报科研课题 12月评 无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分

门诊护士工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 标准分值 5 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理 考评标准 态度 言行 15 劳动 纪律 10 岗位 状态 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，分诊工作不到位扣1-2分，不能满足临床需要扣1-2；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分 不达标者不得分 不达标者不得分 工作 质量 25 安全 意识 10 团队精神 业务 学习 理论 考试 操作 考试 .

关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神 积极参加各类学习，每月至少一次业务学习（不含学历教育），并有听课笔记，其中三基培训累计每年＞15学时 科室、全院考试达标（80分达标） 科室、全院考试达标（90分达标） 5 5 10 10 .

论文 科研

鼓励撰写论文及申报科研课题 12月评 无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分 门诊护师工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 标准分值 5 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理 考评标准 态度 言行 15 劳动 纪律 10 岗位 状态 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，分诊工作不到位扣1-2分，不能满足临床需要扣1-2分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分 不达标者不得分 不达标者不得分 无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获工作 质量 30 安全 意识 10 团队精神 业务 学习 理论 考试 操作 考试 论文 .

关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神 积极参加各类学习，每月至少一次业务学习（不含学历教育），并有听课笔记，其中三基培训累计每年＞15学时 科室、全院考试达标（80分达标） 科室、全院考试达标（90分达标） 鼓励撰写论文及申报科研课题 5 5 10 10 12月.

科研

评 厅级立项+5分，参与科研+1分

门诊主管护师工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 分值 5 考评标准 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任工作酌情扣2~5分，不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，分诊工作不到位扣2-5分，不能满足临床需要扣1-2分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分 态度 言行 15 劳动 纪律 岗位 状态 工作 质量 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位；指导护师、护士处理病房疑难、危重病人护理问题及各种意外事件 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 10 5 30 安全 意识 团队 精神 继续 教育 教学情况 考试 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作，有良好的团队精神 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分） 每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题 10 5 5 5 不达标者不得分 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分 10 论文 科研 12月评

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门诊输液室护士工作考核标准

标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 分值 5 考评标准 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任工作酌情扣2~5分，不巡视及观察病人扣2~5分/次，点滴不通畅、肿胀未及时发现扣2-5分，未做健康教育扣1-2分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分 项目 仪表 着装 态度 言行 15 劳动 纪律 岗位 状态 工作 质量 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神 严格执行规章制度及操作规程；工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握输液病人情况，做好巡视和观察，及时发现病情变化；保持病人输液通畅；了解病人的身心要求，做好健康教育；按病情做好输液病人的分区工作，保证安全；保持工作环境的清洁整齐。 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 10 5 30 安全 意识 团队 精神 继续 教育 教学情况 考试 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作，有良好的团队精神 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分） 每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题 10 5 5 5 不达标者不得分 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分 10 论文 科研 12月评 .

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中心药房护士工作考核标准

项目 仪表 着装 态度 言行 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神 严格执行规章制度及操作规程；工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；核对药师执出的针剂、口服药物，无误后双方签名，及时下送至临床各科室，与临床护士核对后双方签名；能与临床沟通，改进不足之处，为临床服务。 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 分值 5 考评标准 违反要求-1分/项/次 未认真回答科室提出问题或未及时处理-2分/次，被科室口头投诉经核实-2分/次；被科室书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任工作酌情扣2~5分，不及时下送扣 2~5分/次，不与临床沟通改进不足扣2-5分，；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分 15 劳动 纪律 岗位 状态 10 5 工作 质量 30 安全 意识 团队 精神 继续 教育 教学情况 考试 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作，有良好的团队精神 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分） 每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题 10 5 5 5 不达标者不得分 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分 10 论文 科研 12月评

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内窥镜室护士工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 分值 5 考评标准 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分 违反规章制度或操作规程-5分/次；仪器性能、维护不到位扣2~5分，不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，预约工作不到位扣2-5分，不能满足临床需要扣1-2分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分 态度 言行 15 劳动 纪律 岗位 状态 工作 质量 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神 严格执行规章制度及操作规程；对仪器定期进行检修、保养、整理和清拭工作；做好登记和预约；检查前后检查过程的心理护理；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；注意保护性医疗制度 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 10 5 30 安全 意识 团队 精神 继续 教育 教学情况 考试 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作，有良好的团队精神 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分） 每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题 10 5 5 5 不达标者不得分 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分 10 论文 科研 12月评

