2023运营助理岗位职责
1、负责平台的运营工作，活动提报、产品规划、商品上下架管理；
2、根据品牌产品特点及定位，针对性的策划活动；
3、负责产品的编辑及产品图优化；
4、负责平台库存分配，根据销售情况及时调整平台后台库存数；
5、负责与平台运营对接，资源位的争取，平台信息反馈及建议；
6、促销活动策划，制定和执行。
2023运营助理岗位职责
1. 协助处理客户咨询、投诉、建议及意见等，及时并耐心帮助解决客户提出的问题。并注重进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，注重提升客户满意度和品牌售后口碑。
2. 处理好退换货的订单，与客户沟通好，查询具体退换货的原因，了解情况。对退换货产品和仓储部门同事做好及时跟进和对接。
3. 负责店铺评价维护，对店铺评价进行回复；中差评的处理，并做相应记录和分析。
4. 关注店铺后台信息，检查发货、处理投诉、退换货管理，及时查看并处理信息。负责对售后订单跟踪与回访，对店铺售后纠纷及售后服务态度进行控制。
2023运营助理岗位职责
1、负责Shopify自建站账号日常运营（主做服装、鞋子类目）；
2、负责广告的投放、优化，提高广告转化金额和ROI；
3、跟踪广告投放效果，分析推广情况，提供数据报表，及时发现并反馈广告账户存在的问题；；
4、调研市场的数据，输出报告并擅长广告测试，快速做出反应；
5、总结广告投放经验，形成一定的广告投放模式，并根据投放数据对网站和产品提出优化建议；
6、分析竟争对手销售策略，不断调整优化公司站营销策略。
2023运营助理岗位职责
1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容，耐心解答客户的疑问；
2、及时跟踪订单信息，处理产品以及后台中差评、客户投诉，对客户的退换货进行跟踪和妥善处理，降低账号风险；
3、熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；
4、处理每日异常订单，维护良好的客户关系，提高客户满意度；
5、保持亚马逊店铺的好评率和其他各项运营指标，维护账号安全。
2023运营助理岗位职责
1、负责产品Listing页面维护，通过多种方法提高Review的质量和数量；
2、保持店铺的好评率和良好的信用度,维护和管理帐号安全；
3、及时有效的回复客户邮件，提高售前售中售后，为客户提供专业解答及热情服务，提升客户购物体验；
4、负责处理中差评，处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型，反馈相关部门改进；
5、寻找测评资源，把控测评过程，留评、QA、feedback等,提高好评率和好评数；
6、协助销售处理亚马逊网店的运营及推广工作；
7、完成上级交予的相关工作任务。
