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浅析计算机网络故障的解决措施
作者：寇荣
来源：《硅谷》2011年第12期
摘要： 随着现代科技的发展，计算机网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分。但是，计算机网络故障也成为用户经常面对的难题，只有及时预防和解决计算机网络故障，才能保证计算机网络的高质量运行。
关键词： 计算机网络；故障；解决措施
中图分类号：F540.8文献标识码：A文章编号：1671－7597（2011）0620166－01 计算机网络故障很容易导致计算机网络的运行不稳定或者瘫痪，所以一直都是人们关注的焦点。计算机网络系统的正常运行依赖硬件和软件的和谐运作，因此计算机网络故障也分为硬件故障和软件故障两种。关于计算机网络故障的解决，我认为可以分为两方面，一为日常预防，这样可以防微杜渐，减少故障发生率；一为故障发生时的具体问题具体分析解决。 1 计算机网络故障的预防 1.1 硬件的维护
我们一定要注意对计算机硬件的维护，在日常生活中定期对网线、端口、集线器、路由器、交换机、网卡以及计算机其他硬件进行检测，及时更换损坏的计算机硬件，购买新硬件之前确保新配置的硬件不会与上网软件发生冲突等。另外，养成良好的使用计算机的习惯也是维护硬件的必遵法则，避免非法关闭计算机、保持工作环境的清洁、不要过度不间断地使用计算机等等细节也是维护计算机硬件的重要且行之有效的方法。 1.2 软件的维护
计算机软件的维护是计算机网络维护的重中之重，计算机软件维护也远比计算机硬件维护复杂得多。
1）加强计算机网络权限管理。明确网络管理员和服务器管理人员共同负责服务器的管理的权限，同时要严格监督普通用户对服务器的操作。其中路由器、局域网交换机、防火墙的管理只能由网络管理员和经授权的人员进行，严禁其他人员进行操作。统计信息网络和国家公众互联网的访问管理由网络管理员根据相关文件制定相应的策略。
2）定期进行系统的完整性检查。网络管理员应每周对网络的完整性进行检查。必须将服务器上含有机密数据的区域全部转换成NTFS格式，存储和读取网络上的任何数据皆须通过密
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码登录，经常运行NetWare提供的“SECURITY”实用程序，找出网络系统中的薄弱环节，解决潜在危机。
3）网络信息加密策略。信息加密常用的方法有链路加密、端点加密和节点加密三种。以此来分别保护网络节点之间的链路信息安全、源端用户到目的端用户的数据安全、源节点到目的节点之间的传输链路安全。用户可酌情选择上述加密方式。信息加密以很小的代价提供很大的安全保护，并且在多数情况下，信息加密是保证信息机密性的唯一方法。
4）强化访问控制。为了保证网络资源不被非法用户访问和使用，必须强化访问控制。网络管理员可以控制和用户的账号使用方式、访问网络的时间。用户账号是所有计算机系统中最基本的安全形式，应只有系统管理员才能建立。用户口令是用户访问网络所必须提交的“证件”，但系统管理员可以通过一下几个方面来控制用户修改口令：最小口令长度、强制修改口令的时间间隔、口令的唯一性、口令过期失效后允许入网的宽限次数。 2 计算机网络故障的解决 2.1 计算机网络中硬件故障的解决
硬件故障一般指由计算机硬件导致网络无法正常使用的故障，包括网络设备故障、主机故障、外设故障三种。
1）网络设备故障。一般服务器和交换机等故障多数表现为系统兼容性等方面的问题，若电脑一直使用正常，突然不能上网，常见的是交换机（集线器）出现了故障。面对这种情况我们可以切断交换机电源重新加电进行解决，如果需要就更换交换机。
网络传输介质一般是双绞线。网线长期被踩压、缠绕、磨损也容易造成网络故障。在网线彻底损坏之前通常就会有先兆，比如信号衰减、端口接触不良、网线断裂以及网速明显下降甚至断网。此时，可用测线仪对双绞线两端进行测试，或者直接更换一条网线，然后重新启动电脑，若此时网络恢复正常，则可断定故障是由网线引起的。
2）主机故障。主机故障比网线故障影响更加明显，通常由显卡、硬盘、内存条、CPU等部件故障造成。其中，显卡故障可导致显示器无法显示；硬盘故障表现为计算机启动后找不到硬盘；内存条松动时开机会出现持续的“滴”声；CPU故障会是计算机无法启动；CMOS故障会导致计算机配置信息丢失；如果找不到网卡驱动那就是网卡故障了。网卡故障的出现与网卡，网线、网络配置问题都相关。
3）外设故障。外设故障大多不会对整个网络系统造成直接影响，但仍然会影响正常工作。
显示器的故障多数是因为潮湿，或者灰尘积累过多、静电、电磁干扰造成，长时间开机，散热不畅，致使显示主板元件烧坏也会引起显示器故障；鼠标键盘故障主要因为不注意定期清
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洗，以及过多使用造成；UPS故障常见的是无法给电脑正常供电，表现为红灯长亮，蜂鸣器长鸣或者电压不稳，最终造成损坏；打印机故障主要是因长时间使用造成的打印头自然耗损或真阻塞输出不畅，也有一些是因为墨粉不足等小的问题。 2.2 计算机网络中软件故障的解决
软件故障一般指网络设备的配置、设置错误或者网络协议问题而导致计算机网络出现异常。通常包括主机、路由器、重要进程、端口等方面的故障。对于此类故障，我们都是具体问题具体分析解决。如果很难处理就直接重新安装系统。
1）主机故障。主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致，否则就会出现协议不匹配，无法正常通信的状况。另外，服务安装不当比如E-mail 服务器设置不当将会导致不能收发E-mail，域名服务器设置不当将导致不能解析域名等。
面对这些问题，首先，查看所安装的协议是否与其他主机是相一致以排查因主机网络协议或服务安装不当所导致的网络故障。其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装，如果未安装或未选中，则进行安装和选中即可，然后重启以启用新服务。
2）路由器故障。路由器故障主要分为端口参数设置错误、路由配置错误、CPU利用率过高或者内存剩余量太小等问题。
其中，路由器路由配置错误，会使路由产生循环或是找不到远端地址，路由器CPU利用率过高和内存剩余量太小，会使计算机网络的质量变差。
3）防火墙故障。防火墙可保障局域网中的计算机安全，但容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但却可访问对方的计算机。
排查防火墙故障的方法很简单，只需要将防火墙暂时关闭，如果故障消除那就是防火墙的问题，出现这种故障的原因是因为防火墙对其产生了，尤其在用户初次使用IE访问某个网站时最容易产生这种状况，此时防火墙会询问是否允许该程序访问网络，用户若是选择不允许，自然导致网络不通。彻底的解决办法是在防火墙中去除这个。
4）操作系统故障。操作系统故障也是导致故障发生的原因之一。用户对计算机设置的修改或删除，也往往会发生一些令人意想不到的访问错误。此时只需要恢复被修改和删除的设置即可解决问题。 3 结论
总之，计算机网络一但出现故障，就会影响着整个计算机的工作，甚至会影响一个单位的全部计算机。因此，我们要加强对计算机网络故障的预防以及解决措施的研究。在实际操作中也要注意具体问题具体分析，有针对性地选择有效方式加以解决，这样才不会浪费时间。
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参考文献：
[1]肖文军，浅析计算机网络故障分析及维护[J].电脑知识与技术，2009（8）. [2]罗伟，论计算机网络故障处理及维护[J].读与写，2010（7）. [3]蓝峰，浅谈计算机网络常见故障处理及维护方法[J].硅谷，2009（3）.