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高压氧舱护士工作考核标准

标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 分值 5 考评标准 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任工作酌情扣2~5分，不掌握病人病情扣2~5分/次，仪器的性能不能正常运转扣2-5分；擅离职守扣5分；工作场所欠整齐清洁扣2-5分；未做健康教育指导扣2-5分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分 项目 仪表 着装 态度 言行 15 劳动 纪律 岗位 状态 工作 质量 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神 严格执行高压氧舱规章制度及操作规程；工作效率高、质量好，开舱前检查仪器的性能，掌握病人病情，密切观察，及时发现病情变化；做好健康教育指导；严禁擅离职守，严防差错事故；保持工作场所整齐清洁。 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 10 5 25 安全 意识 团队 精神 继续 教育 教学情况 考试 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作，有良好的团队精神 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分） 每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题 10 5 5 5 不达标者不得分 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分 10 论文 科研 12月评 .

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CT室护士工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 分值 5 考评标准 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分 违反规章制度或操作规程-5分/次；仪器的性能不能运转扣5分，不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，擅离职守扣5分；未做健康教育指导扣2-5分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分

态度 言行 15 劳动 纪律 岗位 状态 工作 质量 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神 严格执行规章制度及操作规程，工作效率高、质量好，检查仪器的性能是否良好；负责病人的预约、登记、分诊等工作，掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；做好健康教育指导；严禁擅离职守，严防差错事故；协助医生做好各项工作 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 10 5 30 安全 意识 团队 精神 继续 教育 教学情况 考试 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作，有良好的团队精神 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分） 每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题 10 5 5 5 不达标者不得分 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分 10 论文 科研 12月评 .

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导管室护士工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 分值 5 考评标准 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分 违反规章制度或操作规程-5分/次；仪器性能不能正常运转扣5分，不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，擅离职守扣5分；未做健康教育指导扣2-5分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分 态度 言行 15 劳动 纪律 岗位 状态 工作 质量 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神 严格执行规章制度及操作规程；工作效率高、质量好，对仪器定期进行检修、保养、整理和清拭工作；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；做好健康教育指导；严禁擅离职守，严防差错事故；协助医生做好各项工作 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 10 5 30 安全 意识 团队 精神 继续 教育 教学情况 考试 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作，有良好的团队精神 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分） 每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题 10 5 5 5 不达标者不得分 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分 10 论文 科研 12月评 .

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体外震波碎石室护士工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 分值 5 考评标准 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分 违反规章制度或操作规程-5分/次；仪器性能不能正常运转扣5分，不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，擅离职守扣5分；未做健康教育指导扣2-5分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分 态度 言行 15 劳动 纪律 岗位 状态 工作 质量 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神 严格执行规章制度及操作规程；工作效率高、质量好，对仪器定期进行检修、保养、整理和清拭工作；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；做好健康教育指导；严禁擅离职守，严防差错事；故协助医生做好各项工作 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 10 5 30 安全 意识 团队 精神 继续 教育 教学情况 考试 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作，有良好的团队精神 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分） 每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题 10 5 5 5 不达标者不得分 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分 10 论文 科研 12月评 .

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项目 仪表 着装 体检中心主管护师工作考核标准

标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 分值 5 考评标准 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次 态度 言行 15 劳动 纪律 岗位 状态 工作 质量 服从护长排班和调配，每天提前到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班。计免、产访专职人员按卫生局年度综合考核评分标准完成各项工作。门诊体检护士按质按量及时完成工作任务。（以评分标准质检） 10 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分 违反规章制度或操作规程-5分/次；本班工作遗留下一班-2分/次；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项；发现一例超过2个月未按时接种者未追踪扣2分，漏填登记表一例扣1分，《漏卡漏种登记一览表》漏项一例扣1分，发现一例漏卡儿童（出生满一个月以上，居住本辖区3个月以上）扣2~3分，入学新生验证工作不追踪到底扣2~3分，质量检查发现的问题扣2~3分 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分 25 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 安全 意识 科室管理 团队 精神 继续 教育 教学情况 考试 协助护长做好科室管理，经常提出建设性、创造性意见；完成科内分配的其他任务 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作，有良好的团队精神 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分） 每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题 10 5 5 5 5 不达标者不得分 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分 10 论文 科研 12月评 .

