投诉未成年消费问题怎么解封

投诉未成年消费问题的解封方法如下：

1、如果未成年人的高消费属于可以退还的，监护人可以要求商家退款；

协商不成，可以到消费者协会或工商行政管理部门进行投诉；

2、消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

3、调解不成的，可以向相关人民提起诉讼处理；

4、认为符合起诉条件的，在七日内立案并通知当事人，按照人民的通知准时出席参与诉讼活动。

身份证的安全防护措施：

1、实名认证系统：通过与门的身份信息数据库对接，确保用户在使用身份证进行注册、登录或交易时的真实性；

2、信息加密技术：对用户的身份证信息进行加密处理，防止数据在传输过程中被截取或篡改；

3、查询次数：对身份证信息的查询次数进行，防止恶意查询导致个人信息泄露；

4、异常行为监测：监测身份证使用过程中的异常行为，如频繁更换设备登录、异地登录等，及时发现风险并采取措施；

5、用户教育与提示：通过用户协议、安全提示等方式，教育用户正确保管身份证信息，避免泄露给他人或在不安全的环境下使用。

综上所述，对于投诉未成年消费问题的解封方法，监护人可以要求商家退款，若协商不成可向消费者协会或工商行政管理部门投诉，消费者协会将进行调查和调解，若调解不成可向相关人民提起诉讼处理，将在七日内立案并通知当事人，要求准时参与诉讼活动。

【法律依据】：

《中华人民共和国民法典》

第十九条

八周岁以上的未成年人为民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第二十条

不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。