接待岗位职责

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、严格遵守各项制度和操作程序。

　　3、为客人准确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间;

　　4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

　　7、认真细致做好交工作，保证工作的延续性;

　　8、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

接待岗位职责

　　1、 在酒店经理的领导下，全面负责酒店销售日常管理工作;

　　2、 接受宾客的投诉，积极落实整改措施，完善服务质量，提高服务水平;

　　3、 组织落实好酒店销售所签协议的相关管理工作并按照有关要求做好资料归档;

　　4、 负责酒店与客户之间的联络、将新价格、新动向等及时传递给客户;根据市场情况开发新客户，做好销售工作;

　　5、 负责与客户的协议签订，销售酒店客房、会议室等;

　　6、 与酒店其它部门做好协调工作，维护好老客户以确保对客户的优质服务;负责将客人的意见、建议、投诉、及时反映上级;

　　7、 及时根据市场的情况向酒店经理汇报，提出合理建议;

接待岗位职责

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　5、完成上级主管交办的其它工作

　　任职资格：

　　1、女，形象好，年龄18—30岁，身高1.60以上;

　　2、1年相关工作经验

　　3、较强的服务意识;

　　4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

　　5、普通话准确流利;会听粤语

接待岗位职责

　　(1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意(微笑点头)：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎(一般讲“欢迎光临!”)。同时作简短自我介绍。

　　(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。

　　(3)简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。

　　(4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。

　　(5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户;同时礼貌告之客户：请记住预约时间。 工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。

接待岗位职责

　　1、负责前台接待工作，有效解决客户投诉和各种突发问题;

　　2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求;

　　3、管理学员档案，办理报名手续。