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社区主管护师工作考核标准

项目 仪表 着装 标准要求 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 分值 5 考评标准 违反要求-1分/项/次 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任工作酌情扣2~5分，不掌握辖区居民健康情况，未开展社区健康档案、社区居民健康教育酌情扣5~10分/次，未完成社区健康档案10~15分酌情扣2-5分。一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分 态度 言行 15 劳动 纪律 岗位 状态 工作 质量 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神 严格执行规章制度及操作规程；胜任社区护士工作，工作效率高、质量好，掌握辖区居民健康情况，开展社区健康档案，社区居民健康教育工作，并及时做好资料分类管理。日完成社区健康档案10~15份 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发生 10 5 25 安全 意识 科室管理 团队 精神 继续 教育 教学情况 考试 协助护长做好社区管理，经常提出建设性、创造性意见 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作，有良好的团队精神 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分） 每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题 10 5 5 5 5 不达标者不得分 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分 10 论文 科研

12月评 .

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护士长工作考核标准

项目 标准要求 年计划达标率≥95%，有半年、全年工作总结 月安排、小结、分析、周重点 标准分值 2 考核标准 缺工作计划-1分，年计划≥95%，每降1%-0.5分，无半年、年终总结各-1分 无月安排-2分，月工作不根据实际情况调整-1分，欠分析小结-2分，无周重点-2分，重点不切合实际情况-1分 不参加-1分/次，不进行晨会提问-1分，危2 每日参加，利用晨会提问，向护士阐明当日危重病人的护理要点及要求，床头交时问候病人 每2周检查抢救药品、物品一次，各类物目标管理 品齐全，设备完好 一级质控小组每半月进行一次护理质控及评价 参加二级、三级质控检查、夜查房 每月召开一次护士例会，有记录 每月一次对本科护士进行考核 每月召开一次工休会，有记录 认真填写护士长工作记录，按时上交护士长手册；科内相关资料保管完好、整齐 参加护理部、大科组织的护长会及相关会组织纪律 议，有事必须请假经批准；外出离院及时报告科护士长、护理部。本科室护士遵守医院各项规章制度，无脱岗、旷工、迟到、早退及其它违纪行为 配合护理部、大科工作，服从科护士长、团结协作 护理部工作调配，完成临时性任务；科间支援协作好，关心组织建设，提出合理化建议 病区各项护理质量指标达标 护理质量 病人满意度≥95% 20 5 5 10 2 2 5 1 1 1 1 3 重病人的情况及护理要点不清-2分/次，床头交不问候病人-1分/人 缺检查-2分，物品不全、不完好-2分/件/次 缺质控检查-2分/次，无分析、整改措施-1分，无追踪落实-3分 缺岗-2分/次，无故迟到、早退-1分/次，无充分理由推脱-1分/次 缺护士例会-2分，无记录-1分 缺考核-0.5分/人 缺工休会-2分，无记录-1分 未认真填写工作记录-0.5分/处，未按时交手册-2分，会议、学习资料等保管不齐、杂乱各-1分 未经准假开会迟到、早退者各-1分/次，无故缺席者-5分/次，因故缺席经批准者-0.5分/次，护士脱岗-1分/次/人，迟到或早退-1分/次/人，旷工-2分/次/人 不配合护理部、大科工作-1分/次，科间支援协作+0.5分/次，合理化建议被护理部、大科采纳并有成效者+1分/项 护理质量指标不达标-5分/项；二、三级质控检查和护理部专项检查发现问题-1分/项/次 每下降1%-2分，科内有投诉经核实后-2分/次 .

