机动车主在机动车出险首先要做的是打电话报案，并保护好现场，可以私下解决的拍好事故照片，主动去投保的4店或者等待4店来拖车，由机动车辆的车主或事故授权人、4站接待服务人员、保险公司定损员三方共同确定车辆损失，保险公司按照结果出具相关定损报告书，机动车辆进入维修，车主需要提供车辆相关材料和投保材料给4店，等待车辆维修结束车主即可离开，提供维修服务的被授权4店直接向保险公司索要维修费用，赔款直接由保险公司汇入4店铺账户。
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