培训部工作职责
为保证培训部工作的正常开展，增强部门工作人员培训、组织协调能力，确保培训质量，培训部工作人员须对工作认真负责，具有一定管理和组织能力，其职责如下：
一、负责培训项目的申请立项，接受上级下达的培训任务。
二、建立培训体系，定期组织培训需求的书面调查工作，搜集全体员工的培训需求，制定科学、合理的培训计划。
三、负责日常培训工作 （一）培训的组织发起工作
1、组织常规培训——定期对公司业务知识进行反复、强调、加深性培训。
2、组织临时性培训——包括新业务培训、业务更新/业务变动培训、相关部门的业务技能培训等。 （二）培训课程安排工作
1、根据各部门培训需求确定培训课程、讲师、培训对象、培训时间、培训地点。 （三）负责培训的评估工作
1、讲师培训效果评估——设定讲师积分规则，采取调查问卷的方式对培训讲师的授课效果进行评定，根据不同积分标准，评定讲师等级。积分每月清零，讲师等级每季度评定一次。培训部负责收集调查问卷及讲师等级的评定结果，交与人资中心存档。
2、员工培训效果评估——采取试卷、课堂提问、情景演练、考勤的形式对员工进行考核。培训部全程参与培训工作，维持课堂秩序、记录考勤、统计考试结果，并将结果汇总至部门主管处，由人资中心存档。
四、负责部门间的协调、申请工作 （一）与人资中心的对接工作：
1、建立讲师团队档案库；
2、以员工的考试结果、课堂表现、出勤情况为依据，统计员工培训结果并反馈与人资中心，作为技能工资评定依据；
3、根据课时等级，统计讲师培训课时费，反馈与人资中心，作为讲师课时费发放依据。
（二）与财政中心进行沟通，申请讲师课时费、购买培训耗材、租赁会议室等相关培训费用。 （三）与相关部门主管进行沟通，统计培训人员名单，协商培训时间，统计、反馈员工培训结果，保证培训效果的实效性。
五、负责培训课程库的建立
（一）负责培训课件、教材的收集、存档工作，建立培训素材库。
（二）根据培训计划，设立培训课程库，按岗位、业务知识不同进行分类、存档管理。 （三）负责设定课程级别，课程级别需与讲师级别相吻合。 六、负责培训讲师团队建设、管理工作
（一）组织各部门员工通过自荐、推荐、指定的方式申请讲师资格，并进行选拔考核，组建讲师队伍，优化团队师资力量。
（二）制定及修订讲师任职标准，选拔优秀讲师。
1、根据不同的职务级别，部门经理、部门主管优先获得讲师候选资格。
2、统计申请讲师资格的员工资料，统一进行业务知识、授课情景演练考核，从中选拔合格讲师，授予讲师资格。
（三）对讲师的培训效果进行评估，并根据评估结果设定讲师等级，交由人力资源存档备案。 （四）制定讲师等级、讲师积分、课程等级标准并时时公示。
七、负责培训课堂会议纪要的整理、存档工作。
八、负责对公司合作企业、代理商、经营个体的业务宣讲工作。
九、负责制定培训工作各类文档与表格，如：《员工培训需求调查表》、《讲师授课技能意见调查表》、《员工培训评估结果统计表》、讲师档案等。
培训部
2013年10月30日