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严重差错、事故发生率为“0” 5 发生护理缺陷-1分/次，一般差错-5分/次，严重差错-10分/次，事故-20分/次，发生差错不及时报告-2分/次，隐瞒不报-10分/次，未在规定时间内讨论-2分/次，未落实整改措施-5分/项 发现安全问题未及时处理或未及时报告-2分/次，因责任心不强而导致意外事情-5分/次 无三基培训计划不得分，计划欠落实酌情-2~5分 本科人员考试不达标-2分/次/人（考试当月进行考核） 无业务学习或查房-2分/项，无记录-1分/次 不符合要求-2分/人 出现带教质量问题或未及时反馈带教中出现的问题，未及时解决问题扣1~2分/次，缺教学查房、小讲课-2分/次，未记录-1分/次，无教案-1分/次 缺教学检查-2分/次，缺理论、操作考试及鉴定各-1分 安全 管理 有安全意识，避免意外发生 科室有三基培训计划，并组织实施 5 5 10 5 2 人员 培训 护理部组织三基理论、操作考试、心肺复苏合格率100% 每月组织业务学习、护理查房各一次，有记录 带教老师资质符合要求 带教任务按质按量完成，教学查房每周1次、小讲课2周1次，有教学记录及教案 5 教学 科研 护士长教学检查2次/月，学生出科前理论、操作考试及鉴定 完成规定论文数：按科室编制床的1:0.4床人比的10%计算每年在省级以上刊物发表的论文数，护士长本人发表一篇论文，组织、参与1~2项护理革新或科研 3 科室一年内无文章发表倒扣5分，护士长无论文每年发表倒扣5分，论文发表在中华级+2分/篇，科年终研获院级立项+1分/项，市级立项+2分/项，厅进行 级立项+3分/项，院级获奖+3分/项，市级获奖+4分/项，厅级获奖+5分/项

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科护士长工作考核标准

项目 标准要求 年计划达标率≥95%，有半年、全年工作总结 月安排、小结、分析 周重点 科内制度健全，各种资料、记录填写符合要求，保管完好，科护士长手册按时完成 参加二级、三级质控检查、夜查房 二级质控组织健全并每月全面质控检查一次 每月下科室行政或护理业务查房1~2次 每月召开全科护士长例会1次 每月考核全科护士长1次 参加护理部组织的会议、活动，有事须提前请假，外出离院报告护理部。遵守考勤制度，有考勤记录；本科护理人员遵守医院各项规章制度，无严重违纪行为 配合护理部工作，服从护理部工作调配，完成临时性任务；科间支援协作好，关心医院护理工作，提出合理化建议 病区各项护理质量指标达标 标准分值 2 2 2 2 2 5 3 2 考核标准 缺工作计划-2分，年计划≥95%，每降1%-0.5分，无半年、年终总结各-2分 无月安排-2分，月工作不根据实际情况调整-1分，欠分析小结-2分 无周重点-2分，重点不切合实际情况-1分 科内资料、会议、学习记录填写不合要求-0.5分/处,保管欠完整、整齐-2分，未按时交手册-2分 缺岗-2分/次，无故迟到、早退-1分/次，无充分理由推脱-1分/人 组织不健全-2分，质控检查少一次-2分，无分析、改进措施-1分，无落实-3分 缺-3分/次 缺护士长例会-3分，无记录-2分 缺考核-1分/次 护理部召集会议无特殊情况，无请假迟到者-1分/次，无故缺席-3分/次，因故缺席-0.5分/次，外出不报告-1分/次 不配合护理部工作-1分/次，无充分理由推脱-1分/次，大科间支援协作+0.5分/次，合理化建议被采纳并有成效者+1分/项 护理质量指标不达标-5分/项；三级质控检查和护理部专项检查发现问题-0.5分/项/次；上级行政部门检查不达标-10分/项，被点名批评-5分/项/人 每一病区下降1%-1分 科内发生护理缺陷-1分/次，一般差错-5分/次，严重差错-10分/次，事故-20分/次 发生差错不及时报告-5分/次，隐瞒不报-10分/次，未参加讨论-2分/次，未督促改进-5分/次 无三基培训计划不得分，计划欠落实视情况酌情扣1~5分 缺学习或查房-2分/项，无记录-1分/次 本科人员考试不达标-2分/项/人（考试当月进行考核） 不符合要求-2分/人 出现带教质量问题或未及时反馈带教中出现的问题-1分/次 缺教学检查-2分/次 目标管理 组织纪律 10 团结协作 5 护理工作质量 20 病人满意度≥95% 严重差错、事故发生率为“0” 有安全意识，避免意外发生，发生差错及时报告护理部，参加病区讨论，提出改进措施并督查落实 科室有三基培训计划，并组织实施 组织业务学习、查房每月一次，有记录 护理部组织三基理论、操作考试、心肺复苏合格率=100% 总带教老师工作认真负责，带教老师资质符合要求 带教任务按质按量完成，加强与教师、学生联系沟通 教学检查1次/月 5 5 安全意识 5 5 10 5 2 5 3 业务培训 教学科研 .

