如何通过品牌口碑来增强企业的品牌定位？

来源：叨叨游戏网

企业的品牌定位是企业战略中的核心问题之一，而品牌口碑是品牌定位的重要组成部分。以下是几种增强品牌口碑的方法：

提供优质产品和服务：品牌口碑最基础的来源是企业所提供的产品和服务质量。如果企业能够提供优质的产品和服务，消费者的满意度就会提高，品牌口碑也会逐渐增强。

建立品牌社区：企业可以通过社交媒体等平台建立品牌社区，与消费者进行互动交流。在社区中，企业可以分享品牌故事、产品信息等内容，同时也可以听取消费者的反馈和意见，不断提升品牌形象和口碑。

利用品牌代言人：企业可以邀请明星、行业专家等知名人士担任品牌代言人，通过代言人的影响力和知名度来增强品牌口碑。当然，企业选择代言人时也要考虑代言人的形象是否与企业品牌定位相符。

提供超出预期的服务：企业可以通过提供超出消费者预期的服务来增强品牌口碑。例如，提供免费的售后服务、送货上门等服务，这些都能让消费者对企业产生好感，从而增强品牌口碑。

总之，企业要想增强品牌口碑，需要从多个方面入手，同时也需要不断地提升产品和服务质量，树立良好的品牌形象和口碑。

来源：王耀华.（2013）。品牌口碑对品牌忠诚度的影响[J].商业研究,（15）：34-36.