接待岗位职责优秀范文

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责快件收发;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

接待岗位职责优秀范文

　　1、严格执行公司的各项规章制度;

　　2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;

　　3、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务;

　　4、按照工作程序和标准做好各项工作，如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等;

　　5、注意客人情绪状态。尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题;若自己不能解决的可及时反馈至相关人员;

　　6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责;

　　7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。

接待岗位职责优秀范文

　　1.到访客户指引、帮助。

　　2.到访客户信息文档的登记、分类统计以及相关资料的管理归档。

　　3.部门用品、物品申请及管理。

　　4.配合公司活动的筹备和支持。

　　5.完成上级交办的本部门工作。

接待岗位职责优秀范文

　　1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;

　　2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫扫描宾客信息传送;

　　3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;

　　4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务

　　5、负责办理客人退房及结账工作;

　　6、向客人介绍会员卡，并按制度办理会员卡的相关手续;

　　7、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;

　　8、接受客人的客房预订工作，办理换房和续房的有关手续;

　　9、正确有效地接待客人问询，提供有关门店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

　　10、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;

　　11、负责接受门店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;

　　12、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人露;

　　13、熟悉门店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告;

　　14、做好客人损坏门店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;

　　15、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;

　　16、负责做好门店的各类营业日报;

　　17、做好交工作。