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按科室编制床的1:0.4床人比的10%计算每年在省级以上刊物发表的论文数，科护士长本人至少发表一篇论文；每年组织科内护士参加1~2项护理革新或科研 科护士长无论文发表倒扣5分论文数达不到要求倒扣5分，论文发表省级+1分/篇，发表在中华级+2分/篇，年终科研获院级立项+1分/项，市级立项+2分/项，厅级立进行 项+3分/项，院级获奖+3分/项，市级获奖+4分/项，厅级获奖+5分/项

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护理部主任、副主任工作考核标准

项目 工作总结 月安排、小结、分析 周重点 目标管理 护理部管理制度健全，各种资料、记录填写符合要求，保管完好 参加三级质控检查 质控组织健全并每季全面质控检查一次 每月下科室行政或护理业务查房1~2次 每月召开全院护士长例会1次 每月考核全院护士长1次 组织纪律 团结协作 护理部有三基培训计划，并组织实施 业务培组织业务学习或查房每月一次，有记录 率=100% 教学科研 总带教老师工作认真负责，带教老师资质符合要求 带教任务按质按量完成，加强与教师、学生联系沟通 教学检查1次/月 10 5 5 2 5 3 无三基培训计划不得分，计划欠落实视情况酌情扣1~5分 缺学习或查房各-2分，无记录各-1分 考试不达标-1分/次 不符合要求-2分/人 出现带教质量问题或未及时反馈带教中出现的问题-1分/次 缺教学检查-2分/次 组织或参加护理部组织的会议、活动，有事须提前请假，外出离院报告护理部。遵守考勤制度，有考勤记录；遵守医院各项规章制度，无严重违纪行为 服从医院工作调配，科间支援协作好，关心医院护理工作，提出合理化建议 10 服从医院工作调配，无充分理由推脱-1分/次，合理 化建议被采纳并有成效者+1分/项 10 标准要求 年计划达标率≥95%，有半年、全年标准分值 10 5 5 5 5 10 5 5 考核标准 缺工作计划-2分，年计划≥95%，每降1%-0.5分， 无半年、年终总结各-2分 无月安排-2分，月工作不根据实际情况调整-1分， 欠分析小结-2分 无周重点-2分，重点不切合实际情况-1分 护理部资料、会议、学习记录，填写不合要求-0.5分/处，保管欠完整、整齐-2分， 缺岗-2分/次，无故迟到、早退-1分/次，无充分理 由推脱-1分/次 组织不健全-2分，质控检查少一次-2分，无分析、 改进措施-1分，无落实-3分 缺-3分/次 缺护士长例会-3分，无记录-2分 缺考核-1分/人 无请假迟到-1分/次，无故缺席-3分/次，因故缺席 -0.5分/次，外出不报告-1分/次 评分 训 三基理论、操作考试、心肺复苏合格.

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按医院编制床的1:0.4床人比的10%计算每年在省级以上刊物发表的论文数，本人至少发表一篇论文；每年组织或参与1~2项护理革新或科研立项

每年年终进行 无论文发表倒扣5分，医院护理论文数达不到要求倒扣5分，论文发表在省级+1分/篇，发表在中华级+2分/篇，科研获市级立项+1分/项，获厅级立项+2分/项，院级获奖+3分/项，市级获奖+4分/项，厅级获奖+5分/项

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